Rainbow International Göppingen - Neckar-Fils Schadenmanagement GmbH

Schnelle unkomplizierte Schadensabwicklung, flexible und nette Mitarbeiter

Schnelle Abhilfe innerhalb eines Tages bei einem Wasserschaden. Jederzeit schnell vor Ort, wenn mal ein Gerät ausfällt während der Trocknung. Toller, netter Service und Abwicklung. Gute telefonische Erreichbarkeit. Renovierung ging sehr schnell und unkompliziert. Etwas unsauber in den Malerarbeiten, anonsten sind wir total zufrieden. Ganz lieben Dank. Wir haben wieder ein Zuhause! :-)

Am Anfang bei der Beauftragung zur Beseitigung und Reparatur vom Wasserschaden lief alles relativ gut. Der Boden wurde geöffnet, die Stelle ausfindig gemacht und getrocknet. Die Abrechnung wurde schnell mit der Versicherung weitergegeben.Danach wurde es jedoch kompliziert und aufgrund dessen die Kommunikation seitens der Firma eingestellt. Auf Nachfrage gibt es keine Termine mehr und man macht plötzlich keine Rohrbruchortung und freilegen der Schadenstelle wie auf der Webseite angegeben. Nach Rückfrage ist die Webseite nicht mehr aktuell und man müsste es ändern. Auf E-Mails oder Rückrufbitten wird dann nicht mehr bzw. nur sporadisch reagiert.Der Kunde wird einfach alleine gelassen und muss sich an den Versicherer wenden. Jetzt hat dieser alles übernommen und kümmert sich selbst um den Schaden. Einmal und nie wieder Rainbow...

Gute Service freundlich und professionelle

Hiermit möchte ich mich beschweren und Reklamieren,ich habe so etwas Unprofessionelles selten gesehen.Ich habe im Dezember 22 einen Wasserhahnschaden im Garten am Wasserhahn gehabt,wo das Wasser tröpfchenweise ausgelaufen ist,da meinte meine Versicherung ich könnte entweder die Firma Rainbow oder privat jemanden reinrufen,ich entschied mich für Rainbow da kam der Hr.Muranovic auch wirklich zügig dafür bin ich ihm auch Dankbar, was mir aber nicht paste war das Hr.Muranovic als ich ihn fragte ob ich was für den provisorisch ausgetauschten Wasserhahnersatz was zahlen muss und vorher ein Kostenvoranschlag möchte falls ich was zahlen muss versicherte er mir das er es mir kurz so austauscht da er zufällig ein kleines Wasserhahnersatz im Auto hat und ich NICHTS dafür zahlen muss, nach dieser Aussage bejahte ich es.Kurz darauf hin habe ich eine Rechnung von 642,92€ bekommen für einen lächerlich provisorischen Wasserhahnersatz Austausch wo keine 10 min dauerte und mir versichert wurde das ich dafür nichts zahlen muss,kurz darauf hin telefonierte ich mit Fr.Sabine Zürn die für die Rechnungen zuständig ist,ich wurde von ihr unverschämter weise angefahren,sie hat mich nicht mal zu Wort kommen lassen und sagte mir ich muss es Zahlen ansonsten folgt eine Mahnung aus und basta.Ich finde es unverschämt wie man mit Kunden umgeht und mir in keinsterweise entgegen kam , trotz das der Fehler an ihnen lag.Eins weiß ich ich werde sie in Zukunft weder beauftragen noch weiter empfehlen.Das erste und letzte mal.Mich haben sie als Kunde verloren und nicht vergessen Mundwerbung ist das wichtigste in einer Dienstleistung!