Erhardt Markisenbau GmbH

Leider muss ich mich den negativen Kommentaren meiner Vorredner anschließen und vor der Firma warnen. Nicht nur die Technik der Markisen ist fragwürdig, der Service und die Verantwortung zur Gewährleistung sind fast kriminell zu nennen.Ich rate dringend von Geschäften ab und würde zu einem lokalen, loyalen Markisenhersteller raten !!

Super schneller und freundlicher Service! Wir benötigten einige Ersatzteile für unsere bereits etwas betagte Erhardt Markiese und erhielten diese innerhalb kürzester Zeit und dazu kostenlos auf Kulanz. Ein Service der in unser heutigen Zeit extrem selten ist. Wir sind total begeistert und sagen auf diesem Weg nochmals ganz herzlichen Dank dafür !!!

Hallo. Auch ich kann mich den negativen Bewertungen anschließen: Zum Hintergrund: Wir haben uns eine Terassenüberdachung inkl. Verglasung von einem Fachhändler bauen lassenBewusst hatten wir uns damals für den Hersteller Fa. Erhardt entschieden. Auch wenn diese preislich höher als andere Anbieter lagen. Nach ca. 1 Jahr ist das Führungsband für die Beschattung des Glasdaches gerissen. Hiermit hatte ich den Fachhändler konfrontiert, der mir eindeutig bestätigte, dass dies ein Materialfehler und somit ein Kolanz- bzw. ein Garantiefall sei. Meiner Bitte den Außendienstmitarbeiter (Herrn L.) vorbeizuschicken, ist man bis heute (1,5 Jahre und etliche Mailverläufe später, u. a. dies an die Geschäftsleitung weiterzugeben) nicht nachgekommen. Kundenservice und -zufriedenheit sieht anders aus.... Kann jedem nur abraten und Fa. Erhardt im Hinblick auf Kundenservice abraten....

Ausgezeichnete Qualität und sehr gute Auswahl des Fachpartners.Wir sind Top zufrieden und überlegen uns noch ein Lamellendach der Firma Erhardt zu Kaufen!Auch die Reaktionszeit zur Reparatur nach einem Sturmschaden war sehr gut

Wir hatten unser Terrassen Dach von unserem Händler planen lassen, auch der Außendienst von der Firma Erhardt war hier maßgeblich am Erfolg des Projektes eingebunden.Was soll ich sagen..., nach ca. 4 Wochen, sind wir vom Endergebnis absolut begeistert.

Nach 17Jahren ist das Getriebe der Markise defekt. Trotz Bildern und dem Deckblatt der Produktbeschreibung ist es der Firma nicht möglich, mir zu sagen, welches Getriebe für diese Markise passt. Auch mit dem Typenschild kann die Dame nichts anfangen. Ich versuche es jetzt mit einem Anbieter für Ersatzteile und werde berichten. Wenn das passt, zahle ich 60 statt 240€. Im Moment klingt es vielversprechend. An Endverbraucher wird nicht von Erhardt geliefert. Auch ein Rückruf des Vorgesetzten, trotz einer Bitte per Mail darum, erfolgte nicht, dafür bekam ich wieder eine Mail, die mich sachlich in keinster Weise weiter brachte.ErgänzungEine Fremdfirma konnte mir, nur aufgrund von Bildern des Getriebes von außen und den Maßen der Markise, das richtige Getriebe schicken. Es sieht anders aus, wie ein Zahnrad, aber es funktioniert. 60€ statt 240€ und m.E. eine bessere Qualität. Das Getriebe ist nur reingesteckt. Warum mir dann eine Montagefirma, die mir die Firma Erhardt genannt hat, zwei Arbeiter schicken will, die 1,5 Std brauchen, verstehe ich nicht. Ich habe ca. 15 min. gebraucht. 60 € statt 240€ plus Montage (60€ Stundenlohn). Wären mind. 420€. Die Fremdfirma bekommt in jd.Fall eine super Bewertung.Der Kommentar der Fa. Erhardt liest sich auf diesem Hintergrund schon lustig. Der Wunsch, dass ich eine zufriedenstellende Lösung finde, hat sich mehr als erfüllt wenn auch nicht mit der Fa. Erhardt.

Leider muss ich mich den schlechten Rezessionen anschließen, auch hier das Spannseil gerissen, Kosten Reparatur nur 200€ günstiger wie komplett neue Schienen. Das ist nicht akzeptabel und auch absolut nicht nachhaltig.