Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Bergheim

Hilfreich

Ich kann jedem nur dringend raten, seine Zeit und sein Geld lieber gleich in einen kompetenten Rechtsanwalt zu investieren. Die Verbraucherzentrale ist nie telefonisch zu erreichen, egal, zu welcher Zeit man dort anruft. Auf Emails wird ebenfalls, auch nach Tagen, nicht geantwortet. Dass so eine Institution auch noch Verbraucherzentrale" heißt

Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich Null. Zuerst ewig lange Freizeichen, bei späterem erneuten Versuch nach 1 oder 2 Freizeichen plötzlich das „kein Anschluss unter dieser Nummer“-Zeichen, genau so als ob man weggedrückt worden wäre. Vorbildliche Performance ist dann doch etwas ganz anderes. 6, setzen!

Sehr hilfreich und sehr freundlich. Sie haben mir schon oft geholfen

Ich hatte die Verbraucherzentrale mit dem Wunsch zur Klärung meiner Unstimmigkeiten mit einem Handytarif beauftragt. Am Anfang wurden dann zwei Briefe versandt und mir wurde ein unmögliches Angebot vom tarifanbieter vorgeschlagen, welches ich abgelehnt habe. Daraufhin wurde besprochen, dass die Verbraucherzentrale weiter gegen den Anbieter vorgeht und dann habe ich , trotz mehrmaligem schriftlich und telefonisch Anfragen nichts mehr gehört. Mal mit der Entschuldigung man sei krank gewesen und würde sich melden und dann passierte nichts mehr. Auf meine Beschwerde beim Dachverband meldete sich dann die Geschäftstellenleiterin, welche auch meine Sachbearbeiterin war, mit der dubiosen anmaße könne mich telefonisch nicht erreichen und hab eine Telefonnummer an, die nicht mir gehört. Auf meine diesbezügliche Rückmeldung geschah dann erstmal wieder nichts. Auf meine Nachfrage beim Dachverband meldete sich die Geschäftstellenleiterin dann telefonisch und bat mir an, mich an eine andere Beratungsstelle zu wenden und meine bereits gezahlten Kosten zu erstatten. Dies habe ich dann dankend angenommen.

Schwer zu erreichen und es wird einem nicht wirklich geholfen.

Sehr freundlich und hilfreich! Kompetente Fachberatung durch Anwälte. Schon die Terminvereinbarung verlief sehr entgegenkommend und beim Termin selbst gab es kurze Wartezeit und verständliche Dialoge.Wer Rat zum Thema Schulden sucht, ist hier gut aufgehoben!

Sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich verstanden und gut beraten gefühlt.