light11.de GmbH

Leuchte als Weihnachtsgeschenk am 18.NOVEMBER bestellt und bezahlt, Liefertermin bis spätestens 15.12. zugesichert. Bis heute nicht geliefert, Firma redet sich auf Lieferant heraus. Rechtzeitige eindeutige Information wird nicht gegeben, im Gegenteil, alles wird so formuliert, dass man guter Hoffnung bleibt und zu Weihnachten mit leeren Händen dasteht. Was soll ich sagen?

Light1 kann ich nur empfehlen. Die Lieferfristen sind zwar teilweise etwas mühsam aber das liegt ja an den Lampen-Herstellern. Die Betreuung und Beratung durch light11 ist spitze. Es ist immer jemand telefonisch erreichbar und gibt kompetent Auskunft. Rücksendungen werden sehr kulant gehandhabt; es wird zeitnah informiert und der Kaufpreis rückerstattet.

Die bestellte Lampe hatte ich in der falschen Version (normale Version anstatt LED-Version) geliefert bekommen. Die Reklamation war unkompliziert und wurde sofort bearbeitet. Ich bekam ein sehr kulantes Angebot mit dem mir light11 preislich sehr entgegen gekommen ist. Letztlich konnte dadurch auch das lästige Zurückschicken der Lampe per Spedition vermieden werden.Die Lampe ist wunderschön und entspricht absolut den Bildern auf der Website.Fazit: sehr kompetente und freundliche Beratung, super Service, tolle Produkte, vielen Dank an light11!!

Toller Service, absolut freundlich, professionell und hilfsbereit. Da würde ich jederzeit wieder bestellen. Dankeschön

Egal, ob Leuchten von Top Light" oder Ersatzteile für Artemide

Knapp über 2 Jahre alte Leuchte. Im Konto kann man Bestellungen nicht einsehen. Support meldet sich nicht. Da kann ich auch billo bei Ebay bestellen

Hier wird ausdrücklich der Onlineshop bewertet.Die Inhalte des Shops sind vielfältig und hervorragend präsentiert. Z.B. zu Artemide Produkten lassen sich Ersatzteile finden, die zu fairen Preisen angeboten werden. Das allein wäre eine 5-Sterne Bewertung wert.Starke Abzüge in der Bewertung muss sich der Onlineshop allerdings wegen der angewandten Versandmethoden gefallen lassen. Ich habe zum wiederholten Male ein Ersatzteil bestellt und musste die Erfahrung machen, dass mir das Teil zum Preis von 3,00 EUR, für die Versandkosten von 5,50 EUR zugesandt wurde. Hier stehen die Versandkosten in keinem vernünftigen Verhältnis zu den Ersatzteilkosten. Darüber hinaus wurde mir das Ersatzteil von 11 g in einer Verpackung von 216 g, bestehend aus einem fast Schuhkarton großem Pappkarton und reichlich Luftpolsterfolie zugesandt. Das kleine, simple Plastik Ersatzteil hätte mit Sicherheit auch einen Transport als Warensendung in einem gepolstertem Umschlag überstanden und hätte an Transportkosten nur 1,30 EUR gekostet.Eventuell denken die Verantwortlichen bei Light11 nochmals über bestehende Versandoptionen nach.

Bei mir hat vom Austausch mit dem Kundenservice, über die Angabe des genauen Lieferzeitpunktes, etc. alles reibungslos geklappt. Und wir haben schon einige Leuchten bei Light11 gekauft. Somit jederzeit gerne wieder.