Audi Zentrum Mannheim | Ernst + Scherer Automobile GmbH & Co. KG

Am 8.Mai 2023 Termin über die AUDI APP bei Ernst Automobile Rhein Neckar ( Weinheimer Straße 72, 68309 Mannheim) ausgemacht und auch Termin - Bestätigung bekommen. Heute dort gewesen um Auto zum Service vorbei zu bringen. Und da erfährt man dann, dass es keinen Termin gibt. Der Grund dafür wäre, dass man seit dem 1. Mai nun zu Scherer gehöre und alle Daten nicht mehr vorhanden wäre. Alle fahrzeug Daten wären weg. Und das selbe gilt für Termine.So was darf nicht vorkommen. Sehr schlechter Kundenservice.Telefonisch ist niemand zu erreichen.Update:Zwei Wochen nach dem sehr chaotischen und unschönen Termin, endlich den neuen Termin gehabt und es hat wirklich reibungslos geklappt.

Telefonisch ist das Unternehmen nicht erreichbar. Mitarbeiter im Haus schreien eigen durchs Haus, was für ein lausiger laden es doch sei. Hier können wir nur zustimmen. Reparaturen werden nicht korrekt ausgeführt und Leihwagen sind keine vorhandenen. Einen Motoröl und Zündkerzenwechsel ist im Übrigen bei E-Fahrzeugen nicht notwendig, welche man uns angeraten hat, nur mal nebenbei.

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war leider äußerst unbefriedigend. Als ich Probleme mit meinem A4 B7 3-Liter-Diesel hatte, bat ich um einen Service und erhielt den unverständlichen Ratschlag, mir ein neues Fahrzeug anzuschaffen. Kürzlich erkundigte ich mich erneut nach einem einfachen Service, und mir wurde ein absurder Preis von 2.000€ für einen Ölwechsel, Filterwechsel und Wechsel der Bremsflüssigkeit genannt. Diese unprofessionelle Beratung und überzogene Preisgestaltung deuten darauf hin, dass das Autohaus inkompetent ist und nicht in der Lage ist, angemessene Dienstleistungen anzubieten.

Ich kann die negativen Bewertungen meiner Vorschreiber nur bestätigen. Wir haben einen Q4 Vorführer gekauft. Man war nach etlichen Beschwerden nach 3 Wochen erst in der Lage eine Rechnung zu stellen damit wir den Kaufpreis überweisen konnten um die Papiere für die Zulassung zu erhalten. Ich hab dann das AH per Mail darüber informiert wann ich mein Fahrzeug abhole. Am Tag der Abholung kam ne Mail wir haben geschlosssen wg Firmenübergabe, melden sie sich nächste Woche wieder. Toll wir wollten nächsten Tag in Urlaub fahren.Hab ein Riesentamtam gemacht bin nach Mannheim gefahren und gesagt ohne Auto geh ich hier nicht weg.Hier noch ein paar HighlightsDa wir Barzahler waren und weder Finanzierung noch Versicherung benötigten sagte der Verkäufer: An ihnen verdiene ich nichts.Auf meine Frage wie es mit Einweisung in das Fahrzeug aufgrund der vielen Assistenzsysteme aussieht kam zur Antwort Schauen sie youtube Videos.Ach und Anwaltsschreiben seh ich gelassen entgegen.Zusatz Den Servicevertrag mussten wir auch im AH reklamieren da er erst nach unserer Beschwerde vollständig bearbeitet und an due VW Leasing geschickt wurde.

Audi Zentrum in Mannheim ist an der Bundesstraße Mannheim Vogelstang in Richtung Viernheim zu finden. Recht grosses Gelände mit gebrauchten Fahrzeugen. Im Haupthaus ist eine Auswahl der aktuellen Modelle von Audi ausgestellt. Die Ausstellung macht einen sehr guten Eindruck, auch wenn man von alleine von keinem Berater angesprochen wird. Preise sind bei vielen Gebrauchtwagen nicht erkennbar ausgezeichnet, dafür bedarf es wohl eines Beraters.

Klasse Einkaufserlebnis mit tollen Mitarbeitern. Haben uns sehr wohl gefühlt. Weiter so Bernd Klaus Beutel wir haben schon unseren fünften Audi RS gekauft bessere Beratung geht nicht ein Dank auch an Timo Bloss

Das ist mit Abstand der inkompetenteste Audi-Händler weit und breit.Firmenübernahme hin oder her, man hat das Gefühl, dass man am Donnerstag erfahren hat, dass man ab Montag eine neue Firma ist und am Freitag hatten leider alle frei.Dieses Autohaus ist nicht in der Lage, ein vorhandenes Fahrzeug auszuliefern, das vor knapp 16 Monaten bestellt wurde und nun seit 4 Wochen auf dem Hof des Autohauses verstaubt.Nach ca. zweieinhalb Wochen fällt dem überaus kompetenten Personal dann ein, dass man ja noch einen Passierschein A 38 benötige, da man ja eine neue Firma geworden sei.Da das Interesse zumindest von meiner Seite extrem groß war, das Fahrzeug endlich zu bekommen, wurden die noch benötigten Papiere innerhalb von weniger als einer Stunde an das Autohaus geschickt, aber dieser Haufen um den Verkaufsleiter ist nicht ansatzweise in der Lage, sich entsprechend in Bewegung zu setzen. Ganz im Gegenteil. Man hält es nicht mehr für nötig, den Kunden zu informieren und ignoriert seine Anrufe.Dieses Autohaus ist absolut niemandem zu empfehlen und sollte lieber französische Autos verkaufen, da es meiner Meinung nach die Marke Audi extrem beschmutzt.

Vor einer Woche aufgrund einer negativ Bewertung die über ein Jahr her ist ein Schreiben vom Anwalt erhalten. Evtl. sollte man auf die negative Kritik eingehen anstatt mit dem Anwalt zu kommen. Unverständlich, wie der Laden weiterhin bestehen kann.

Als eine Mitarbeiterin von euch mir bei meinem Anliegen geholfen hat, war ich noch sehr zufrieden. Als ich danach noch bei Euch ganze 11 mal angerufen habe, wurde ich ganze 11 mal weggedrückt. Versteh ich nicht, muss nicht sein. Wie gesagt unser erster Kontakt war wirklich top, aber danach eine volle Katastrophe.

VORSICHT: Der Anbieter lässt offenbar negative Rezensionen ohne ersichtlichen Grund löschen. Anbei meine ursprüngliche Rezension vom Dezember 2020:Ich habe im Dezember 2020 meinen frisch erworbenen (gebrauchten) Audi A4 Avant B9 zur 120.000km Inspektion gebracht. Der Vorbesitzer hatte erst 3 Monate zuvor einen Ölwechsel durchgeführt, allerdings ohne LL-Öl zu nutzen.Bei der Abgabe des Fahrzeugs machte ich dem Serviceberater klar, dass mir wichtig ist, dass ich nach der Inspektion 2 Jahre bzw. 30.000km Ruhe" habe. Er wies mich dann darauf hin