AE Trade Online GmbH & Co. KG - VIVANNO

Schnell, kulant und außergewöhnliche Produkte. Nicht den langweiligen 08/15 Kram a la Baumarkt !Bin zufrieden und würde hier wieder bestellen !

Wir haben 2 sehr schöne und hochwertige Pflanzkübel bei der Firma Vivianno bestellt. Leider wurden die Planzkübel beim Transport beschädigt. Nach einer professionellen Abklärung hat sich die Firma Vivianno bereit erklärt, Ersatzware zu liefern. Eine solch großartige Kundenorientierung findet man heutzutage nur noch selten. Nicht nur das gelieferte Produkt ist hochwertig, sondern auch die Betreuung ist erste Klasse und die Lösung des Problems war hoch-professionell. Wirklich ein tolles Kundenerlebnis and dem sich viele Firmen ein Vorbild nehmen sollten.

Wenn ich 10 Sterne vergeben kõnnte wáren es 10 .Die Ware ist Qualitativ sehr hochwertig !Ich habe einige große Pflanzkúbel bestellt alles ist Super verpackt und auch sehr zu unserer Zufriedenheit abgelaufen.Jeder Topf war weich und gut verpackt das machen leider nicht alle Hándler so gut!Wir sind Top begeistert und werden immer wieder bestellen.Ich gebe lieber etwas mehr aus und habe dafúr gute Qualität.Auf Fragen wird schnell geantwortet!

Immer wieder eine Freude.Habe jetzt schon die 2. Mondana-Dekoschale in unterschiedlichen Farben gekauft. Die Form ist einzigartig!Lieferung wie immer bestens verpackt, zuverlässig und schnell. Perfekt!

Also ich bin nicht zufrieden mit der Leistung der Firma. Von den insgesamt 3 Bestellungen für Balkonkästen war genau eine einzige korrekt. Bei der zweiten Lieferung kam der Balkonkasten mit einem Defekt und bei der Dritten statt matt in glanzlackiert bei uns an. Auf meine Rückfrage erhielt ich folgende Rückantwort:Nach Prüfung in unserem Außenlager ist die aktuelle Lieferung glänzender ausgefallen als gewöhnlich. Gerne können Sie den Kasten zur Erstattung zu uns retournieren. Eine Alternative kann ich Ihnen leider nicht anbieten."Eine weitere Rückfrage

Tolle Produkte, aber leider einen unqualifizierten und nicht kundenfreundlichen Support. Eine einfache Frage zur Zahlung wollte nicht beantwortet werden resp. die Person wollte sich nicht wirklich darum kümmern. SchadeAntwort auf Ihre Nachricht:Browser öffnen, nach PayPal PLZ und Ort bei Zahlungen aus dem Ausland" suchen

Gerne 5*. Ich habe Balkongeländerkästen bestellt. Leider war einer defekt. Nach meiner Mail mit einem Bild dabei, bekam ich am nächsten Tag Rückmeldung. Ohne Probleme wurde der Kasten durch einen Neuen, auch ohne Kosten, ausgetauscht.Gerne mal wieder

2 Sterne Abzug, da sich die erste Anlieferung der Pflanzkästen über mehrere Wochen hinzog, mehrmalige Nachfragen waren erforderlich, um überhaupt an die längst bezahlte Ware zu gelangen. Kein Wort des Bedauerns etc von Seiten des Anbieters.Nachtrag:Nach wenigen Wochen sind nun gleich 2 der Einhängekörbe zerborsten. (Befüllt zu je 50 % mit leichtem Blähton und Erde)Saftladen

Vivanno Blumenkästen am Freitag den 24. März nachmittags bestellt. Bis dato, Donnerstag den 30. März noch nicht geliefert!!Laut DHL Sendungsverfolgung, Lieferung am Mittwoch den 29.März". Am 29. März

Ich habe im März 2017 zwei Planzkübel aus Faserbeton bei Vivanno gekauft. Diese Pflanzkübel weisen jetzt im Mai 2019 Risse auf, durch die Wasser nach aussen dringt. Ich habe mich bei bei Vivanno gemeldet und Bilder dazu gemailt. Man würde sich um das Problem kümmern. Kurze Zeit später erhielt ich eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen sei. Also Pech gehabt.Rechtlich ist das natürlich vollkommen in Ordnung. Trotzdem verfasse ich diese Rezession mit nur 2 Sternen. Warum? Die Kübel bestehen aus Faserbeton. Sie stehen im Blei, auf der vom Wetter abgewandten Seite meines Geländes. Nach zwei Jahren sind sie nun kaputt. Ich dachte Faserbeton sei langlebiger. In einem Gespräch vor dem Kauf wurde mir auch dies zugesichert. Material-, oder Konstruktionsfehler? Auch keine Hilfe vom Kundendienst. Was könnte ich eventuell tun? Eventuell die Kübel von innen auskleiden? Der Kundendienst lässt einem im Regen stehen, dies aber mit einer sehr kurzen Reaktionszeit. Na ja, etwas mehr Hilfe hätte ich mir da erhofft. Deswegen die zwei Sterne.