BMW Niederlassung Chemnitz

Herzliche Grüße an die BMW Niederlassung Röhrsdorf, Abteilung Kundenberatung. Herr Illing hat uns als Berater einen kleinen Tipp gegeben, der eine aufwändige Schadensbeseitigung (neue Instrumentenkombination für € 2000,-) völlig überflüssig machte. Der Schaden ist jetzt mit € 0,- Kosten behoben. Die Kunden sind dankbar!

Haben uns sofort geholfen. Das Licht war kaputt, wir waren auf der Autobahn, sind ohne Termin hingefahren, der freundliche Kollege hat uns sofort geholfen und das Licht gewechselt. Danke schön dafür.

Sehr schöne Niederlassung.Hier wird Services ganz groß geschrieben. Ich bin wirklich sehr freundlich empfangen worden und es wurde alles getan um meine Wünschen und Vorstellungen zu verwirklichen. Ich habe mich wirklich sehr gut beraten gefühlt.Ich werde mich noch lange an diesen Tag erinnern als ich den Kaufvertrag unterzeichnet habe.Vielen Dank!

Genau so viele Sterne würde ich auch der zentralen Kundenbetreuung von BMW vergeben.Nun zu meiner Erfahrung mit der Niederlassung in Chemnitz. Ich habe in der BMW Niederlassung Chemnitz ein Gebrauchtfahrzeug (5er BMW Baujahr 2019) gekauft. Die Kaufabwicklung ging schnell und reibungslos, nur ein paar Tage nach dem Kauf hatte ich die Fahrzeugpapiere bekommen und das Auto zugelassen. Bereits bei der Unterzeichnung des Kaufvertrags wurde ein Übergabetermin vereinbart. Dann rief mich der Verkäufer an und meinte, dass mein Auto durch die Rückrufaktion von BMW betroffen ist, der AGR Kühler muss gewechselt werden und er mir das Auto in dem Zustand nicht übergeben darf. Das Problem dabei ist, es gibt aktuell keine Ersatzteile. Erst hieß es, das Ersatzteil wird direkt vom Band bestellt und ist in 3-7 Tagen da. Jetzt heißt es, dass das Ersatzteil bei einem Händler in Frankreich aufgetrieben wurde und ist auf dem Weg in die Niederlassung.Seit drei Wochen warte ich bereits auf die Auslieferung eines gebrauchten Autos, das eigentlich sofort verfügbar sein sollte.Für die Überbrückungszeit wäre ich einverstanden, dass mir ein Leihfahrzeug zur Verfügung gestellt wird, aber auch das gibt es bei BMW nicht. Ich habe mich auch bei der zentralen Kundenbetreuung von BMW gemeldet und mein Anliegen geäußert, aber auch da heißt seit einer Woche der Fall ist in Bearbeitung. Ich bin gespannt ob ich mein Auto nächste Woche, nach fast einem Monat seit Abschluss des Kaufvertrags, bekomme werde.

Ich bin in erster Linie mit dem Teiledienst in Kontakt. Die Kommunikation mit Herrn Schlicker bzw. Frau Schenk läuft sehr kompetent und zuverlässig. Innerhalb von einem Tag sind die Teile da. Das ist für mich ein riesen Vorteil, als wenn ich sie online bestellen müsste. Man merkt zudem, dass sich Zeit für einen genommen wird, auch für Kunden die im BMW Classic Bereich wie ich unterwegs sind.

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich hatte einen Servicetermin zwecks Teilkaskoschaden und trotzdem gab es hinterher noch Probleme mit meinem Auto. Das Problem wurde alles reibungslos gelöst nochmal besten Dank an Herrn Miesel.Top Service

Wir die Familie Schlosser/Hoffmann bedanken uns ganz herzlich bei der BMW Niederlassung in Chemnitz. Vor einem Jahr sind wir als normalos" an einem Samstag neugierigerweise zu BMW gefahren und wollten uns nur einmal Umschauen

Wir kaufen und leasen seit Jahren in diesem Autohaus, weil wir dort durch den Verkäufer, Herrn Teichmann eine kompetente undeinfühlsame Beratung erhalten, also Dienstleistung auf ganz hohem Niveau. Herzlichen Dank!!!

Empfehlung für den Kauf eines BMW.Super freundliche und sehr gute Verkäufer. In meinem Fall war Herr Reichelt mein Berater. Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum Kaufabschluss und auch der Kontakt nach dem Kauf war super und es hat alles geklappt. Kleine technische Fehler wurde unkompliziert behoben, sodass ich dieses Niederlassung sehr empfehlen kann.5 Sterne für Herrn Reichelt und diese Niederlassung und eine Empfehlung dort sein Fahrzeug zu kaufen.

Auch auf mehreren Nachfragen wegen des Rückrufes zu einer Probefahrt , wurde ich nicht zurück gerufen. Ob jetzt die Telefonzentrale schuld ist, die es nicht weitergegeben hat, oder die Mitarbeiter vor Ort ist völlig irrelevant. Denn in beiden Fällen sind diese ja von jemanden beauftragt worden.Hat also nicht geklappt. Nicht so toller Service.