Postbank Filiale

Ich war heute bei Herr Müller und ich habe mich direkt wohl gefühlt. Er hilft wo er kann. Ich empfehle ihn weiter, ich komme gerne wieder.

Sehr geehrte Kunden,leider soll ich feststellen, dass die Mitarbeiter von der Bank über Ihr Drucker für Kontoauszüge uniformiert sind. Sie benötigen eine Schulung oder Lust auf Arbeit. Jeder versucht schnellstmöglich mit falsche Aussage Dich überreden, damit du morgen immer morgen kommst und VIELLEICHT wird der Drucker funktionieren. Sie wissen selber nicht, was sie den Leuten empfehlen.Ich wollte einen aktuellen Kontoauszug erhalten und versuche seit 4 Wochen (9 Mal war ich bei der Bank) das zu machen. Wenn die Karte in Drucker eingesteckt dann erhalten Sie folgende Meldung Die eingegebene Karte ist für diesen Service nicht zugelassen"D.h. Ihr könnt keinen Kontoauszug für den heutigen Datum nicht erhalten

Herr Müller hat mir heute in 5 Min sehr weitergeholfen.Bin begeistert. Super Kundenservice. 5 Sterne. Bin sehr zufrieden mit der Postbank. Weiter so.

Die Erlebnisse seit der Umstellung waren nicht gerade erfreulich. Aber: den einzigen Berater, den ich bei der Post kenne, Herr Kretzschmar, ist verbindlich und immer ansprechbar, wenn es Fragen gibt. Die 5 Sterne gehen hiermit an ihn, nicht an die Postbank und schon gar nicht an die Deutsche Bank, die aus meiner Sicht die Umstellung ziemlich unprofessionell abgehandelt hat.

Kein Wunder das ihr so schlechte Bewertungen habt. Ihr seid der größte ranz Laden den es gibt. Euer Kundenservice ist so unter aller Sau. Bitte besucht eine Weiterbildung oder sonst was um euch besser zu schulen

Wenn sie es eilig haben, gehen Sie woanders hin...Die Filiale ist grundsätzlich schön groß. Leider arbeiten hier zu wenig Mitarbeiter - bei meinem letzten Besuch hat einer von vier gearbeitet und die Schlange von wartenden Kunden, reichte fast bis vor das Gebäude.Leider sehr oft sehr voll und lange Wartezeiten.

Es war sehr angenehm für mich eine Beratung mit einer so netten Arbeiterin zu haben. Name kann ich leider nicht erinnern aber sie artbeitet in Postbank Münsterplatz. Sie war sehr nett zu mir

Herr Ouso ist in der Postbank Filiale der kompetenteste Berater, den man sich wünschen kann! Hier wird einem nichts verkauft" was man nicht haben möchte! Man wird immer sehr gut beraten und auch aufgeklärt. Ich fühle mich seit Jahren sehr gut bei ihm aufgehoben und ich habe immer eine sehr gute Beratung genossen

Ich bin seit vielen Jahren treuer Postbank Kunde. Besonders gefällt mir die Beratung bei Herrn Kretzschmar. Er berät immer zielgenau und umfassend. Bei Problemen, wie jetzt in der IT-Umstellung, hat er mir (und den gefühlt tausend anderen Leuten) mit Rat und Tat geholfen. Es lohnt sich immer, einen Termin bei ihm zu reservieren. Das macht man am besten bei Frau Günther am Empfang oder bei den Mitarbeitern am Schalter. Alle sind immer nett und haben ein Lächeln auf den Lippen. Selbst bei größtem Andrang. Ich besuche Herrn Kretzschmar mindestens zweimal jährlich, denn es gibt immer etwas zu optimieren. Sei es ein Kredit, der Vermögensaufbau oder rund um das Girokonto. Meine Finanzen sind dank Herrn Kretzschmar sehr gut aufgestellt. Gern empfehle ich meinen Berater weiter. Das ist immer wieder ein kleines Dankeschön an ihn.

Besonderes Lob gilt Frau S. Özen. Sie hat mit viel Geduld mein Problem mit der App gelöst, nachdem ich vergebens 4x in verschiedenen Postfilialen und mehrfach telefonisch um Hilfe gebeten hatte.Ansonsten bekommt die Postbank inzwischen leider eher Minuspunkte. Das Beschwerdemanagement ist reine Symbolik. Der hierfür angegebene Telefonkontakt endet nach mindestens 20, eher 40 Minuten Warteschleife bei einem (bedauernswerten) Mitarbeiter, der sich das Dilemma lediglich anhören kann bzw. muss. Wiederholte, schriftliche Beschwerden, blieben ohne Resonanz.