U. Lauff Automobile GmbH & Co. KG, Volvo Vertragshändler

Wir haben xc60 gekauft beim volvo Lauff.Hat alles gut geklappt und auto würde vorbereiten wie besprochen. Beratung von Herr Adrian Graf war 1A und von uns bekommt 10⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.Also Dankeschön Herr Graf. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen. Gruß Rafal.

Bin seit einiger Zeit Kunde bei Volvo Lauff in Moers, obwohl ich meinen Wagen dort ursprünglich nicht gekauft habe. Fühle mich immer gut beraten und fair behandelt. Die Kommunikation ist immer top. Auch aktuell wurde sogar am Samstag der Wagen noch fertig gemacht, damit ich ihn für die kommende Woche habe. Danke für den Einsatz an das ganze Team - Werkstatt und Service!

Niecht zu friede nur für eine Sicherung oder für das Bremslicht Mal zu schauen das nicht geht . konnten nicht helfen nur ein Termin dann können die was machen und dann nur Ende Februar erst .da für war ich 2.1/2 Stunden da für nix das ist ein Witz von Volvo die nicht helfen können. Nur schade für die Firma Lauff .da kann Mann kein Auto hin birgen

Ich fahre einen XC 90 T8 mit Servicevertrag.Insgesamt ein tolles FahrzeugEs sei denn man hat ein Problem und das Fahrzeug wurde bei Lauff gekauft.Ich wollte einen Termin vereinbaren weil mein Licht und mein Blinker Probleme machen.Ich solle das Fahrzeug mal 5 Minuten ausschalten und dann wäre alles wieder gut.Gehts noch ????Nach meinem Hinweis das Kraftfahrzeuge regelmäßig länger als 5 Minuten ausgeschaltet werden wurde mir ein Termin angebotenIn 2 bis 3 WochenBei einem, die Verkehrssicherheit des Fahrzeuges beeinträchtigendem Fehler ein nicht zu akzeptierendes ZeitfensterFür mich war es das mit Lauff

Ich hatte Freitag Abend ein technisches Problem mit meinem Polestar. Das Auto erkannte keinen Schlüssel mehr- ich kam also nicht mehr rein. Erste Anrufen am Samstag gegen 8:30 waren fruchtlos. „In der Abteilung würde sich niemand melden, ob ich es Montag nochmal versuchen wolle“- nein wollte ich nicht. Gegen 9:20 eine kompetent wirkende Dame am Telefon, die sagte die Kollegen wären im Gespräch aber man würde sich umgehend bei mir melden. Auf den Rückruf warte ich heute noch vergebens. Ich habe dann im Internet recherchiert und mittels Youtube Livehack das Problem selber beheben können.Liebes Lauff Autohaus: Service geht anders!Nachtrag zur Antwort von Lauff:Mir ist nicht klar warum die Aufnahme von Kontaktdaten nicht möglich gewesen sein soll. Ich hatte das Gefühl, dass die Dame am Telefon sowohl den Sachverhalt, wie auch meinen Namen, KFZ Kennzeichen und Telefonnummer sehr gut verstanden und auch wiederholt hat. Aber wie dem auch sei, am Ende muss jeder sein Geschäft so führen wie er oder sie es für richtig hält.

Ich hatte 2 kurz aufeinander folgende Unfälle. Und war für beide in dieser Volvo Werkstatt. Beim ersten Schaden wurde die falsche Felge getauscht da ich zu diesem Zeitpunkt schon die Sommerreifen mit Original Volvo Felge drauf hatte. Im Gutachten aber deutlich anhand von ca. 5 Bildern und einer Beschreibung Sehr gut erkennbar/ raus lesbar war das es sich um einen Zubehör Felge handelt.Dazu wurde der Kotflügel und die Scheinwerferreinigungsanlagenklappe wie auf dem Bild zu erkenne in einem anderen Silber Ton als der Wagen lackiert. Nachdem mich die Versicherung anrief und nach fragte wie es sein kann das eine Volvo Felge abgebucht worden ist und ich mich dann Umgehend telefonisch an die Werkstatt wendete. Hieß es am Telefon das man das ja nicht wissen könne das bei dem Unfall eine andere Felge drauf sei. Allein anhand des Kotflügels wie dieser eingedrückt war hätte man erkenne können das es ja nicht die Richtige Felge ist da diese Nicht mal einen Kratzer hatte. Dazu es klar und deutlich im Gutachten erkennbar war. Nachdem ich einen Tag später dort dann mal einflog weil ich mich als Kunde deutlichst verarscht fühlte und ich alle Daten des Gutachtens mit einem Textmarker markiert hatte. Sah man es ein das es zu einem Fehler kam.Beim zweiten unfall wurde mir anstatt wie es sein sollte ein gleichwertiger Wagen ein V40 Schaltwagen geben. Es wurde weder gefragt ob ich ein gleich großes Auto brauche geschweige denn ob ich überhaupt Schaltwagen fahren kann (was heutzutage ja auch nicht mehr so üblich ist.)Zumindest hatte der Wagen nach Reparatur überall den gleichen Silber Ton was mich ja schonmal beruhigte. Jedoch fiel nach ein paar Wochen auf das mehrere kunstoff klippse" fehlten und die Radhausschale auch nur irgendwie reingedrückt worden ist.Zum Abschluss kann ich diese Werkstatt keinem empfehlen. Man wird zwar nett empfangen aber die Reparatur ist das aller letzte!!!"

Absolut unverschämt und nicht hilfreich. + Betrug-Versuch !Telefonat: negativ.Erreichbarkeit: negativ.Fragen werden nicht beantwortet.Seit 2 Wochen warten auf Rückruf.Beratung absolut nix.Unverschämtheit !Bei Volvo Krefeld hatten wir sofort einen Rückruf und am Telefon bessere Preise und ehrliche Antworten.Sie werden bald von meinem Anwalt hören.Mit freundlichen Grüßen

Exzellenter Service! Sehr freundliche Mitarbeiter, schnelle Reaktionszeiten und ein gewaschenes Auto nach meinem Werkstattaufenthalt. Danke an das Team! Wenn Volvo, dann hier hin!

Na ja , viele Verkäufer die einen nicht beachten. Erst als ich direkt auf einen zugegangen bin und ihn angesprochen habe , gab es eine kurze und knappe Antwort , die leider nicht zufriedenstellend war . Hab meinen XC 60 vor 3,5 jahren bei Lauff gekauft. Mein neues Auto kauf ich woanders...