HERMES DEPOT 48 / FES Heidelberg

Wir haben heute unseren neuen Trockner geliefert bekommen, und es lief alles reibungslos. Der angegebene Zeitraum stimmte, vorher erhielt ich sogar noch einen Anruf. Die beiden Herren waren freundlich, kompetent und schnell. Gerne wieder und danke für diesen Service!

Sehr geehrtes Lieferunternehmen,ich wollte mir einen Moment Zeit nehmen, um das außergewöhnliche Engagement und die Professionalität zu loben, die Ihre Mitarbeiter, Denes und Enis, bei der Lieferung meines Kühlschranks heute gezeigt haben.Trotz der Herausforderung, einen großen und schweren Kühlschrank in den vierten Stock eines Gebäudes ohne Aufzug zu bringen, haben Denes und Enis diese Aufgabe mit beeindruckender Effizienz und einem positiven Geist gemeistert. Sie haben die Schwierigkeit der Aufgabe erkannt und sind ihr mit Hingabe und Sorgfalt begegnet, was ich sehr schätze.Es war erfrischend zu sehen, wie sehr sie ihre Arbeit ernst nehmen und wie sehr sie bemüht waren, den besten Service zu bieten. Ihre Arbeitsethik und Professionalität haben sie zu einem Vermögenswert für Ihr Unternehmen gemacht.Ich möchte meine Dankbarkeit und Zufriedenheit mit ihrem Service zum Ausdruck bringen und hoffe, dass ihre Bemühungen anerkannt und gewürdigt werden.

Sehr guter Kontakt mit dem Fahrerüber Telefon. An meinem persönlichen Terminkalender angepasste Lieferung . Sehr freundliche Paketzustellung bis ins erste OG ins Wohnzimmer, über eine schmale und verwinkelte Treppe. Sehr zu empfehlen!

Lieferung und Einbau einer Geschirrspülmaschine.Von der Bestellung bis zur Installation kann man nur ein Wort benutzen .. PERFEKT !Der Support am Telefon, die Logistik rund um die Lieferung, bis zur Aufstellung und Inbetriebnahme durch geschulte , kompetente und überaus freundliche Mitarbeiter in allen genannten Bereichen, es geht einfach nicht besser.Ganz lieben Dank dafür.Absolute Empfehlung !Mit freundlichen GrüßenS. Siegfried

Tolle Truppe! Die Lieferung einer Waschmaschine mit Trockner und eines Kühlschranks lief super unkompliziert. Die beiden Monteure haben zügig die Sachen aufgestellt und mir sogar noch auf meinen Wunsch bei einem speziellen Umräumen geholfen, weil ich starke Rückenprobleme habe. Sie waren sehr vorsichtig beim Aufbau und waren auch sehr flexibel beim Transport vor Ort.Dabei waren die beiden immer zuvorkommend und höflich. Das habe ich schon ganz anders erlebt bei Liefer- und Montagediensten. Gerne wieder, wenn das immer so ist!

Unser neuer Kühlschrank wurde heute vom Hermes Depot 48 Team / FES angeliefert. Die zwei Jungs waren einfach nur spitze. Haben sich ca. 30 bis 45 min vorher angekündigt und waren auch pünktlich da. Die zwei waren echt gut gelaunt und gut vorbereitet. Der Transport erfolgte in den 1. OG und dabei waren die Jungs sehr professionell und Hilfsbereit. (Was heute nicht mehr selbstverständlich ist.) Kann die Firma nur weiterempfehlen und liebe Grüße an die zwei von heute vormittag.

Zwei Sterne sind für den Mitarbeiter der mich telefonisch mehrfach über den Status meiner Sendung informiert hat und überaus freundlich war. Wir haben ein massives Möbelstück bestellt, das von hermes zugestellt werden sollte. Wegen des hohen Gewichts (ca 130 Kg mit Verpackung) war es nicht möglich dieses vom Lager bis zu mir nach Hause zu liefern, obwohl Hermes auf ihrer Seite das mit einer Zusatzleistung bewirbt. Vom Möbelhaus wurde mir ein Rabatt gewährt, wenn ich es selbst abhole, scheinbar gab es ansonsten keine andere Möglichkeit.Das alles kann man vielleicht noch irgendwo nachvollziehen, die Unverschämte Art und Weise bei der Abholung aber nicht. Wir hatten telefonisch einen Termin ca 45 Minuten vor Schließung des Lagers vereinbart und waren pünktlich vor Ort mit 4 Personen , die alle frühzeitig Feierabend machen mussten um mir zu helfen. Der Mitarbeiter vor Ort wusste erstmal nichts davon und war erstmal skeptisch. Soweit so gut , nachdem er alles geprüft hatte kam er zu uns und sagte „ok, aber sie wissen schon das es schwer ist ?!Darauf hin bejahte ich und schilderte kurz die Situation. Uns wurde dann mehrfach in einem unverschämten Ton gesagt das wir für entstehende Schäden haften und es nicht kippen sollten o.ä.. darauf bemerkten wir, dass das Paket auf dem Kopf gelagert wurde. Als Versanddienstleister absolut unwürdig und unkompetent. Die Frage ob wir uns eine Ameise bis zum Fahrzeug leihen dürfen (ca 15meter) wurde mit „ne , die sind alle belegt , seht ihr doch“ es standen sicherlich 5 Stück direkt daneben. Die Flügeltür durften wir ebenso nicht öffnen.Hermes hat uns dieses Problem erst beschafft , aber die Reaktion dann damit umzugehen war absolut nicht tragbar. Ich hoffe dieser Mitarbeiter arbeitet nur ausnahmsweise mit Kunden im direkten Kontakt. Nie wieder !

Hallo zusammenIch möchte Ihnen allen danken, nicht nur für die Änderung des Liefertermins, sondern auch für Ihre Freundlichkeit und Aufmerksamkeit bei der Lieferung des Produkts.Die Jungs riefen vorher an, um meine Anwesenheit zu bestätigen, und waren äußerst höflich.Genau das erwartet ein Kunde von einem Dienstleister.MFG

Schlimmer Zusteller - laut Sendungsverfolgung war er um 19 da und hat versucht mich zu erreichen. Warum wurde ich angelogen und verarscht? Ich war um diese Zeit draußen vor dem Eingang! Schlechter Service und ich konnte keine Nachricht schreiben mit der Bitte das Paket um Paketshop oder beim Nachbar abzugeben.

Heute morgen Lieferung einer Couch erhalten. Die Mitarbeiter sehr zuvorkommend undd kompetent. Ich bin sehr zufrieden. TOP!!!!