Finanzamt Marzahn-Hellersdorf

Also die Mitarbeiter am Telefon sind wirklich immer äußerst zuvorkommend muss ich sagen. Selten erlebt man das in einem Berliner Amt. Die telefonische Erreichbarkeit ist super. Das konnte ich schon mehrfach feststellen. Nur die Steuererklärung dauert meist ziemlich lange und das nervt etwas.

Hab dort eine GbR angemeldet. Reihenweise falsche Bescheide/Infos bekommen und dann wurde meine Steuererklärung auch noch falsch in den Steuerbescheid umgewandelt. Den gleichen Sachverhalt haben andere Finanzämter in Berlin deutlich besser (also fehlerfrei und ohne unnötige Nachfragen) hinbekommen.

Am 15.06.2023/ 08:30 UhrDie Frau am Empfang war sehr unhöflich zu mir. Sie redet sehr unfreundlich.Nach mir kam noch einer und sie war zu ihm auch so unfreundlich.Man muss Steuer zahlen und wenn man hin geht wird man wie letzte dreck behandelt.Peinlich

Feedback zum EmpfangIch musste heute auf dringenden Wunsch meiner Eltern beim Finanzamt den Vordruck zur Grundsteuerfeststellung holen. Den der Online Service funktioniert einfach nicht und beim Amt kann einem keiner helfen (telefonisch) da es ja ein externer Dienstleister (Elster) ist. Also setzte ich eine Maske auf und lief direkt hinter einem älteren Herren (ohne Maske trotz Schild eine Maske ist verpflichtend) hinein. Der Herr fragte nach Hilfe und wurde darauf hingewiesen das die Dame nur von der Sicherheit sei und er sich selbst helfen müsste. Nach nochmaligen bitten kam die Dame aus dem Glaskasten und gab dem Mann alle Formulare die im Vorzimmer rumlagen und fragte ob er auch das Formular für die Grundsteuer bräuchte. Das im Glaskasten also nicht frei zugänglich lag. Nachdem der Vorgang fertig war trat ich an den Glaskasten, sagte guten Tag, ohne eine Antwort, und fragte nach dem Formular für die Grundsteuer. Die Dame gab es mir mit dem Kommentar das ich ein junger Mensch sei und das doch Online erledigen könne.Ich weiß Service ist nicht immer leicht und die Aufgabe der Dame ist die Sicherheit aber trotzdem fühlt man sich nicht gut wenn man zu einem Behörden-Gang gezwungen ist und dann so abgekanzelt wird.

Es ging sehr schnell und ein kompetenter Mitarbeiter.

Öffnungszeiten sprechen für sich und die Kunden = Bürger dürfen wenn überhaupt gaaanz hinten parken, obwohl sie diejenigen sind, die Alles bezahlen . Dabei würde etwas mehr Bewegung sicher auch unseren Staatsdienern gut tun.

Unfreundliches Personal welches innerlich schon lange gekündigt hat.

Telefonische Erreichbarkeit äußerst schlecht, Mitarbeiterin freundlich aber Formulare müssen selbst geholt werden; kein Zuschicken lassen mehr möglich-schade

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Traurig wenn man von solchen Leuten abhängig ist. Die haben einfach kein Bock auf Ihre Arbeit. nach 1 Minute telefonieren wollen sie sofort auflegen, nachdem man schon 10 Minuten darauf gewartet hat bis sie rangehen.