AOK Sachsen-Anhalt - Kundencenter Magdeburg Sudenburg

Ich hatte ein paar Fragen und Probleme zu meiner Auslandkrankenversicherung.Mir wurde sofort geholfen und habe eine sehr kompetente Beratung erhalten. Vielen herzlichen Dank für Ihre Mühe.

Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter vernünftig in Bezug auf die studentische Versicherung. Es kann nicht sein, dass jeder Mitarbeiter etwas anderes erzählt und niemand Ahnung von der Lage hat. Ich musste letztes Jahr eine hohe Summe an Beiträgen aufgrund von falscher Beratung zurückzahlen, obwohl ich sogar dreimal! zur Beratung vor Ort gewesen bin. Nun wurde neulich auch meine Schwester wieder falsch zur studentischen Versicherung beraten und darf wahrscheinlich ebenfalls Beiträge zurückzahlen. Wenn ein Student mehr als die Minijobgrenze an Gehalt verdient MUSS er in die Studentische Versicherung! Es kann wirklich nicht sein, dass das niemand von Ihren Mitarbeitern weiß. Jedes Mal wurde ich genauso wie meiner Schwester auf die Familienversicherung verwiesen, obwohl wir Einkommensnachweise die offensichtlich über den 540€ der Minijobgrenze liegen vor Ort vorgezeigt haben. Auch bei meinen Arbeitskollegen ist dies öfters der Fall gewesen, weshalb es also ein grundlegendes Problem bei Ihnen sein muss.Ich wiederhole mich nochmal: Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter vernünftig. Danke

Ich hatte bereits mehrere Anliegen. Eine fachliche, freundliche und kompetente Beratung war immer vorhanden.Vielen Dank

Bin sehr zu Frieden

Sehr kompetent, offen, herzlich und empathisch.

Ich reiche seit 3 Monaten Krankmeldungen ein. Am Ende fällt der AOK ein, dass wohl etwas fehlt. Ich rufe an und reiche es nach. Wieder vergeht eine Woche ohne Rückmeldung. Ich rufe erneut an und werde von der Mitarbeiterin am Telefon fertig gemacht und teilweise angeschrien. Nie darf ich ausreden. Meine Fragen werden nicht beantwortet. Dann werde ich weitergeleitet. Die nächste Dame ist freundlicher. Fängt aber dann an, mir zu unterstellen, dass ich mir meine Krankheit ausdenken würde oder aussitzen würde? Und droht mit dem medizinischen Dienst zur Prüfung. Schlussendlich wird aber veranlasst, dass ich ein Formular zugeschickt bekomme.Liebe AOK, ich lebe seit mehr als 20 Jahren und es wurde immer eingezahlt in meine Versicherung. Zum ersten Mal bin ich mit Burnout zu Hause und auf Krankengeld angewiesen. Ich kenne mich nicht damit aus und bin auf Ihre Hilfe als professionelle Fachkraft angewiesen. Statt Sie sich um diese Angelegenheit schnell und professionell kümmern, rühren Sie keinen Finger und denunzieren mich am Telefon als Versicherungsbetrüger! Jetzt habe ich nicht nur Burnout sondern auch Existenzangst, da ich kein Geld erhalten habe und nicht weiß wie es weiter geht! Ich bin schockiert und enttäuscht.

Sehr gut und freundlichen

Die Post kommt nie da an so versuchen sie die Mahnung Gebühren zu berechnenAm besten alles per Email schreiben und eine Rückmeldung besteht damit man sicher ist das sie die Email über gelesen würde

Freundliche und kompetente Mitarbeiter.So wie man es erwartet.

Sehr Hilfsbereit und sehr freundlich gegenüber Menschen mit Behinderung.