Finanzamt Friedrichshain-Kreuzberg

Guten! Anruf beim Finanzamt ist nicht mein Faible und irgendwie habe ich über die Jahre das Gefühl, sobald nicht gerade Hr. Scha. ans Telefon geht, ist Service/Know-how schon recht oft Mangelware in dem Haus. Wurde gelegentlich frech von oben herab angegangen oder ohne jegliches Engagement betreut. Ganz nett ist manch Einer, doch sollte man mehr erwarten dürfen finde ich. Immerhin gibt’s ja erfreuliche Ausnahmen, danke hierfür.

Ich kann nur Gutes über diese Finanzamt berichten. Natürlich gibt es Wartezeiten aber immer noch habe ich immer hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter gefunden.

Ich bin enttäuscht, nach langer Warteschleife geht ein unfreundlicher Bearbeiter ans Telefon und auf die freundliche Frage wie lange eine schriftliche Antwort auf meine kurze ja oder nein frage (die um Gottes willen ja nicht am Telefon schnell beantwortet werden konnte) in der Regel dauern würde, kam eine Antwort in einem respektlosen Tonfall: „hab ich ne Glaskugel? Woher soll ich das wissen ?!“Also ich war schockiert das jemand eine solch herabwürdigende Antwort gibt der für den Staat arbeitet und durch Steuergelder finanziert wird. Es war ihm schlichtweg einfach nur wichtig mich in einem genervten Unterton abzuwimmeln.. also sowas würde ich mir auf der Arbeit NIE erlauben !!!Bodenlose Unverschämtheit diese Behandlung einer freundlichen Anfrage, bin echt sauer … man hätte die gleiche Antwort auch menschlich geben können…Ich wünschte ich könnte 0 Sterne geben, damit das Personal dort mal besser ausgesucht, geschult und auch kontrolliert wird, man kann doch nicht jeden x beliebigen Mitarbeiter für solch unfreundlichen Antworten und herabwürdigen Tonfall bezahlen …Es gibt Finanzämter die bei weitem besser sind und wenn sie etwas nicht wissen man statt einer pampigen nichtssagenden Aussage ein: ich frage nochmal nach und melde mich dazu, oder ich höre mal nach wie lange die Antwortszeit regulär bei einem vergleichbaren Fall wäre ..Das man also entsprechend das Anliegen ernst nimmt und zumindest einen Finger krumm macht um es zu klären

28 Minuten in der Warteschleife verbracht. Nach einer Minute Telefonat legt die Beraterin versehentlich auf. Kein Rückruf. Danke für nichts.

Auch ich beziehe mich mit meiner Besprechung nicht (!) auf die Leistung und Arbeit des Finanzamts, sondern ausschließlich auf das Gebäude und das Areal.Das Gebäude wurde 1850-54 als Kaserne im Stil des Historismus gebaut. Das burgähnliche, langgestreckte Haus mit seinen Türmen und Zinnen trifft nicht meinen Geschmack. Viel spannender ist das dahinter liegende Dragoner-Areal"

Mit Abstand das am langsamsten arbeitende Finanzamt in Berlin. Renne seit dem 05. Mai dem Geld von meiner Einkommenssteuererstattung hinterher.Anfangs lag es an einer falschen Kontonnummer. Gut,kann ich nachvollziehen aber was ich absolut nicht nachvollziehen kann: Dass das System Zeit braucht um die aktuelle und neue Kontonummer zu verabeiten" wie mir der nette Herr in der Servicehotline erklärte.Sollte anscheinend schlau klingen wirft bei mir aber Fragen auf

Man muss verstehen, dass ein Amt nicht nur aus einer Person besteht. Ja, es kann mal passieren, dass wer unfreundlich ist, aber das ist noch kein Grund zur Trauer.Meine Erfahrungen waren absolut gegenteilig ob im Direktgespräch als auch am Telefon. Die Mitarbeiter haben sich wirklich -> viel Zeit <- genommen mir als Neuling in der Selbständigkeit wichtige Hinweise zu geben und um die manch oder andere Frage ausführlich zu erklären und zu beantworten.Kommunikation und ein wenig Verständnis können Wunder wirken!

Das Anliegen, welches Grund meines Telefonates war wurde zur Bearbeitung entgegengenommen. Allerdings fühlte ich mich dermaßen unfreundlich behandelt, dass ich mich nach dem Gespräch erst einmal sammeln musste. Auf menschlicher Ebene wirklich keine gute Erfahrung

20 Minuten am Telefon gewartet und dann wurde der Hörer entgegengenommen und einfach aufgelegt. Wieder versucht telefonisch das Finanzamt zu erreichen. Und diesmal ist niemand mehr rangegangen. Wieso bietet man eine Telefonhotline, wenn man gar nicht ans Telefon rangeht. Schade um die Zeit.

Ich habe mehrmals in den Öffnungszeiten aus dem Ausland angerufen. Nach einer Wartezeit in der Warteschlange und Ankündigungen, dass man bald durchgestellt wird, wird die Verbindung einfach abgebrochen. Es ist kein Dialog möglich. Ich fühle mich einer absoluten Willkür ausgesetzt.