Ace & Tate

Nette Beratung, freundliche Verkäufer/innen, immer wieder gern

Außergewöhnlich guter Service! Super freundliches Personal die immer für meine Probleme tolle Lösungen finden. Wo findet man heutzutage noch so einen zuverlässigen und kostenlosen Service? Ich bin sehr zufrieden und kaufe meine Brillen nur noch hier.

Habe meine Brille heute abgeholt und diese sieht super aus & ich kann wieder bestens sehen!!!Die Mitarbeiter sind super, beste Beratung, Preis Leistung ist TOP! Unschlagbar!Kann es jeder empfehlen!!!Und alles unter 200€ für eine komplette Brille inkl. Sehtest!

Trotz abgelaufener Garantie wurden mir noch Ersatzteile eingebaut. Nette Angestellte und toller Service!

Mein Mann und ich kaufen unsere Brillen ausschließlich bei Euch. Hier hat man einfach den besten Service. Ich war letzte Woche da weil meine letzte Brille gebrochen ist. Ohne Diskussion wurde mir diese einfach getauscht - im Laden!! :) Super cool! In der Zwischenzeit habe ich mir gleich wieder eine neue Brille ausgesucht ;). Das macht man dann einfach auch gerne. Ihr macht wirklich alles richtig. Alle Verkäuferinnen und Verkäufer sind super lieb. Weiter so!! :)

Exakt so lief es bei mir auch ab. Alles toll!!!„Ich habe mir hier bereits zwei Brillen gekauft. Beide Male hat alles super geklappt. Sehtest online gebucht und vor Ort dann ohne Wartezeit das Gestell mit sehr freundlicher und professioneller Hilfe der Ace & Tate Crew ausgesucht. Ich komme auf jeden Fall wieder!„

Sehr schöner Laden mit einer tollen Auswahl an Brillen zu guten Preisen und sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Vor allem die Optikerin hat mir super weitergeholfen.Zudem ein super schneller Service, ich konnte beide Brillen sogar noch am selben Tag abholen.Werde meine nächste Brille auf jeden Fall wieder hier kaufen!

Ich habe leider mehrere schlechte Erfahrungen gemacht.Ich hatte eine allergische Reaktion auf die Brille und wurde in der Filiale falsch beraten. Die Silikonpads wurden ausgetauscht anstatt zu erkennen, dass bereits nach 1,5 Jahren die Allergiebeschichtung des Gestells komplett ab war.Nach vielen weiteren Besuchen in der Filiale wurde das Problem nicht erkannt und ich musste mir eine neue Brille woanders kaufen.Ein anderer Brillenladen hat das Problem dann sofort erkannt.Da die Garantie dann aber abgelaufen war, wollte ACE&Tate nichts mehr machen. Obwohl das Problem in vielen Besuchen innerhalb der Garantie in der Filiale besprochen wurde und zudem Mails vorhanden war.Nun kommen wir zum eigentlichen Problem: es scheinen keine ausgebildeten Optiker in der Filiale zu arbeiten (weshalb Sehtests ja beim Wettbewerber durchgeführt werden müssen).Zudem ist Kundenservice ein Fremdwort.Mein Umfeld gleiche schlechte Erfahrungen gemacht und empfehlen ACE&Tate nicht mehr weiter.

Brillen Auswahl gut.Jedoch muss ich mich meinen Vorredner anschließen. 6 Monate später ist ein Vor-Ort Sehtest immer noch nicht möglich. (Nach Nachfrage vorraussichtlich erst ab August wieder möglich)Man wird zu einem Konkurrenten verwiesen, man solle dort den Sehtest machen und mit den Werten wieder zurückkommen.Kundenorientierung und Professionalität schaut anders aus!Leider nicht zum Empfehlen.So auch der Kundenservice.Copy & Paste Antwort die ein Vorredner auch schon bekommen hat.