Rad Freienwalde

Habe in dem Laden ein Fahrrad bestellt mit einem Gepäckträger. Eine Weile später bekamm ich einen Anruf das ich das Fahrrad abholen kann. Bin dann auch gleich mit meinem Sohn los das Fahrrad abholen. Im Laden angekommen war das Fahrrad noch nicht vollständig wie bestellt, der Gepäckträger hatte gefehlt. Habe das Fahrrad gleich bezahlt und sollte nochmal vorbeikommen zum Anbau des Trägers. Dieses würde nicht lange dauern ca. 1 Std. versicherte mir der Mitarbeiter. Bin dann ein paar Tage später mit dem Fahrrad wieder in den Laden gefahren. Da war dann die Aussage des Mitarbeiter vielleicht Schaft er es noch heute. Hallo... Mir wurde gesagt es dauert nicht lange. Ich muss jede Strecke zum Laden 20 km mit dem Auto zurücklegen. Abgesehen von der Zeit. Habe das Fahrrad dann am nächsten Tag abgeholt. Keine Entschuldigung oder Wiedergutmachung für die Unannehmlichkeiten.

Auf meiner Fahrradtour von Berlin auf die Insel Usedom hatte ich eine miese Panne die meine Reise hätte beenden können.Auf Empfehlung von Leuten die mir halfen besuchte ich dieses Geschäft.Leider gab es an diesem Tag ziemlich viel zu tun, aber als man mich fragte wo ich hin wolle und klar wurde, dass es für mich unmöglich war in Bad-Freienwalde zu bleiben, merkte ich sofort das das Team mir wirklich helfen wollte.In diesem Geschäft arbeiten faire Menschen, die dich nicht beraten damit du dein Geld dort lässt sondern weil sie das Fahrrad-fahren und reparieren Leben und diesen Lifestyle mit anderen Menschen teilen möchten.Ich kam mit einem Schrott Fahrrad vorbei und man hat mir professionell gesagt was ich wirklich brauche um nach Usedom zu kommen, und welche Teile noch halten werden.Der Preis war super fair und ich konnte bereits ein paar Stunden später weiterfahren und das nur weil die Mitarbeiter mir während ihrer Pause (!!!) geholfen haben.Nochmal ein riesen Dankeschön und ganz viel Erfolg weiterhin! So macht Fahrradfahren Spaß!

Ich kann einige Rezensionen hier überhaupt nicht verstehen.Mein Sattel hatte sich so verstellt das ich nicht weiterfahren konnte. Also Rein ins Fahrradgeschäft freundlich gegrüßt und nach einen Schraubenschlüssel gefragt den man mir borgen könnte.Dieses war kein Problem, und man borgte mir sofort einen Y Schlüssel.Nochmals vielen Dank dafür.Wie heißt es so Schön.Wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus.

Ich hatte dort ein Rad bestellt(es ist ein ganz normales Rad aus dem Katalog), musste 1 MONAT auf einen Liefertermin warten, dieser sollte 3 MONATE nach dem Tag der Bestellung sein!!! Als wäre das nicht schon lange genug ist das Rad nicht mal zu diesem Termin da, man muss ständig hinterher telefonieren und es passiert trotzdem nichts! Service am Kunden Fehlanzeige

Topp WerkstattFahrrad abgegeben zur Reparatur kurz vor Ladenöffnung abgesprochen was zu machen istUnd Nachmittags wieder abgeholtSehr guter ServiceDanke an das TeamImmer wieder weiterzuempfehlen

Kompetent kann ja sein, aber wie man es rüberbringt sollte auch eine Rolle spielen. Wurden von oben herab mit einem defekten Reifen behandelt. An Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Eher Kundenabwehrservice!

Waren heute da hatten ein Rad im Internet gekauft und wollten nur die Kette gespannt haben und Bremsen einstellen lassen, er hätte auch neue Kette etc. verbauen können, aber es war ja seiner Meinung nach nur ein billig Fahrrad Aber ganz ehrlich so etwas unfreundliches und herabwürdigendes gibt es nicht noch einmal ! Hab ich noch nie erlebt, als Händler sollte man für seine Kunden da sein , denn kauft man das nächste mal sicher dort auch ein Fahrrad. Aber ich betrete diesen Laden nie wieder und wir haben einige Fahrräder!

Ich dachte immer, dass das freundliche Auftreten eines Geschaftmannes dem Kunden gegenüber im Vordergrund steht.Leider wurde ich heute eines besseren belehrt. Ich kam mit meinen ca 20 Jahre alten Fahrrads vorbei, weil ich hinten neue Bremsbeläge brauchte.Plötzlich fing der gute Mann an, mein Fahrrad von vorn bis hinten zu inspizieren und in einem überheblich klingenden Ton auf den extremen Servicemangel hinzuweisen. Da was locker, dort was kaputt. Im Prinzip Schrott.Es würde ca zwei Stunden dauern, bis es in etwa wieder fahrbereit wäre. Neue gibt's ja schon für unter 400.Dabei wollte ich nur Bremsbeläge.Selbst wenn ein Reparaturstau vorliegt, kann man das einem Kunden anders übermitteln.Ersatzteile verkaufen und freundlich darauf hinweisen, dass man sein Fahrrad zur Wartung geben könnte.Wenn ich mit meinem Kia in eine Mercedes Werkstatt fahre und eine notwendige Reparatur zu erledigen ist, erwarte ich keine Kritik an dem Zustand meines Fahrzeuges, sondern um eine schnelle Lösung des Problems.Sorry, aber Kundenfreundlich ist anders.

Nach kompetenter Beratung, Probefahrt zu dritt und einer Nacht darüber schlafen, ein Falter E 9.5 RT erworben. Tolles Sortiment. Nettes Team. Wohlfühlklima.