Swiss Sense Berlin

Beratungstermin mit deinem Schlafberater...so steht es in der Bestätigungsmail, nach der Online Buchung eines Beratungstermins. Klingt traumhaft, war aber eher ein Alptraum! Niemand im Geschäft fühlte sich zuständig, den kürzesten Strohhalm zog dann offensichtlich eine junge Frau, die dann los sprintete, um uns den Laden zu zeigen. (Nicht die Betten) Als wir dann endlich befragt wurden, was wir denn eigentlich suchten, stellte sich sehr schnell heraus, dass es nur EIN einziges Model mit diesen Wünschen gäbe...davor stehend wurde dann herunter gerattert, was man auch hätte lesen können ...definitiv hatte die junge Frau keine Ahnung von Verkaufsgesprächen!!! Und wir hätten wirklich gern einiges investiert für das neue Traummöbel Stück...aber anscheinend hat der Laden dies nicht nötig oder das falsche Personal! Preis und Leistung gehen meilenweit auseinander - ein absoluter Fehlgriff und die (für uns lange) Anreise NICHT wert.

Die Mitarbeiter saßen hinter ihren Schreibtischen, ignorieren uns zunächst, dann kam der Hinweis, dass es im Obergeschoss noch weitere Modelle gibt.... Danke für diese engagierte Beratung. Wir kommen nicht wieder.

ann ich leider überhaupt nicht empfehlen. Ich habe 3.000 für ein Bett bei Swiss Sense ausgegeben und habe noch nie so schlecht geschlafen. Die Matratzen sind eingefallen und es wird als Komfortpdoblem erachtet und es gibt keine Bereitschaft, das Problem zu lösen. Ich möchte nicht mal Geld zurück, sondern das Produkt nur so erhalten, wie zugesichert. Inkl gutem Schlaf. Indes habe ich sogar starke Rückenschmerzen bekommen und musste in ärztliche Behandlung. Bloß vorsichtig sein mit den Produkten von Swiss Sense. Meine Mutter hat mal Boxspring im Angebot bei Otto bestellt. Nach 10 Jahren liegt es auch dort noch wie am ersten Tag. Das hat 800 EUR gekostet. Ich wünschte, ich hätte nie bei Swiss Sense gekauft und die Rezensionen hier vorher gelesen. Ich kann alle anderen hier nur ernsthaft warnen!

Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war leider extrem mangelhaft. Zunächst wurde der Liefertermin 4x für das bestellte Bett verschoben. Teilweise wurde man als Kunde nicht einmal informiert, dies erfuhr ich erst nach eigenem nachfragen. Für einen Lieferverzug von 3 Monaten bad man mir einen Nachlass von 6% der Kaufsumme an, man weiß im Hause Swiss Sense wie unzufriedene Kunden glücklich werden! ;) Der Betrag wurde leider auch erst nach zweimaligen nachhaken überwiesen.Dann ist das Bett irgendwann mal angekommen. Die Firma die für den Aufbau zuständig war hat auch einen sehr kompetenten Eindruck gemacht. Einzelteile wurden einfach auf andere Möbel abgelegt, die Bettteile wurde mit Hilfe von Fuss und Schuh zusammengetreten... auf den Dialog der beiden Herren möchte ich garnicht weiter eingehen.Dann stand das Bett endlich, und da war auch die nächste Überraschung. Produkt und Produktfotos passen nicht zusammen. Die Lattenroste müssen auf ein extra Gestell, was zufolge hat das 6 unschöne Füße das schöne Design extrem stören. (Fotos)Ich habe es jetzt aufgegeben mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten, nach mehreren Emails höre ich nichts mehr von dem Kundenservice. Hoffe mit der Rezession anderen Kunden den Unmut mit diesem Möbelanbieter zu ersparen!

Ein Schönes Geschäft mitten in Berlin!Wir wurden von Matilda super Professionel und sehr freundlich beraten!Meinen Mann und ich sind verschieden schwer auch das wurde berücksichtigt und angepasst .Wir haben zum Bett gleich noch passende Nachttische und Lampen gekauft.Wir freuen uns auf das Hotel filing zu Hause

Wir hatten eine tolle und sehr ausführliche Beratung durch Frau Blume. Wir hatten zu keiner Zeit den Eindruck, dass uns etwas aufgeschwatzt wird.In der Filiale selbst gibt es eine große Auswahl an Betten und verschiedenen Materialien.Ich würde diesen Laden mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Völliges Chaos! Zuerst ist der Topper im Lager kaputt gegangen und musste neu bestellt werden. Diese Neubestellung wurde mir am 13.3. schriftlich bestätigt. Am 11.4. sollten Bett und Topper geliefert werden. Der Liefertermin wurde am 3.4. abgesagt, da sich der Lieferort nicht im Liefergebiet des Lieferanten befindet (swiss sense hatte nicht die korrekte Adresse angegeben). Am 17.4. fragte ich nach, ob sich ein neuer Lieferant gefunden hat. Da ich keine Rückmeldung bekam, nochmalige Nachfrage am 18. Nun hieß es, es sei ein neuer Topper am 17.4. bestellt worden, die Lieferung erfolgt in KW 19. Am 24.4. bekomme ich eine Ankündigung zur Lieferung für den 25. Bei Nachfrage beim Lieferanten, erfahre ich, dass ein Topper geliefert wird im Austausch für einen kaputten (der niemals ausgeliefert wurde). Niemand weiß wo das Bett geblieben ist. Der neue Topper soll nun zusammen mit dem Bett (irgendwann) ausgeliefert werden....wenn es gefunden wird..und der Kundenservice ist leider unfähig, denn natürlich stehe ich mit diesem dauerhaft in Kontakt, aber es kommen immer neue, weitere Entwicklungen dazu, die nur noch Kopfschütteln bewirken.

Vielen lieben herzlichen Dank fur Berater Marcus Wilhelmus.Nur für 30Minuten wir haben gekauft eine wunderschöne Bett. 100% weiterEmpfehlen

Die Beratung und der Laden wirkten sehr professionell. Wir haben ein Bett für 5.000€ gekauft, was sehr viel Geld ist. Dennoch war es uns die versprochene Qualität wert. Ich habe seither Rückenschmerzen bekommen, da der Topper oder die Matratze scheinbar nicht korrekt ausgewählt sind für mein Gewicht. Da dies erst nach der Umtauschfrist darauf zurückzuführen war, interessiert man sich bei Swisssense scheinbar nicht mehr für die Qualität und seine Kunden. Nach einer sehr ausführlichen Mail an den Kundenservice kam Wochen später eine derart unprofessionelle Antwort, wie ich es selten erlebt habe. „…ich möge doch in den Laden gehen und mich für alternative Topper beraten lassen. Schönen Tag.“ So eine freche Antwort auf eine ernsthafte Beschwerde. Ich kann keine Nacht gut schlafen in diesem Bett und das zu diesem Preis! Bei solch einem Kundenservice werde ich Swiss Sense nirgends weiterempfehlen und die Finger künftig davon lassen!

Schöne Betten, tolle und freundliche Beratung. Ich bin begeistert.