Europcar Autovermietung Saalfeld

Habe ein Fahrzeug mit Automatik bestellt und ein Fahrzeug mit manueller Schaltung erhalten. Darauf angesprochen teilte mir die Angestellte sehr unfreundlich mit, dass kein Automatik verfügbar ist und dies die gleiche Fahrzeugkategorie wäre. Eine Anpassung des Preises wurde auch nicht vorgenommen. Sehr enttäuschender Service.

Sehr unfreundlich.

Es gibt für mich keine bessere Autovermietung mit diesem Service, Freundlichkeit und Flexibilität. Einfach top.

Ich fande es schade das man am Standort in SLF nur Pkw s zum leihen bekommt

Meine bisher SCHLECHTESTE ERFAHRUNG mit Europcar. Nachdem uns in Frankfurt ein defekter Minivan zur Verfügung gestellt wurde, war die Zweigstelle in Saalfeld nicht in der Lage uns ein gleichwertiges Auto zu geben obwohl mit der Hauptzentrale in Hamburg so abgesprochen. Wir waren gezwungen einen Renault caPtur in Anspruch zu nehmen, welches mit zwei kleinen kinder überhaupt nicht unseren Ansprüchen gerecht war. der defekte minivan musste in die Werkstadt gebracht werden. Die Dame von Europcar in Saalfeld hat sich obwohl abgesprochen nie wieder bei uns gemeldet. Wir haben uns dann wieder mit Europcar Hamburg in Verbindung setzen müssen und daraufhin einen Mietwagen in Jena abgeholt. Es hat sich kein Mitarbeiter von Europcar für uns ins zeug gelegt und versucht uns zu helfen ODER SICH GAR BEI UNS ENTSCHULDIGT! wir mussten uns um alles selbst kümmern und wir mussten uns auch sagen lassen das es unser problem sei.Habe über einige Jahre hinweg immer wieder Autos mit Europcar gemietet. werde nie wieder Europcar für meine zwecke nutzen. Kundenservice ist echt ein Schande. Europcar kann seine Werbung für guten Kundenservice stecken lassen!

Hatte einen Kastenwagen für einen Umzug bestellt (Abholung Oberhausen, Abgabe Erfurt) und, weil ich wußte, dass es mit der Ladungssicherung schwierig wird, am Abholungstag morgen nochmal angerufen, ob das Auto zu Verfügung steht. An der Hotline wurde mir erklärt, dass sei ja ganz klar und kein Problem, weil es ja so vereinbart und bestellt seit. Bei Abholung um 16:00 Uhr dann: ein Planenwagen, im ganzen Ruhrgebiet (!) seI LEIDER kein anderes Fahrzeug aufzutreiben. Die Ladung und Fahrt wurde extrem verzögert, nicht alles konnte geladen werden. Ein von mir im Anschluß an Europcar geschickter Beschwerdebrief blieb völlig ohne Reaktion. FazIt: Wenn irgend möglich,, nie mehr Europcar!

Nicht nur unfreundlich sondern unverschämt!!! Das bestellte Auto war nicht vorrätig, keine Info darüber im Voraus, es wurde einfach auf eine günstigere Klasse gewechselt ohne den Preis anzupassen! Keine Corona-Maßnahmen, keine Übergabe des Fahrzeuges! Nie wieder!!

Ich benötigte einen Erstazwagen da mein Fahrzeug nach einem Unfall nicht mehr Verkehrssicher war. Es sollte recht schnell und zügig gehen den ersten Anruf hatte ich verpasst und beim Rückruf wusste niemand bescheid, der zuständige Kollege würde sich mehrmals am Tag melden wurde mir gesagt. Nun ja seitdem kein Rückruf und ich warte immer ich. Echt eine Sauerei habe jeden Tag 50 km Strecke aber das scheint denen egal zu sein.

Guter Service und nettes Personal. Abholung und Rückgabe ohne Probleme.