Küchen Ambiente Lübeck GmbH

Wenn es nach Bezahlung und anschließender Lieferung/ Installation der Küche so verlaufen wäre wie bei der Beratung und dem Verkaufsgebaren davor, dann hätten wir mit Sicherheit fünf Sterne vergeben. So müssen wir jetzt gezwungenermaßen (k)einen Stern geben. Vom 11./13.12. wurde unsere Küche geliefert, die wirklich mit sehr viel Akribie geplant wurde. Leider haben wir uns bequatschen lassen, die volle Kaufpreissumme direkt vor der Lieferung zu zahlen. Jetzt stehen wir da mit einer Küche, für die wir viel Geld hingeblättert haben (12.500 € sind schließlich kein Pappenstiel). Aber es fehlen ganz gravierende Dinge: Die Nischenwandverkleidung, der Kanal für die Ablufthaube, eine komplette Tür, die Beschläge für den Kühlschrank usw. usw. sind nicht da.Der Installateur der Küche (Fremdfirma) hat sehr gut gearbeitet, aber was nicht da ist, kann er nicht einbauen. Und die Leute von Küchen Ambiente ließen nichts, aber auch gar nichts von sich hören. Weder auf Emails noch auf Telefonate wurde reagiert. und der Februar ist fast zuende.Wir können Küchen Ambiente in Lübeck wirklich nicht empfehlen, aber besonders warnen müssen wir davor, die volle Kaufsumme zu bezahlen.Sobald die das Geld in der Kasse haben, passiert nichts mehr.

Einfach begeistert!Sehr guter rundum Service. Super kompetente Beratung, klasse Einbau von Spitzenleuten. Einfach eine Top Küche. Wir geniessen die neue Errungenschaft jeden Tag.Auch mit dem Einbau einer 2. Küche in unserer Ferienwohnung waren wir mehr als zufrieden. Wirklich eine gute Adresse - unbedingt empfehlenswert.

Wir haben eine SieMatic Musterküche online gekauft und sind mit der Kommunikation, Beratung, Lieferung und dem Aufbau vollkommen zufrieden. Herr Gerbert war immer per E.Mail oder telefonisch ansprechbar und hat unsere Änderungswünsche professionell sowie freundlich eingearbeitet. Wir haben genau das erhalten, was wir uns vorgestellt haben.

Ich wurde von dem Unternehmen aufgefordert, nach der Montage meiner Küche doch bitte eine Bewertung bei Google abzugeben. Nun, zwei Monate nach Montage, habe ich mich entschieden, diesen Wunsch zu folgen.Der Verkaufsprozess verlief sehr freundlich, jedoch auch sehr unprofessionell. Es war schon recht mühsam und bedurfte viele Anrufe und Mails, die Küche endlich kaufen zu dürfen.Wir haben eine Musterküche gekauft. Entgegen der Vereinbarung, diese 12 Monate einzulagern, verblieb sie im Ausstellungsraum und wurde unter anderem als Lager für Muster-Arbeitsplatten missbraucht, was den Zustand während dieses Jahres nicht gerade verbessert hat.Als wir während der Bauphase mit viel Vorlauf und rechtzeitig abgesprochen die Deckeneinbau-Dunstabzugshaube früher benötigten, wurde uns diese Herausgabe nicht gewährt, was zu Verzögerung im Bau führte.Der finale Aufbau erfolgte zuverlässig und durch freundliche Monteure. Mein größter Fehler: Der Forderung nach vollständiger Bezahlung vor Montage nach zu kommen. Apropos Rechnung: obwohl ein Nettopreis vereinbart wurde, entschied das Unternehmen, die reduzierte Mehrwertsteuer für sich einzubehalten. Nach rechtlicher Erklärung der Situation meinerseits erfolgte eine Teil-Gutschrift. Wären doch alle im Unternehmen so 100% zuverlässig wie die Dame aus der Buchhaltung!Nun zurück zu meinem Fehler der frühzeitigen vollständigen Bezahlung: seit ich die Rechnung bezahlt habe, geht nichts mehr. Ich glaube, dass es bei einer Montage immer Mängel geben kann. Das ist auch okay. Das Verhalten des Küchenstudios (komplette Ignoranz meiner Anliegen) ist unterirdisch. Ich habe seit zwei Monaten keinen funktionierenden Wasserhahn, die integrierte Beleuchtung funktioniert nicht, der Geschirrspüler hat keine Front, Schubladen haken beim Öffnen,...Fazit:- Wir haben eine wirklich wunderhübsche Küche- Der Verkaufsprozess verlief freundlich aber unprofessionell und mühsam- Abmachung wurde nicht eingehalten- Die Montage erfolgte durch freundliches Personal, jedoch nicht mängelfrei (was passieren kann)- Die Reklamationsbearbeitung ist unterirdischInsgesamt kann ich daher von diesem Unternehmen leider nur abraten. Tipp: befragen Sie die Zufriedenheit ihrer Kunden telefonisch, bevor Sie auffordern, hier eine Rezession zu schreiben.

