ATU Viernheim

Bei einem Reifenwechsel bei ATU Viernheim wurde mein Radlager beschädigt, ergab die Untersuchung in einer anderen Werkstatt. Die Reparatur eingerechnet (435€), war das ein sehr teurer Reifenwechsel.

Keine Wischblätter für Mini Cooper auf Lager. Bestellen nicht angeboten, nur verweis auf andere Anbieter.

Ich bin total unzufrieden, schlechte Kommunikation mit Kunden, . Ganze Tag gewartet um ein TÜV zu bekommen, keine Info von Personal , selbst 2 mal gelaufen um zum fragen ob meine Auto fertig ist immer wieder ausreden. Telefonisch nicht erreichbar meldet sich nur automat. Um ca 17 Uhr mal wieder gelaufen um fest zu stellen das Werkstatt zu ist, weil bei ATU haben Arbeitszeiten verändert nur bis 17 uhr obwohl in internet sieht immer noch 18 Uhr. Das heisst ich war kurz nach 17 Uhr 3 mal bei ATU um zum erfahren das Auto fertig ist a ber kann ich nicht bekommen wiel die Kasse abgerechnet ist. Wieder umsonst gewesen . Die ganze Tag keine Infos von Personal Telefonisch oder über e- Mail. Ich werde nicht weiter empfehlen und auch letzte mal Dienste von ATU genutzt. Eine Mund propaganda reicht um diese Werkstatt in Viernheim Heiderbergerstr. Nicht mehr zu besuchen

Hatte online eine Bestellung zur Abholung vor Ort aufgegeben. Nach über 4 Wochen und mehreren erfolglosen Versuchen telefonisch bei der Filiale in Viernheim einen Status der Bestellung zu erhalten, habe ich über die ATU Zentrale die Bestellung stornieren lassen. Leider ein sehr negatives Beispiel von Kundenservice.

Meister hat den Termin um 14.30 Uhr vereinbart, du musst jedoch um 14.00 Uhr kommen, aber das wurde nicht gesagt! Es wäre kein großes Problem gewesen, zu sagen, dass du eine halbe Stunde früher kommen musst! Und dann, als ich eine halbe Stunde zu spät" kam

Austausch der Auspuffanlage gewünscht zum Festpreis. Angebot für 249,99 bei ATU gebucht. Werkstatt berechnet Teile doppelt, andere Teile fehlen. Führte dazu, dass ich das Auto nochmal abholen musste und am nächsten Tag wieder kommen sollte.Dementsprechend verärgert über den Ablauf und der Reaktion vor Ort, gab ich eine Bewertung auf Google ab.Nächten Tag zur Werkstatt gefahren wie gestern besprochen. Kommt der Werkstattleiter auf mich zu und spricht mich direkt auf die Bewertung an.Letztendlich wurde dementiert dass es ein Angebot für knapp 250 Euro gibt wo der Einbau etc. inkludiert wäre und zeigte symbolisch den Vogel, so nach dem Motto So günstig geht der Einbau nicht".Habe meine Bewertung versucht zu erklären

Es gab richtig große Probleme bei meiner Nachbarin. Habe mich dann eingeschalten um das zu klären. Wir bekamen täglich andere Angaben von den verschiedenen Personen. Das größte Problem ist die Kombination unter der Werkstatt und dem Verkauf. Zum Schluss ( nachdem der Werkstatt Meister wieder da war) wurde alles zum Guten gewendet.

Zuverlässiger TÜV-Service mit vorabcheck. Ich hatte nicht das Gefühl das mir jemand etwas unnötiges verkaufen wollte und alle Ergebnisse wurden vernünftig erklärt.Einziger - Punkt (was wirklich Jammern auf hohem Niveau ist) ist die Kassentechnik. Obwohl ich den Termin online gebucht habe und auch schon früher dort war dauert die Annahme immer ewig da die PCs oder die Programme nicht schnell genug laufen.

Ich werde hier immer sehr freundlich empfangen und auch bedient .Sogar unangemeldet wurde mir hier schnell geholfen und auch preiswert .

heute an einem Samstag ohne Termin supernett und kompetent bedient worden. Mein Türschloss an der Fahrertür hatte sich komplett gelöst und ein Mitarbeiter hat sofort das Problem erkannt und eine Schraube festgezogen. Es war nicht das erste Mal, dass mir ATU überraschend weitergeholfen hat.Vielen Dank, es ist beruhigend, ATU hier vor Ort zu haben.