Ford Autohaus Gebr. Heinz

Ford Heinz in Mainz ...Ford Heinz in Mainz ist zuständig für US-Modelle .. Leider nach monatelanger Anfragen per Telefon und Mail, keinen einzigen Rückruf erhalten und per Mail nur 1x hingehalten worden ansonsten keine Rückmeldung geschweige denn eine Entschuldigung... Mehr oder weniger von US-Lizensierten Händlern/Services abhängige Autobesitzer sollten sich nach anderweitiger Lösung umschauen. Ford Heinz ist nicht zu empfehlen.1 Stern da weniger nicht möglich ist.

Mit Sicherheit können Sie das dort besser. Für mich war es diesmal katastrophal. Trotz Termin, war mein Auto zur Inspektion nicht eingetragen. Auch das zugesicherte ersatzfahrzeug nicht vorhanden. Nach eineinhalb Stunden war mein fahrzeug endlich angelegt und es wurde mir ein Fahrzeug zur Verfügung gestellt. Das ersatzfahrzeug war dreckig innen und aussen und der Tank leer. Um 16:20 Uhr wurde ich angerufen das mein Fahrzeug fertig sei, Öffnungszeit sei bis 17 Uhr, gut wenn man in der Nähe wohnt! Zur Abholung meines Autos, bekam ich den Standort vorne rechts an den Reifen vorbei, genannt. Gut bei gefühlt 500 Parkplätzen. Da die Parkplätze nummeriert sind, wäre es ja zu einfach gewesen mir eine parkplatz Nummer zu nennen. Bei meinem Fahrzeug handelt es sich um ein Firmen leasing Auto, wo im Vertrag auch eine Reinigung beinhaltet, davon war natürlich nichts erledigt. Die erstinspektion wurde wie vorgeschrieben durchgeführt. Mein Interesse an einem Ford kuga wurde ignoriert, zum Glück gibt es ja noch mehr ford Händler mit Engagement. Ford Heinz, das war diesmal nichts!

Ich kenne die Familie Heinz schon sehr lange...in der schweren Pandemie Zeit erfüllten mir Katharina und Ihr Papa Michael meinen größten Traum...ein konablaues Pony zu erwerben...das steht nicht einfach sooo darum...mit großem Organisationstalent wurde das Pony in Deutschland gesucht und gefunden...seit nunmehr 1 Jahr hab ich einen riesen Spaß am schönen Pony und die 2 Inspektionen wurden toll ausgeführt...ich kann nur sagen...eine Firma mit Herz und Hirn vom Chef zur Rezeption über die Meister zur Werkstatt einfach Klasse...ich freue mich immer sehr bei Euch zu sein.

Eine absolute Musterwerkstatt. Mal abgesehen davon, dass alle sehr freundlich sind, habe ich hier eine ungewohnte Erfahrung gemacht. Ich wollte eine Inspektion und die Bremsscheiben wechseln. Nach 1 Stunde bekam ich einen Anruf, dass die Bremsscheiben nicht gewechselt werden müssen, da das quietschen von einem Kabel kam das sich im Rad verfangen hatte. Seit diesem Zeitpunkt ist diese meine Stammwerkstatt.

Das ist die schlechteste Autowerkstatt in Mainz, unhöflicher Kundenservice und lange Reparaturzeit.Ich empfehle keine Katastrophe, am besten vermeidet man sie aus der Ferne

Beste Beratung, super Service und immer freundliche Mitarbeitende

Ein inkompetenter Mitarbeiter jagt den nächsten. Ich habe dort Ersatzteile bestellt, was eine Katastrophe war, trotz Teilenummer des Fahrzeugherstellers wurde diskutiert, das die Teile nicht existieren, bis ein etwas kompetenterer Mitarbeiter seinen Kollegen drauf hingewiesen hat, dass dieser das Programm richtig bedienen muss. Von allen Ersatzteilen war nun am Ende eines komplett falsch und hat nicht zu dem Fahrzeug gepasst, als ich es reklamieren wollte wurde ich abgewimmelt, das Teil wurde von mir so bestellt und könne nicht zurückgenommen werden, jetzt bleibe ich auf dem falschen Teil und der Rechnung sitzen, weil der inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter welcher nicht einmal das Programm bedienen kann etwas falsches bestellt hat.Jedoch ein Hoffnungsschimmer ist vorhanden, einen Kompetenten und freundlichen Mitarbeiter gibt es dort, weshalb es 2 Sterne gibt. Die übrigen Angestellten sollten mal Schulungen zum Kundenumgang und der Bedienung der Arbeitsgeräte bekommen.

Ich war sehr zufrieden hatte ein Problem was ich selber nicht lösen konnte ich sollte vorbei kommen und der nette her Javanovic hat es innerhalb Sekunden mit geschickter Fingerfertigkeit hinbekommen TOP

Am Sonntag wollte mein Mustang Mach e wollte nicht mehr …Abgeschleppt zum Ford Heinz in Mainz.Trotz voller Werkstatt wurde er wieder flott gemacht.Ich bin begeistert über die Kompetenz der Meister und die Geduld .Ich werde auch weiterhin meinen Mustang zu Ford Heinz bringen .

Sehr nett sehr freundlich! Man wird nicht abgefertigt wie in anderen Autohäuser und man wird wirklich höflich und gut beraten ob bei Kauf Reparatur oder sogar Reklamation ! Jederzeit wieder ! Der Meister bei Hyundai ist der absolute Hammer er hat wirklich Erfahrung und Wissen und das vermittelt er wirklich super wir freuen uns immer wenn wir von ihm Beraten und versorgt werden denn da weiß man das es Hand und Fuß hat ! Lieber Herr F. Vielen lieben Dank ! Volle Punktzahl und Sterne