Kemper GmbH

Gut

Wir haben 3 Balkontürme für unsere Wohnanlage in Bad Homburg neu errichten lassen. Deutlich innerhalb der Gewährleistungsfrist sind nun verrostete Halterungen der Fallrohre, diverse Undichtigkeiten an den Rohren und mehreren Balkonen und unschöne Verfärbungen zu beklagen. Die Verwendung mangelhafter Materialien und fehlerhafte Verarbeitung ist offensichtlich. Kommunikation ist leider nicht beidseitig oder zielführend. Wir müssen nun zum Gericht und senken die Daumen!

Bewertung des Service bei Anfragen!Die allgemein gute Auftragslage scheint dem Vertriebsleiter zu Kopf gestiegen zu sein.Wirkt unzufrieden und überarbeitet. Ungeschickte Kommunikation mit den Kunden. Patzig und unfreundlich. Sehr schade!

Die Firma kümmert sich überhaupt nicht um ihre Kunden. Warten schon über 1 Jahr das alle richtig geliefert und installiert wird. Muss überall hinterher laufen, Reklamationen werden nicht aktiv bearbeitet und Mitarbeiter werden unfreundlich wenn mal nach über einen Monat nach den Bearbeitungsstatus fragt.Qualität der Produkte ist gut, aber das liegt ja nicht an der Firma Kemper. Hörmann liefern vielen und ich kann die Firma Kemper nicht empfehlen.

Nachtrag: auf meinen Brief habe ich keine Antwort erhalten. Erst nachdem ich nochmal angerufen hatte wurden erneut Monteure geschickt die nochmal Nachbesserungen durchgeführt haben. Daher erhöhe ich die Bewertung an dieser Stelle von 1 auf 3. Die Mitarbeiter in der Konstruktion und Montage sind bemüht. Leider ändert das nichts an dem unten beschriebenen. :(Leider haben auch wir schlechte Erfahrungen mit der Firma Kemper machen müssen. Die Liste der Mängel ist zu lang um sie hier aufzuführen.Es sei nur so viel gesagt:- Termine und Absprachen werden nicht oder nur nach mehrfachem Nachfragen eingehalten (natürlich erst nachdem der Auftrag erteilt wurde)- Als Monteure werden Subunternehmer geschickt- Montage und Leistungen sind mangelhaft- Als sich nach zwei Nachbesserungsversuchen herausgestellt hat, dass eine Beseitigung der Mängel nicht in ein paar Stunden erledigt ist, wurde jegliche Kommunikation von Seiten der Firma Kemper eingestelltWir sind nun leider auch and dem Punkt einen Drittanbieter mit den Reparaturen und Korrekturen zu beauftragen und diese in Rechnung zu stellen.Mal sehen wie es weiter geht. An alle die auf der Suche nach einem verlässlichen Partner in Sachen Fenster und Türenbau sind: FINGER WEG! Lieber ein paar Euro mehr bezahlen.

Hier ist der Kunde Kaiser eine top Beratung von der Chefin persönlich der Kostenvoranschlag ein Traum alles berücksichtigt und dann der Tag des EinbausSauberkeit Freundlichkeit und Fachkompetenz der anwesenden Handwerker sucht seines GeilchenUnd nicht ein einziges Fenster oder Haustür, Rollladen was nicht haargenau gepasst hat ein TraumZum Abschluss die Rechnung sogar etwas günstiger als der Kostenvoranschlag weil verschiedene Arbeiten schneller erledigt werden konntenWir können diesen Fachbetrieb uneingeschränkt weiterempfehlenDANKE AN DAS TEAM VON KEMPER FENSTERBAU

Ich kann mir Hr. Foidl nur anschließen und Rate von diesem Unternehmen ab. Absprachen/Termine werden nicht eingehalten, man lässt sich verleugnen... Nur Stress!

Über die Firma Kemper muss ich leider eine schlechte Bewertung abgeben, es wäre nur ein Stern geworden, aber den konnte nicht geben, da die Arbeit die vollzogen wurde, gut war!Kommen wir zum schlechten TeilTermine können nicht eingehalten werden und wurden mehrmals verschoben.Es wurden mir Leistungen versprochen die nicht eingehalten wurden, deswegen würde ich mir alles schriftlich geben lassen! Auf Grund der sehr langen Wartezeit, die nicht abgesprochen war und das unzählige Verschieben der Termine wurden uns Balkonkästen versprochen.Seit 2017 warten wir nun auf die Balkonkästen als Entschädigung, die wir wohl nie erhalten werden.Auch die MitarbeiterInnen mit denen ich gesprochen habe, wollten zurückrufen bzw. sich per E-Mail melden, was nie geschah.Generell war Arbeit des Betriebs gut, aber die Planung und Organisation in keinem Fall zufriedenstellend. Auch die Kundenbetreuung ließ zum Schluss zu Wünschen übrig. Schade

Einen Altan (allgemein als Balkon bekannt) habe ich bei der Firma Kemper bestellt. Die Beratung inklusive aller statischen Berechnungen und Untersuchung des Mauerwerks wurden von der Firma ausgeführt. Der zugesagte Liefertermin wurde zwar nicht eingehalten, aber die Ausführung, Montage und die Qualität ist in Ordnung.

Sehr gut