Gersdorf Balkonsystem GmbH

Sehr gute Qualität,nette kollektiv,ich wünsche nur viel Erfolg

Die Internetseite der Firma Gersdorf macht viel her und weckt beim Interessenten Kompetenz und Qualität. Leider wurde ich in meinen Erwartungen sehr enttäuscht. Kundenservice gleich Null! Schlechte Kommunikation!Zunächst stellte ich eine Anfrage über einen Kostenvoranschlag für eine einfache Balkonkonstruktion.Hierauf kam eine lapidare Antwort, dass für mein Objekt kein Angebot mit Aluminiumleichtbauweise unterbreitet werden kann.Es erfolgte weder ein persönlicher Anruf noch wurde die Ablehnung begründet.Ich fragte nach dem Grund der Ablehnung und übersendete weitere Bilder u. Skizzen. Hierauf erfolgte keine Rückantwort.Als ich nochmal nach dem Grund der Ablehnung nachhakte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Anfrage noch nicht bearbeitet werden konnte und ich in der 06/KW Bescheid erhalte.In der 8 KW war meine Geduld am Ende und ich schrieb erneut die Firma an.Hierauf erfolgte wieder eine Ablehnung ohne Begründung. Mir wurde empfohlen, einen Schlosser vor Ort aufzusuchen!Wahnsinn! Selbst bei Personalmangel oder hoher Auftragszahl darf man mehr Kundenservice erwarten. Man hätte mir auch einfach sagen können, dass kein Interesse besteht.Es geht auch anders.Bei der Konkurrenz habe ich ebenfalls eine Anfrage gestartet. Nur 2 Stunden später wurde ich angerufen und es erfolgte ein ausführliches Gespräch.Am selben Tag wurde mir ein Kostenvoranschlag übersendet.Ich teile voll und ganz die Meinung von Robert Dumont. Clevere Bauherren gehen besser zum Mitbewerber.

Zu einer unverbindlichen Frage zu den Produkten die aber erst in unbestimmte Zeit ertragreich sein würde, habe ich freundliche, ausführliche & kompetente Beratung bekommen bekommen..

Vor einigen Jahren hatte ich dieser Firma einen Auftrag über 40000,-Euro für den Anbau von Balkonen erteilt.Mittlerweile haben diese einige Mängel und auch einige neue Überdachungen wollte ich nun noch nachrüsten lassen.Nachdem mir mehrmals , auch durch den Chef ,Herrn Gersdorf,die Erstellung eines Angebotes zugesagt worden war , welches trotz mehrfacher Nachfragen nie erstellt wurde und mir Zeichnungen abverlangt wurden , die diese Firma als Auftragnehmer ja selbst haben müsste, kann ich nur noch abraten.Qualität mittelschlecht , Service nicht vorhanden , Kundenpflege nicht vorhanden , Kommunikation mangelhaft ,Clevere Bauherren gehen besser zum Mitbewerber.

Super Balkonbauer, fachlich sehr kompetent und sehr freundlich.

Nettes Unternehmen mit mega tollen Mitarbeitern