Dr. med. Uwe Heinen

Machte beim ersten Besuch zunächst einen guten Eindruck. Seit zwei Wochen versuche ich einen Termin abzusagen, was nur via Mail möglich war. Ich höre den ganzen Tag nur ein Besetztzeichen, egal zu welcher Uhrzeit ich da anrufe. Terminabsprachen via Mail sind mir zu kompliziert, da würde ich ein kurzes Telefonat statt einem Dutzend Mails in der jeder sagt, daß er zu einem bestimmten Tag nicht kann, eindeutig vorziehen. So wird das nichts.

Telefonisch nie erreichbar und wenn man einfach so hingeht bekommt man nur ständig gesagt es sei eine reine Terminpraxis und man soll beim nächsten mal telefonisch ein Termin ausmachen, aber wie denn bitte wenn man nie erreichbar ist??

Vor Jahre war Dr. Heinen ein wirklich guter Allgemein Mediziner. Doch das ist schon lange nicht mehr so. Telefonroboter statt Arzthelferin am Telefon.Trotz Termin stundenlange Wartezeiten, oder man geht zur oberflächlichen Ärztin, dann kann man gluck haben und in einer Stunde dran sein.Wenn man Langzeit Medikament bekommt, wird man gezwungen zur Untersuchung zu kommen, damit man mit der Krankenkasse abrechnen kann, und das obwohl es einem gut geht. Somit ist man als Patient gezwungen stundenlang im Wartezimmer (wenn man ein Platz bekommt) oder meistens im Flur stehend zu warten. Ein Arzt der in Corona Zeiten seine wartenden Patienten ohne den vorgeschriebenen Abstand warten lässt, da kann sich jeder seine eigene Meinung zu bilden. Ich suche nach einen anderen Arzt, wo man noch Patient ist und nicht die Kuh über die man die Krankenkassen melken kann.

Fangen wir mal mit den positiven an, nette Ärzte und nehmen sich auch Zeit für die Patienten. Jetzt kommt leider ein dicken ABER: Organisation ist eine große Katastrophe. Keine Möglichkeit eine AU oder Rezept mal eben schnell abholen zu lassen. Eine Schlange ob Termin oder nur was abholen, nennen wir es mal unorganisiert oder vielleicht auch überfordert. Bisschen mehr Kooperation gerade einer Frau mit Kleinkind, die nur eben was abhoben wollte, sehr traurig. Über telefonische Erreichbarkeit möchte ich gar nicht sprechen, 27 Anrufe am Montag und Dienstag gebraucht bis ich jemanden am Telefon hatte.

Ohne Termin mit akuten Schmerzen in der Schulter sofort untersucht worden. Freundliche Mitarbeiter, saubere Praxis und beim Arzt fühlte ich mich kompetent beraten und gut aufgenommen. Danke

Man kann NIE jemanden telefonisch erreichen. Egal um welche Uhrzeit an welchem Wochentag NIE GEHT JEMAND ANS TELEFON!!! Die Ärzte sind gut aber wenn man telefonisch nichts absprechen kann und dann UNVERSCHÄMT an der Tür mitgeteilt wird Da hätten Sie aber vorher anrufen müssen" bringen die guten Ärzte einem nichts."

Termin bei Herrn Lehmann: ich bin sehr zufrieden mit dem Gespräch, der Arzt hat das Problem deutlich erklärt und Lösungen vorgestellt bzw die Reihenfolge der notwendigen weiteren Behandlung sehr gut erklärt.

Unfassbare Zustände. Telefonisch erreicht man niemanden. Fährt man hin, bekommt man einen Termin - für den nächsten Tag. Immerhin. Am nächsten Tag wartet man trotz Termin über eine Stunde auf eine Behandlung. Dazu noch draußen, da man ja krank ist. Unglaublich. Und das alles für eine AU bei einer Erkältung bei der jeden klar ist wie die Behandlung aussieht.

Mein Mann und ich sind beide Patienten bei Dr. Lars Heinen und können ihn nur empfehlen. Er ist sehr bemüht um das Wohlergehen seiner Patienten. Auch vor seltenen Erkrankungen scheut er nicht zurück, im Gegenteil. Er tut alles, was in seiner Macht steht, um seinen Patienten zu helfen. Er nimmt sich immer sehr viel Zeit für Fragen oder persönliche Anliegen und hat immer ein offenes Ohr, selbst wenn die Praxis überfüllt ist. Auch die Sprechstundenhilfen sind immer sehr freundlich und haben ein Lächeln für einen auf den Lippen. Wir würden diese Praxis immer weiterempfehlen!

Sprechstundenhilfen und Ärzte sehr freundlich dort. Doch leider ist es immer eine Qual dort jemanden telefonisch zu erreichen. Deswegen die Sterne Abzug