St. Anna Seniorenzentrum Ostbevern

Wenn man Probleme hat wird man alleinegelassen und wird gekündigt

Die Einrichtung macht von außen einen gut gepflegten Eindruck. An der Rezeption werden Fragen immer freundlich beantwortet. Leider kann ich dies von den Pflegekräften im Pflegebereich und in der Demenz-WG nicht immer sagen. Auf mich machten die Pflegekräfte häufig einen sehr desinteressierten Eindruck. Wir haben natürlich auch einige sehr freundliche Pflegekräfte kennengelernt. Jedoch war es immer schwierig, mit den Pflegekräften Absprachen für den Bewohner zu treffen, weil dies nach unserer Erfahrung dann selten dokumentiert oder weitergegeben wurde.Auf unsere Frage, wann die soziale Betreuung stattfindet, wurden wir informiert, dass diese nur als Gruppenaktivität angeboten werde. Wenn Bewohner daran nicht teilnehmen können, dann bekämen sie kein Einzelangebot. Das ist nach unserer Meinung sehr schlimm, weil durch diese soziale Isolation die altersbedingten Einschränkungen der Bewohner immer mehr voranschreiten. Sowohl die Grund- als auch die Behandlungspflege waren nach unserem Eindruck wenig einfühlsam und fanden teilweise sehr reduziert statt.Die Leitungskräfte haben teilweise ihre Büros in einem anderen Gebäude. Nach Gesprächen mit der Leitung, war es mein Eindruck, dass diese viele pflegerische Defizite nicht mitbekommen. Das ist sehr schade....eine gute sensible Führung mit einem echten Interesse am Wohl der Bewohner (wie es auf der Internetseite beschrieben wird) und eine gute Anleitung und Motivation der Pflegekräfte würden sicher zu einer Verbesserung der Versorgung führen. So wie es auf der Internetseite des Hauses versprochen wird ...Zitat: Wir legen Wert darauf