Rohrreinigung Renz

Im Keller stand bei uns Wasser. Herr Renz und sein Mitarbeiter kamen am selben Tag, um das Problem zu beheben. Beide überzeugen durch ihre freundliche Art, hilfsbereitschaft und kundenorientiertes Arbeiten. Wir fühlen uns dort in guten Händen!

Also ich habe mal mit Google Maps geschaut hin und Rückweg komme ich auf 1 Stunde ,1/2 Arbeitsaufwand eine volle Stunde wird berechnet okey aber 193,02€ für eine verstopfte Sanitäranlage ist doch bisschen häftig. Hätte ich mir die ROTHENBERGER Ropump Super Plus für 79,90 € selber gekauft wie ich es am Anfang vor hatte wäre ich wesentlich billiger weggekommen (die übrigens der Handwerker auch verwendet) Nur ich dachte halt du kaufst und benutzt es einmal und dann steht es eh nur rum. Also zwei sterne gebe ich für das gelöste Problem und zwei sterne ziehe ich ab für diese wucher Rechnung (130€ wären in dem Fall mehr als angemessen gewesen). Einen Stern ziehe ich auch noch ab dafür das ich eine Zahlungserinnerung bekommen habe statt einer Rechung. Und auf Nachfrage was das denn bitte soll wurde man am Telefon blöd angemacht dem Satz: Fehler macht doch mal jeder Mensch. Aber mit was für einem Unterton mein lieber schieber.

Gestresster Mitarbeiter am Telefon kann wegen der vielen Feiertage im Mai keinen Termin für eine Begutachtung nennen. Notiert sich die Kontaktdaten und verspricht zurückzurufen - meldet sich nie wieder.

„Nach Containerlieferung Schaden im Hof!“Hatte über die Firma Renz mehrere Container erhalten. Bei der letzten Containerlieferung wurde der LKW beim abladen nicht richtig abgestützt. Dadurch ist dann ein tiefes Loch in meinem Hof entstanden, welches der Fahrer auch wahrgenommen hat.Anschließend den Schaden per Mail direkt Herrn Renz gemeldet und daraufhin keinerlei Antwort oder Rückmeldung erhalten. Stattdessen wurde das Loch notbedürftig und billig aufgeschüttet, ohne das ich davon wusste.Nach einer weiteren Mail, in der ich zum Ausdruck gebracht hatte, dass es so nicht in Ordnung ist und ich Lösungsvorschläge gemacht habe, kam (endlich mal) eine plumpe Antwort mit gerichtlicher Drohung.Kommunikation mit den Kunden gibt es keine!

Das Team war sehr freundlich!Die verstopfung in der Leitung wurde,schnell und professionell beseitigt!Würde diese Firma jedem empfehlen der saubere und professionelle Arbeit sucht!Bei meinem nächsten problem,sind sie meine erste wahl!

Kann die Rezensionen einzelner nicht nachvollziehen, noch nie eine negative oder patzige Antwort bekommen. Fuhr heute am Firmengelände vorbei, Abfallcontainer bunt und die Halle von einem Graffiti Künstler herausgehoben. Super Anblick, weiter so.

Eine Firma mit höchster Kompetenz. Moderne Geräte, umsichtiges Arbeiten.Die Branche arbeitet Notfälle ab. Da ist es doch wohl verständlich, daß der Disponent nicht auf die Minute genau sagen kann, wann der Arbeitstrupp erscheint. Diesbezügliche negative Kritiken hier kann ich daher nicht nachvollziehen.

