expert Handels GmbH Süd West&Co.KG

So kann man ein Geschäft auch kaputt machen....Ich war am 05. September im Geschäft, in der Absicht, eine neue Kaffeekanne für unsere Melitta AromaFresh zu bestellen, da die alte" Glaskanne zu Bruch ging.Da sich niemand im Verkaufsbereich der Kleingeräte befand

Ich war dort immer sehr gerne Kunde , doch seit heute nie wieder!!!!. Leider ist das Personal, abgesehen von wenigen langjährigen Verkäufern, inkompetent, nicht hilfsbereit und teilweise unverschämt.( zuviel Tinte unter der Haut?]Der Nachwuchs an der Kasse spielt am liebsten am privaten Handy oder spielt sich wie der Chef auf. Sieht gut aus, wenn man als Kunde den Laden betritt….Kassenpersonal hat nicht wirklich die Fähigkeit eine Kasse zu bedienen. Setzen 6! Chef(in) auf Nachfrage nicht vor Ort. ( super wenn man ein Problem hat und die MITARBEITER sich nicht zu helfen wissen)Dann kauft man eben woanders. ( HEM ist auf kunden nicht angewiesen???)Schade für das die wenigen wirklich guten Mitarbeiter, ( langjähriger Mitarbeiter Handyabteilung)denn ich war dort immer gerne einkaufen.Dann eben doch lieber zu Media Markt oder Saturn.

Manche Mitarbeiter unfreundlich,manchmal schlechte Beratung.Schwer erreichbar.Sonst finde ich es gut,daß wenigstens ein Elektrogeschäft vorort ist, damit man nicht unbedingt zum Media Markt nach Sindelfingen fahren muß.Auch Garantiemäßig vor Ort,finde ich gut.Und nicht viel los,wie Media Markt.

Wir wollten in der Filiale Calw HemExpert einen Gefrierschrank kaufen. Im Laden 3,4 Kunden, 2 VerkäuferInnen an der Kasse. Auf unsere Frage nach einem Berater meinte man, wir sollten einen Moment warten, gerade sei niemand da... Die Dame ging dann nach hinten, kam zurück schulterzuckend, nein, es sei niemand da. Nach ca. 15 - 20 Minuten im Laden wartend entscheiden wir unverrichteter Dinge wieder zu gehen als ich eine Dame mit Namensschild durch den Laden, an den Kassen vorbei Richtung Ausgang gehen sehe. Ich spreche sie an und frage, ob sie zum Verkaufspersonal gehört. Sie sagt ja, aber sie habe jetzt Pause... Ich fasse das nicht! Wir wollten ein Großgerät kaufen, nicht nur ein paar Euro ausgeben und niemand da der beraten und verkaufen kann...? Wir sind dann nach Hause und haben im Internet bestellt - bei einem anderen Anbieter. Da muss man sich nicht wundern... Ein Stern, weil kein Stern nicht geht!

Super Hilfsbereiter Service!Freundlich, engagiert, und in meinem Fall kompetenter als der Hersteller. Sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt in diesem Maß, und das obwohl recht schnell klar war dass es nicht zum Kauf kommen wird, sinnvolle Beratung erfolgte trotzdem ohne zum Kauf zu drängen. Ein wahrer Fachmarkt!

Leider kein Service für Reparatur vorhanden ! Es gibt keinen Mitarbeiter was uns Helfen kann ! Wenn jemand dann mit seinem Gerät Probleme kriegt könnt ihr es vergessen, und leider auch sehr unverschämtes Personal. Nach Anfrage ob Mann mit der Geschäftsleitung oder Marktführer sprechen kann wir mann nur blöd angesprochen ,, Sie sind unverschämt, ich werde niemanden rufen‘‘ Leider habt ihr den Nächsten Kunden verloren…

Ich habe in den letzten Jahren fast alle Geräte dort gekauft. Leider ist das Personal, abgesehen von wenigen langjährigen Verkäufern, inkompetent, nicht hilfsbereit und teilweise unverschämt.Der Nachwuchs an der Kasse spielt am liebsten am privaten Handy. Sieht gut aus, wenn man als Kunde den Laden betritt….Dann kauft man eben woanders. Schade für das die wenigen wirklich guten Mitarbeiter, denn ich war dort immer gerne einkaufen.

Schnelle Lieferung aber konnte nicht eingebaut werden da Kochfeld zugroß und keine Maschinen (Stichsäge) vorhanden waren.Auch die Spülmaschine da kein Wasseranschluss vorhanden war Premium Service laut Verkauferin die machen alles.Jetzt sind die Geräte da aber keiner der das einbaut,musste extra ein Elektriker und Klemper beauftragen. Hi und nach 14Tage Spülmaschine defekt fehler e 31Nach Anruf keiner zuständig bei Expert. Nur die Telefonnummer,vom Werkkundendienst Constructa da soll ich anrufen.Was für ein Service.

Auch wenn ich zwischen 4 und 5 Punkten schwanke, gebe ich mal 5. Warum? Weil ich finde, dass sich so einiges zum Besseren verbessert hat. Seit Oktober gibt es mehr Personal. Wenn ich dort war, ca. 3 Mal, habe ich schnell einen AnsprechpartnerInn gehabt und wurde schnell, kompetent und freundlich bedient.Hatte eine Kühl-/Gefrierkombi gekauft und zunächst eine Onlineanfrage gestellt. Am nächsten Tag am Morgen im der Anruf und der Preis mit Lieferung und Aufbau war noch leicht am günstigsten.Die zwei Herren, die dann nach Hause kamen waren flink, geschickt und freundlich.Auch ein Umtausch im Laden hatte problemlos und schnell geklappt.Alles in Allem sehr gute Entwicklung. Komme gern wieder.