Telekom Shop

Sehr freundliche und kompetente Beratung unter Berücksichtigung der individuellen Problemlage. Das gleicht die eher kurze Wartezeit aus. Der Shop ist nagelneu, nach Umzug vom Europaplatz nicht unbedingt leicht zu finden (kein Hinweis am alten Ort), daher offenbar auch nicht überlaufen.

Besuchte den Shop spontan um mir meine Watch erklären zu lassen. Wurde freundlich und zuvorkommend bedient. Auch fachlich wurde mir alles erklärt und ich verließ den Shop zufriedenstellend. Gehe gerne wieder dorthin.

Sehr schöner, neu und modern eingerichteter Telekom Shop. Ich war aus unterschiedlichen Gründen schon mehrfach hier und wurde immer gut und kompetent beraten. Dabei war es egal, ob es um den Abschluss von Neuverträgen ging oder um eher lästige Themen wie Adressänderungen, neue Bankverbindung, etc. Die Atmosphäre ist insgesamt sehr angenehm. Wenn es länger dauert, gibt's sogar einen Kaffee oder ein Wasser. Hier ist Ruhe und Struktur drin, nicht die Hektik, die man gelegentlich auch schon in Telekom Shops erlebt hat.

Erst Mal besten Dank an Frau Grüßinger! Nachdem meine Mutter im Mai nach Karlsruhe gezogen war und in ihrer Wohnung schlechten TV-Empfang hatte, stand fest, dass sie Mangenta TV-Kunde wird, wie ich auch werden wollte. Frau Grüßinger hat uns super beraten und meiner Mutter anstatt des TV-Sticks (den ich habe) die TV-Box aufgrund der leichter zu bedienenden Fernbedienung empfohlen. Meine Mutter kommt gut damit zurecht, der Anschluss und die Box sind ein voller Erfolg. Auch ich bin am selben Tag gut beraten worden, als es um Änderungen zu meinem bestehenden Vertrag ging, und das alles obwohl wir beide keinen Termin hatten. Frau Grüßinger und ihre Kollegen nahmen sich sehr viel Zeit für die Beratung und ließen sich dabei auch nicht von einigen sehr unangenehm agierenden Kunden ablenken. Allgemein ist zum neuen Shop zu sagen dass mir das Ambiente viel besser gefällt als am bisherigen Standort. Viel mehr und bequemere Sitzmöglichkeiten und die angebotenen Erfrischungen sind auch eine sehr schöne Geste.Nochmals vielen Dank

An einer Beratung des Kundens schien kein Interesse vorhanden zu sein. Stattdessen standen für die beiden Mitarbeiter die mitgebrachten Getränke und die gemeinsame Unterhaltung im Vordergrund. Ein anschließender Anruf beim Telekom-Support konnte die offenen Fragen zügig und mit der von der Telekom gewohnten Professionalität klären. Der Besuch im Laden erwies sich daher als reine Zeitverschwendung.

Super freundliches und geschultes Personal .Super gut hier

Super Beratung, Frau Grüßinger hat sich für uns Zeit genommen, Vor- und Nachteile der in Frage kommenden Verträge erläutert. Wir sind mit einem guten Gefühl und vor allem einen passenden Vertrag nach Hause gefahren. Danke!

Ich habe mich beraten lassen bzgl. eines Internet Anschlusses, inkl. Magenta TV. Ich wurde mit sehr viel Geduld und sehr fachmännische über alle Dinge informiert. Hier ein großes Lob an Herrn Cortes. Ich kann diesen Verkaufsberater nur weiterempfehlen. Solche Kundenberater sollte es in jedem Ladengeschäft geben. Vielen Dank und immer wieder gerne.

Telefonischer Kontakt nach Problemen mit dem Vertrag. Die Mitarbeiterin hat dabei falsche Informationen gegeben worauf es zu einem neuen Vertrag kam, der nach neuestem Stand des Kundencenters nicht nötig gewesen wäre. Hier liegt eine arglistige Täuschung vor um die entsprechende Prämie zu kassieren. Nach Stornierung über das Kundencenter wurde dieser Vertrag einfach ohne meine Zustimmung wieder aktiviert. Der Fall wurde der Telekomcompliance als Beschwerde vorgelegt.

Ich wollte zur Telekom als Business-Kunde wechseln und habe daher online einen Termin im Shop vereinbart. Die Terminierung war sehr leicht und ich wurde auch sofort empfangen. Die Beratung von Frau Grüssinger war top, wir haben alles in Ruhe durchgesprochen, es wurde auf meine Anliegen eingegangen und ich freue mich nun auf die neue Partnerschaft" mit der Telekom."