Wagner Kurzreisen GmbH

Die Rezession bezieht sich auf den Kundenservice, die Erreichbarkeit, die Seriosität und Zuverlässigkeit von Travelcircus/Wagner.Hiermit schildere ich meine Erfahrungen. Mit dieser Rezession möchte ich andere Kunden schützen mit diesem Unternehmen zu reisen, zu buchen oder überhaupt in den Kontakt mit diesem Unternehmen zu treten.Bezüglich einer Rückfrage im Bezug auf eine Anstehende Buchung, haben wir uns eine Woche vor Beginn der Reise mit Travelcircus, sowohl schriftlich als auch telefonisch in Kontakt gesetzt.Grund hierfür war die Anfrage einer Umbuchung, da die Buchung aufgrund einer Covid-19 Erkrankung auf keinen Fall wahrgenommen werden konnte. Deshalb setzen wir uns Frühzeitig mit Travelcircus in Kontakt.Die erste schrifltiche Anfrage erfolgte Ende Januar 2022. Auf diese Anfrage haben wir bis heute keine Antwort erhalten. Aus dem einfachen Grund, dass das Datum der Buchung (04.02-05.02.22) immer Näher gerückt war. Meldeten wir uns telefonisch bei Travelcircus.Die Dame am Telefon, nach der man nach mindestens 1 - 1 1/2 Stunden Warteschlange durchgestellt wurde versicherte uns, Sie würde sich mit dem Veranstalter in Kontakt setzen und eine Umbuchung anfragen, eine Rückmeldung gebe es spätestens am nächsten Tag. (Tag der Buchung/ des Events)Wie erwartet meldete sich die Dame bis heute nicht.Nach kurzer Recherche stellten wir Fest, dass der „Veranstalter“ sowohl den gleichen Sitz wie Travelcircus, als auch die gleichen Geschäftsführer besitzt. Somit steht fest das ein INTERNER Anruf für die Anfrage beim angeblichen „Veranstalter“ bezüglich der Umbuchung ausgereicht hätte. Jedoch versucht man hierbei die Kunden in die Irre zu führen.Es handelt sich bei dem Veranstalter um Wagner Kurzreisen GmbH. Wenn man die Telefonnummer der Firma wählt landet man in der Travelcircus Hotline.Am Tag der Buchung/des Events starteten wir einen letzten Versuch jemand per Telefon bzw. Hotline zu erreichen. Nach 1 1/2 Std in der Warteschlange wurde das Gespräch seitens Travelcircus beendet. Grund hierfür - zu hohes Anruferaufkommen - man sollte sich per Mail an Travelcircus wenden. Erfahrungsgemäß erhält man hier aber bis heute keine Antwort. Einfach nur lächerlich und unseriöses Verhalten.Zum jetzigen Stand bleiben wir auf den gesamten Kosten der nicht angetreten Reise sitzen.

Hat alles geklappt, ist aber telefonisch nur schwer erreichbar

Schein-Firma von Travelcircus, ABZOCKE! verkaufen falsche Platzkategorien für das Musical Dome in Köln.Die Telefonnr. von Wagner Kurzreisen existiert nicht, die andere Nr. führt direkt zu Travelcircus.

Kann Travelcircus bzw. Wagner Kurzreisen überhaupt nicht empfehlen!!! Hier wird Abzockerei am Kunden betrieben. Leider habe ich mich über die gut gemachte Website bei Travelcircus leiten lassen und bin davon ausgegangen, dass hier dem Kunden gute Angebote unterbreitet werden.Wie so oft ist Misstrauen in der heutigen Zeit immer angebracht... Bewertungen bei Travelcircus lesen hätte mir viel Geld gespart. Die Vorfreude auf die anstehende Reise ist dadurch stark gemindert.Betreff Disneyland Paris. Tickets könnt ihr bei Disney buchen....in unserem Fall wären das für 2 Erwachsene und 2 Kinder 720 Euro (2 Tage, alle Parks). Das Hotel (Grand Magic Hotel Marne) ist einzeln zwischen 500 und 600 Euro zu bekommen (bei mehreren Anbietern)Travelcircus/Wagner Kurzreisen verlangt 1669 Euro für Unterkunft und Tickets. Hier werden gut 400 Euro aufgeschlagen.... könnte mich über meine eigene Dummheit ärgern.... Stornogebühren natürlich 30%, auf die Tickets 95%!!! Bei Disney könnt ihr kostenlos bis 3 Tage vorher stornieren. Das Hotel, je nach Anbieter, auch bis eine Woche vorher. Leistungen die überteuert angeboten werden zusätzlich noch richtig schlecht !War definitiv das erste und letzte Mal Travelcircus/Wagner Kurzreisen zu nutzen. Sucht euch lieber selber Hotels und Tickets....für ein paar Klicks mehr spart ihr viel Geld und könnt diese im Urlaub ausgeben !