unglaublich, wie nach erfolgtem Auftrag hier mit uns umgegangen wurde. Für Freundlichkeit oder Kundenservice hat man wohl nichts übrig.Die Firma Renz bekam von uns den Auftrag, unsere Abwasserohre auf etwaige Defekte zu untersuchen, da wir Wasser in den Kellerräumen hatten. Die Untersuchung sollte zunächst als Nachweis für unsere Versicherung dienen, ob ein Versicherungsfall vorliegt oder nicht. Es wurde dann ein ursächlicher, mit der Kamera unübersehbarer Rohrbruch gefunden. Außer einer zügig zugestellten Rechnung bekamen wir aber keinerlei schriftlichen Nachweis zum Ergebnis der Untersuchung...keinen verwertbarer Arbeitsbericht.....einfach nichts. Selbst auf Anfrage unserer Versicherung gab es keine Auskünfte. Ohne schriftliches Ergebnis ist aber die beste Untersuchung für die Versicherung nichts wert. Wir haben deshalb, mit der Begleichung der Rechnung gezögert und mehrmals darum gebeten, uns den versprochenen Bericht zuzuschicken. Anstelle unserer Bitte nachzukommen, wurden wir alsbald mit erster Mahnung und sofortiger Androhungen, den Rechnungsbetrag per Inkassofirma einzutreiben, konfrontiert. Was sind das denn bitte für dubiose Geschäftsgebaren.....??Für uns als Fazit:- am Telefon sehr unfreundlich- Versprochenes wird nicht eingehalten- Kundenservice Fehlanzeige- nicht empfehlenswertNachtrag 03.11.2021: Der erfolgte Kommentar der Firma Renz will unserer Auffassung nach jetzt suggerieren, dass wir zu falschen Angaben aufgefordert hätten und weisen dies mit aller Entschlossenheit zurück. Wir fühlen uns in unserem Ruf zu tiefst geschädigt.Diese kommentierte Darstellung entspricht nicht den Tatsachen.Die Firma Renz hat den Rohrbruch bis auf 50cm exakt lokalisiert. Es bestand für den Techniker Vorort nach der erfolgten Kamerabefahrung, absolut kein Zweifel daran, dass sich dieser Rohrbruch außerhalb des Gebäudes befindet, da mit der Kamera die Entfernung zum Rohrbruch exakt gemessen werden konnte. Da wir für alle Schäden, die von Rohrbrüchen verursacht werden versichert sind, (Elementar, Gebäude etc.) war es versicherungsseitig zu keinem Zeitpunkt relevant wo sich der Rohrbruch befindet, sondern einzig allein für die auszuführenden Reparaturmaßnahmen. Es wurde zu keinem Zeitpunkt, wie jetzt nun dargestellt, über einen weiteren Einsatz gesprochen, noch wäre dieser aus bereist oben genannten Gründen notwendig gewesen. Wir haben das uns zunächst mündlich genannte Ergebnis des Technikers, zusammen mit einem vorab gemachten Handyfoto vom Kameradisplay, welches den Rohrbruch zeigte, an die Versicherung weitergegeben. Selbstverständlich wollte die Versicherung eine kurze, schriftliche Bestätigung der Firma Renz zu diesem Ergebnis. Das ist völlig legitim und branchenüblich. Der zuständige Sachbearbeiter unserer Versicherung hat deshalb als erstes direkt Kontakt mit der Firma Renz aufgenommen und um einen Einsatzbericht gebeten. Die Firma Renz ist der Herausgabe eines Einsatzberichtes jedoch mit der Erklärung aus Datenschutzgründen"

Wir arbeiten gerne mit der Firma Renz zusammen, es wird nach Priorität abgearbeitet und trotzdem immer sehr schnell reagiert.Die Leistungen stimmen und die Preise sind gerechtfertigt.

Negativ: Teuer im Vergleich zu anderen Anbietern der Region. Fehlersuche hat lange gedauert obwohl es recht simple erschien, die Dauer jedoch ist dem Mitarbeiter egal da ja der Kunde zahlt. Kamera wird als zusätzliche Position in Rechnung gestellt obwohl es hieß dass die Werkzeuge die im Wagen sind pauschal im Stundensatz abgerechnet werden. Keine exakte Terminvereinbarung (Uhrzeit) möglich.Positiv: Schnell vorbeigekommen. Netter Mitarbeiter