Autohaus Engelhard GmbH

Wirklich top! Zum ersten Mal hier gewesen (geschäftlich - vorgestellte Teile abholen), kaum geparkt kam schon ein Mitarbeiter und hat mich außerhalb abgefangen" und mir die Teile gegeben.Weiter so

We can only say the what an amazing experience! We would like to give them 6 starts if it would be possible!We have not been the easiest customers but they were professional, patient and quick. We feel very lucky that we have found them. Thank you very much for all your help!

Ich war, wie immer, sehr zufrieden mit dem Service. Die Kompetenz, Freundlichkeit und unkomplizierte Abwicklung ist meiner Meinung nach einzigartig. Ich fahre nun schon 40 Jahre Auto und hab auch schon einige Fahrzeugtypen gefahren, aber so gut wie bei Volvo wurden wir noch nie betreut.

Das Autohaus Engelhard kann ich nur Empfehlen.Autos gehen kaputt und man steht schnell ohne da, das Team vom Autohaus Engelhard bemüht sich sehr, es so angenehm wie möglich für seine Kunden zu machen.Ich hatte Unstimmigkeiten mit Volvo Assitance und deren Serviceleistung,Aber das Autohaus Engelhard stand hinter mir,und ich wurde aufgrund der Unterstützung des Autohaus Engelhards sogar entschädigt.Die Reparaturen der Autos in der Werkstatt sind einwandfrei.Die Beratung, Erreichbarkeit und Support des Verkäufers und die Unterstützung der Service Mitarbeiterin waren sehr gut.Wer das liest sollte wissen,Ich bin so ziemlich der schwierigste Kunde der Welt und 5 Sterne vergebe ich nur wenn mich jemand glücklich gemacht hat.

Unbefriedigende Erfahrung - Dringend empfohlen, sich nach Alternativen umzusehenIch habe kürzlich eine Inspektion bei dieser Werkstatt gebucht und detaillierte Informationen zu den Problemen des Autos über WhatsApp 3 Wochen im Voraus geteilt. Dabei habe ich klare Beschreibungen gegeben, die darauf hindeuteten, dass möglicherweise Reparaturen und Ersatzteile erforderlich sind, jedoch ohne genaue Kenntnis der benötigten Teile. Niemals habe ich eine Antwort darauf erhalten. Ich war mir bewusst, dass Teile über Nacht bestellt werden können und daher Vorkehrungen für eine Übernachtung getroffen, in der Annahme, dass spätestens am Folgetag das Auto repariert sein würde.Denn meine Anfahrt betrug 3h, und das wusste die Werkstatt.Tatsächlich stellte sich bei der Inspektion heraus, dass Ersatzteile benötigt wurden und sie über Nacht bestellt werden konnten. Die Werkstatt war jedoch nicht in der Lage, sie am nächsten Tag einzubauen. Stattdessen sei dies erst zwei Wochen später möglich. Infolgedessen musste ich mit einem Auto nach Hause fahren, das immer noch reparaturbedürftig war. Was meine Enttäuschung noch verstärkte, war der exorbitante Preis, den ich für diese Dienstleistung bezahlt habe - deutlich mehr als für die gleiche Dienstleistung die ich zuvor jährlich in einer anderen Volvofiliale durchführen liess. Zudem wurden sie gefundenen Mängel nirgends vermerkt, und das Auto wurde nicht einmal gewaschen, obwohl zwischenzeitlich ein Tier deutliche Pfotenabdrücke hinterlassen hat.Das Mindeste, was man hätten tun können, wäre mich im Voraus darüber zu informieren, dass man, falls Ersatzteile bestellt werden müssen, nicht in der Lage sein würde, sie innerhalb einer angemessenen Frist einzubauen. Wohl wissend dass ich ein lange Anfahrt habe. Als ich dieses Problem ansprach, reagierte man belehrend und besserwisserisch. Basierend auf dieser Erfahrung werde ich in Zukunft nicht mehr zu dieser Werkstatt zurückkehren. Ich empfehle anderen dringend, alternative Optionen zu suchen, um ähnliche Enttäuschungen zu vermeidenUnsatisfactory Experience - Strongly Advised to Seek AlternativesI recently booked an inspection with this establishment and shared detailed information about the car's issues via WhatsApp well in advance. Unfortunately, I never received a response, despite my efforts to provide clear descriptions that implied the potential need for repairs and spare parts, albeit unsure of the exact ones required. I was aware that these parts could be ordered overnight. I made arrangements for an overnight stay, assuming everything would go smoothly. The garage knew I didn't live in the area and have to drive for a few hours.Indeed, upon arrival, it was discovered that spare parts were needed, and they could be ordered overnight. However, the garage was unable to install them the following day; instead, they insisted it would take an additional two weeks. Consequently, I had to drive back home with the car still in need of repairs. What compounded my disappointment further was the exorbitant price I was charged for this service, which exceeded any previous amount I had encountered despite performing the same service annually.The least they could have done was inform me in advance that if spare parts had to be ordered, they would be unable to complete the installation within a reasonable timeframe. When I raised this issue with them, their response was defensive and condescending, which only added to my frustration. Based on this experience, I will not be returning to this establishment in the future. I strongly advise others to explore alternative options to avoid similar disappointments

Seit über 20 Jahren bin ich Kunde beim Autohaus Engelhard und fahre zwischenzeitlich den sechsten Volvo. In 20 Jahren gab es nie Grund zur Klage, es lief immer alles bestens. Vor allen Dingen der kostenlose Hol- und Bringdienst macht das Leben doch deutlich einfacher... und man lernt gleich ein neues Modell kennen. Service ist hervorragend und Personal sehr zuvorkommend! TOP!!!!

Bei meinem letzten Besuch im Autohaus Engelhard ist alles perfekt gelaufen. Die Annahme meines Autos in der Werkstatt war pünktlich. Der Mitarbeiter war lächelnd und sehr nett. Bei der Wartungsarbeit bekam ich eine telefonische Rückmeldung und weitere Fragen über die abgelaufenen Ersatzteile.Am Ende der Wartung bekam ich noch einmal eine Nachricht, dass die Arbeit fertig ist und mein Auto abholbereit ist.Insbesondere die Liste, die zeigt, welche Teile und Funktionen überprüft wurden, ist sehr schön zu sehen.Vielen Dank für Ihre Mühe an alle Beteiligten.

Hatte mir dort letzte Woche eine Skibox geliehen. Übergabe sehr freundlich und zuvorkommend. Preislich fair. Bei der Rückgabe waren sie super flexibel und dadurch schnell. Danke!