HAIR HAUS Krefeld

Ich kam um 2. Packungen Tönung von der Marke Wella zu kaufen. Diese habe ich der Verkäuferin/Besitzerin auch per Bild auf dem Handy gezeigt. Leider wurde mir die Farbe statt der Tönung verkauft und dadurch ist mein Naturton sehr verändert worden, was ich mit einer speziellen Tönung verhindern wollte. Da ich mich auf das richtige Produkt verlassen habe, habe ich zuhause leider den Kassenbon weggeschmissen. Die Dame hat sich vor Ort weder entschuldigt bei mir, noch wollte sie die 2. Packung Farbe die noch verschlossen mitgebracht wurde, gegen die richtige Tönung umtauschen. Keine Kulanz. Kein Verständnis. Keine Einsicht! Finde ich extreme Schade das man nicht versucht der Kundin entgegenzukommen, Bzw. den eigenen Fehler wieder gut zu machen. Dadurch entstehen mir natürlich auch Friseurkosten für die Korrektur die ich auch selbst übernehmen muss und die Farbe steht zuhause rum und hat keinen Nutzen. Kein Laden zum empfehlen!!! Bestellt lieber online nachdem ihr eine Beratung beim Friseur hattet. Da spart ihr noch zusätzlich viel Geld im Gegensatz zum Laden preis und erhaltet auch wirklich das gewünschte Produkt!!

Ich habe das Ladenlokal heute spontan aufgesucht, da ich seit längerem nach DEM richtigen Conditioner für meine Haare bin. Eine blonde, sehr freundliche Dame hat mich in aller Ruhe beraten, sich meine Haare angeschaut und direkt erkannt, um welche Struktur es sich handelt und das sie in Vergangenheit gefärbt waren. Auf dieser Basis habe ich eine tolle Beratung erhalten, einen sehr guten Conditioner, darauf aufbauend, nach meinem Wunsch einen Hitzeschutz und anschließend Tipps zur richtigen Anwendung. Ich war sehr zufrieden und werde für weitere Produkte gerne nochmal kommen. Ausserdem war mir wichtig eine Rezension zu schreiben, da die Beratung vor Ort so viel mehr Wert ist, als online sich durchzuprobieren.

TOP SERVICE UND BERATUNG!!!Ich habe mich wegen meiner Augenbrauen beraten lassen und zum Haarefärben. Ich war selten so zufrieden und kann den Shop nur empfehlen!!!Egal bei welchem Problem, das Team findet eine Lösung.

Meine Mutter und ich haben nur positive Erfahrungen bei unserem besuch gemacht! Sei es das Ergebnis mit den Produkten oder die Beratung. Und die Beratung war so gut, dass wir uns wirklich wünschten, dass die liebe Dame mit dem Namen Nathaly immer da wäre! Sie hat zunächst mir mit dem Thema Tönen weitergeholfen und mir realistisch erzählt, was man mit meiner Haarfarbe alles machen kann. Ich war in dem Moment sehr unsicher und anstatt wie viele andere heutzutage genervt zu sein und dies auch zu zeigen, hat sie sehr viel Verständnis und Geduld gehabt und mir sogar gezeigt, wie eine Tönung bei einer Strähne in meinem Haar aussehen würde, dabei haben sich sogar ihre Hände rot gefärbt (an dieser Stelle nochmals Entschuldigung :D). Doch durch dieses Experiment an meinen Haaren und der super Beratung von Nathaly habe ich mich für ihre Empfehlung entschieden und bin nun super zufrieden mit dem Ergebnis. Im Nachhinein hat sie auch meiner Mutter eine super Beratung gegeben und mit ihrer Kompetenz und ihrem wirklich beeindruckenden Wissen uns sehr weitergeholfen! Sie geht auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ein und hat eine wirklich freudige und sympathische Ausstrahlung. Schade, dass sie nicht immer da ist, mit ihr würden bestimmt viel mehr sich dafür entscheiden, den Laden öfter zu besuchen!

Teilweise echt unfreundlich.Mal wird man mit nen Stöhnen" angesprochen

Ich kaufe seit Jahren hier ein trotz der höheren Preise für einige der Produkte wie blondierung, Farbe und Pflege die ich für gewöhnlich erwerbeIch kam heute in den Laden mit einer Farbe aus einen anderen Laden mit der Intention einen passenden unterton, Farbe und Pflege zu kaufenMir wurde keine Beratung angeboten für einen passenden unterton nicht die kleinste Information wollte man mir gebenHinterher als ich mich für deren Produkte beraten wollte die sich prinzipiell nicht unterscheiden wurden mir die nötigen Informationen dann doch übermitteltZwischenmenschlich echt enttäuscht da unterstütze ich lieber andere lokale läden!Dazu ist zu sagen das ist nicht meine erste und nicht meine zweite unhöflich Erfahrung hier!

Ich schreibe diesen Beitrag, weil ich gerne wissen würde, ob jemand ähnliche Erfahrungen wie ich im Hair Haus gemacht hat. Die beiden Vorfälle lassen mir keine Ruhe.1. Vorfall:Letztes Jahr habe ich das Geschäft das erste Mal betreten. Ich habe einen Migrationshintergrund und sehe südländisch/orientalisch aus. Ich habe gewartet bis die Verkäuferin (Frau mittleren Alters mit blonden Haaren bis zum Kinn) ihr Privatgespräch zu Ende führt. Dann habe ich sie gefragt, ob sie mich beraten könne. Sie reagierte sehr gereizt und verlächerlichte wirklich jede Frage. Ich habe ein Alter erreicht, in dem ich zwischen freundlicher Ironie und Gehässigkeit auch gut unterscheiden kann. Während ich mich noch im Laden aufhielt, kamen zwei Damen mit Kopftuch herein, die gebrochen Deutsch sprachen und sich auf Arabisch unterhielten. Sie blätterten vorsichtig in dem Haarfarben Katalog an dem Stehtisch und plötzlich schrie die Verkäuferin sie an und riss ihnen das Buch aus der Hand: Hallo?? HALLO? HABEN SIE GEFRAGT? HABEN SIE NICHT GELERNT

Schön, gute Beratung, traumschneidemaschine bestellt und abgeholt!

Super freundlich und fühle mich immer sehr gut und kompetent beraten!

Sehr gute und kompetente Beratung.Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich werde immer freundlich beraten.