SPORT EXPRESS Bad Vilbel

Falls Sie auf der Suche nach einem Fahrradladen mit erstklassiger Beratung und unterstützenden Verkäufern auf Augenhöhe sind, dann sind Sie hier leider an der falschen Adresse. Der Verkäufer neigt dazu, seine eigene Unzufriedenheit auf die Kunden zu projizieren und lässt keine Gelegenheit aus

Der Erstkontakt mit dem Verkäufer fand über Kleinanzeigen statt. Wir wurden gleich nett empfangen, wurden sehr professionell beraten, sind gleich das passende Fahrrad Probe gefahren und uns direkt für den Kauf entschieden. Das Display hat auch noch gleich das neuste System gedownloadet bekommen. Wasser und Kaffee wurde uns auch angeboten und obwohl unser Besuch schon über die Öffnungszeit hinaus ging hat man sich ausreichend Zeit für uns genommen. Freuen uns schon auf die erste Inspektion bei euch. :-)

Mein Sohn und ich nahmen die beschwerliche Reise aus Bayern nach Deutschland auf uns, um hier ein Fahrrad zu kaufen, nachdem ich mit dem Inhaber telefonierte.Im Ernst: ein kleiner Laden mit einem begeisterten, ehrlichen Inhaber, der Freude am Fahrradfahren hat und das auch beim Verkauf vermittelt.

Ich hatte vor Kurzem das unglückliche Vergnügen, das Fahrradgeschäft SPORT EXPRESS Bad Vilbel zu besuchen, und ich muss sagen, dass meine Erfahrung dort äußerst enttäuschend war. Der Hauptgrund dafür war der äußerst unfreundliche Fahrradverkäufer, mit dem ich in Kontakt kam.Als ich ihn nach bestimmten Fahrradmerkmalen fragte, reagierte er fast schon genervt und schien keine Ahnung zu haben, wovon ich sprach. Es war frustrierend, mit jemandem zu interagieren, der so wenig Fachwissen oder Bereitschaft zeigte, Kunden zu unterstützen.Letztendlich fühlte ich mich so unwohl und unerwünscht, dass ich das Geschäft verließ, ohne ein Fahrrad zu kaufen. Es ist wirklich schade, denn ich hatte vor, hier mein neues Fahrrad zu kaufen, aber aufgrund dieser Erfahrung werde ich meine Einkäufe anderswo tätigen.

Obwohl ich dort ein MTB gekauft hatte, kam kein Reparaturtermin zustande. Erst sollte ich einige Wochen später wieder anrufen, dann habe ich abgesprochen, ich könnte das Rad am nächsten Tag bringen. Als ich abends kam wurde ich mit dem Rad wieder weggeschickt und das unfreundlich. Es wären tagsüber schon zu viele andere gekommen. Termine vergibt man aber nicht.

Als Neukunde bin ich leider auf das ganze gerede des Verkäufers reingefallen und habe nun ein teures Rad was nicht meiner Körpergröße entspricht. Vertrauen ist gut, kontrolle ist besser!Darauf hingewiesen wurde ich von einer anderen Fahrradwerkstatt.Besser online kaufen oder sich den Weg nach Frankfurt machen.

Habe mir ein Cube MTB dort gekauft und mir wurde von Anfang an kein gutes Gefühl vom Verkäufer vermittelt. Nachdem ich wegen eines eierndem & schleifendem Vorderrades am Folgetag nochmal Rückfragen hatte, machte sich der offensichtlich unzufriedene Verkäufer lustig, ich könne den Schnellspanner nicht bedienen obwohl sich im Nachhinein rausstellte, dass es sich um einen Produktionsfehler der Felge handelt. Diesen wolle man nicht beheben weil der Hersteller schlechte Qualität liefere.. Die Inspektion wollte der Herr mir entziehen als ich mich wunderte wieso sie ein Rad mit Fehlern verkaufen dabei wurde er persönlich und höchst ausfallend. Würde jedem vom Kauf abraten!Den Fehler ehrlich bewertet hat der Cubestore in der Wächtersbacherstraße. Dort wird man freundlich, professionell und ehrlich behandelt.

Sehr geehrtes Team des Sport Express Bad Vilbel. Es ist nicht in Ordnung, dass wir telefonisch bei Ihnen vor einer Woche nachfragen, ob wir ein Fahrrad bringen können, an dem eine Lampe montiert werden soll und Sie sagen „Bringen sie das Fahrrad nächste Woche“, dann erwarte ich, dass Sie sich an Ihre Aussage halten. Andernfalls dürfen Sie nicht so eine Aussage treffen, dann sagen Sie klipp und klar, ab wann Sie Fahrräder wieder zur Reparatur annehmen können. Aber es ist sehr ärgerlich, das Fahrrad extra zu Ihnen zu fahren, um dann gesagt zu bekommen, dass Sie es nicht annehmen können, da sie so viel zu tun haben. Sehr sehr unglücklich.

Bitte lassen sie auf jeden Fall die Finger von diesem Laden !!!!Das Verhalten des Verkäufers und seine Reaktion auf Kunden Anliegen und Probleme ist pure Schikane! Das Spiegelt sich auch hier in Kommentaren wieder die er zahlender Kundschaft gibt. Er ist wohl derzeit alleine im Laden weil sein Chef nicht da ist und ist sichtlich überfordert mit der Situation, allerdings rechtfertigt das auf keinen Fall sein Verhalten. Ich probierte ein regionales Geschäft zu unterstützen und ER ist der ausdrückliche Grund dafür das ich mein Cube jetzt doch im Internet gekauft habe. So kann kein kleiner Dorfladen überleben und der Geschäftsführer sollte sich wirklich 2x überlegen wen er dort im laden stehen hat.

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben, der Mitarbeiter dort ist unhöflich und frech! Tut als sei er allwissend und beleidigte mein Fahrrad als hässlich und er verstehe nicht wie man so herum fahren kann. Das zeugt so gar nicht von Kompetenz, sondern vielmehr von Unprofessionalität. Ich werde in jeden Fall keinen Fuß mehr in diesen Laden setzten! So ein Mitarbeiter macht den Ruf von Cube total kaputt und es ist einfach nur traurig, dass man so einen Menschen auf Kunden los lässt. Und wenn man mal sich die Zeit nimmt die Antworten des Stores auf negative Rezensionen durchzulesen, erkennt man schnell die können nicht mit Kritik umgehen und zeigen lieber mit dem Finger auf den Kunden, statt etwas an ihrem Service zu ändern. Echt traurig!