Fachbetrieb für Sanitär -Heizung - Klima der Klempner und Installateure Glückauf eG

Die Sachlage: Die Heizung meiner Mutter (77) war defekt. Die Diagnose: Defekter Wärmetauscher (korrekt) und damit Totalschaden (falsch: dies ist eine Behauptung). Die einzige angebotene Lösung: Komplettauschtausch der Heizung und des Warmwasserbehälters für € 10'000.-Wir haben uns nach einer Zweitmeinung umgeschaut. Der defekte Wärmetauscher lässt sich ohne Probleme durch einen Neuen ersetzen. Reparatur durchgeführt: Aufwand etwas mehr als eine Stunde. Das Ersatzteil war am nächsten Tag da. Gesamtkosten ca. € 500.-Herr Zettler ist überhaupt nicht auf die Bedürfnisse und Lebensumstände seiner Kundin eingegangen. Er wollte schlicht und einfach eine neue Anlage verkaufen, und konnte nicht einmal garantieren, dass diese aktuell lieferbar ist. In der Zwischenzeit also keine Heizung, kein Warmwasser. Ich möchte nicht verschweigen, dass die eingebaute Heizungsanlage älter ist, ABER: Sie funktionierte bis jetzt einwandfrei, wurde regelmässig gewartet und erfüllt alle gesetzlichen Vorgaben und Normen.Ich habe dies mit Herrn Zettler besprochen. Das Gespräch verlief in etwa so, wie die vorherigen Kommentare dies belegen.Ich erwarte von einem Fachmann, dass er mir mögliche Lösungen aufzeigt, die Vor- und Nachteile nennt und dem Kunde die Entscheidung überlässt. Die bestehende Geschäftsbeziehung (Wartung usw.) wird beendet. Ein Tipp noch: Lassen Sie sich auch bei kleineren Arbeiten einen Kostenvoranschlag machen. Wir wissen auch hier, wovon wir reden.

Material gestern bestellt, heute schon da. Alles wie besprochen. Super

Vielen Dank an die Firma GlückAuf"

Sehr guter Fachbetrieb und Kombi ident .

Bin sehr enttäuscht, wir können nur allen Raten, nur mit Kostenvoranschlägen zu arbeiten.

Hilfe immer möglich

Unternehmen ist nicht zu empfehlen, nicht gelieferte Positionen werden abgerechnet, nicht durchgeführte Tätigkeiten werden abgerecht.Auf Nachfrage, keine Antwort und nach mehrmaligen Anrufen unglaublich arrogant und überheblich.Und hinterfragen und anpassen der Rechnung, soll der Endkunde von jeglicher Garantie und Gewährleistung verzichten, auch für Positionen die nicht fehlerhalft sind (sind wenige).Definitiv nicht zu empfehlen!

Ich habe mit einem Herrn Zettler telefoniert, soetwas unfreundliches und gernervtes habe ich noch nicht erlebt. Wahrscheinlich hat man es nicht nötig kleinere Aufträge, wie das abändern von 4m Gasleitung, anzunehmen. Danke, aber NEIN DANKE !

Augenscheinlich kein Bereitschaftsdienst, auch wenn die Bandansage etwas anderes vermuten lässt.Eine Rückmeldung kam nicht. Sehr schade.