Ich fühlte mich sehr gut aufgehoben. Herr Gerbert hat mir aufmerksam zugehört und meine Wünsche und Vorstellungen zu 100% umgesetzt. Ich kann dieses Studio jedem empfehlen der keine Küche von der Stange möchte sondern etwas besonders sucht. Vielen Dank an das Team. Von der Beratung bis zur Montage hat alles sehr gut geklappt.

Eine schwierige Angelegenheit...Die AGB des Unternehmens legen fest, dass die Hälfte des Gesamtpreis mit Bestellung und die zweite Hälfte mit Anlieferung zu bezahlen ist. Damit liegt das volle Risiko beim Kunden!Das bedeutete bei uns, dass eine eigenmächtig und gegen den ausdrücklich erklärten Willen durch die Monteure zerschnittene Natursteinplatte (!) nur mit Druck und Klageandrohung durch einen Rechtsanwalt ersetzt werden konnte.Die Küche selbst hat eine hohe Qualität und alle Geräte einwandfrei. Es waren einige Nachbesserungen notwendig, der Zeitraum von Bestellung und Fertigstellung etwa 11 Monate.Drei Sterne nur wegen des Endergebnisses.

Spontan einen Termin bekommen für eine Beratung. Gut beraten worden, kompetent, in Ruhe, gut zugehört, mit Witz und vielen Ideen von Hr. P..Alle unsere Vorstellungen und Wünsche wurden aufgeschrieben für ein Angebot.Nun warten wir auf die E-Mail mit Ideen von ihm zu unserer Küche und natürlich sind wir auf den Preis sehr gespannt. Wir hätten uns beim Termin zumindest einen groben ca. Preis gewünscht. Wir hoffen, dass der Preis nicht den guten ersten Eindruck trübt.Teil zwei: Die beim ersten Termin zugesagte E-Mail mit einem Angebot ist nach 14 Tagen nicht da. Dann angerufen und nachgefragt warum keine E-Mail kam: Wir versenden ungerne Angebote durch die Gegend

Leider war bereits der Start für uns nicht optimal, so dass wir von einer weiteren Zusammenarbeit Abstand genommen haben. Wir können daher die wirkliche Leistung des Küchenstudios nicht beurteilen.Der allererste Eindruck war vielversprechend - danach empfanden wir den Kontakt eher als suboptimal.Schade, es hat eben nicht gepasst.

Im April 2017 geplant, pünktlicher Einbau Ende November 2017. Wir waren mit der Planung (wir waren mehrmals da, diverse Änderungswünsche usw) bei Arne und dem Einbau sehr zufrieden. Arne ist persönlich vor Einbau auch nochmal ins Haus gekommen, auchwenn´s eigentlich nicht erforderlich war. Er hatte eine Engels Geduld". Preislich stimmte es am Ende auch. Nachträglich wurde noch terminlich abgestimmt die geplante Schmutzwand installiert

Sehr gute Beratung und Planung im Studio und vor Ort. Auf alle Wünsche wurde eingegangen und die optimale Küche geplant. Auch der Aufbau war zuverlässig nachTermin. Das Aufbauteam war kompetent und hat zügig und gründlich gearbeitet. Wir sind mit unserer neuen Küche sehr zufrieden und können das Küchenambiente in Lübeck nur weiterempfehlen.