Swapfiets Berlin Charlottenburg-Wilmersdorf

Wegen Vertragskündigung habe ich mein Rad dort abgegeben. Ich hatte keinen Termin, musste aber nicht lange warten. Die Rückgabe war unkompliziert. Es wurde der Barcode vom Rad eingescannt und fertig. Sollte ich wieder Bedarf an einem e-bike haben komme ich gerne auf swapfiets zurück.

Mein Hinterrad hatte einen platten. Anstandslos und ohne Probleme wurde mir ein anderes Fahrrad ausgehändigt. Netter Mitarbeiter. Bin sehr zufrieden!

Die Idee ist gut, die Umsetzung klappt noch nicht so gut. Mein erstes Fahrrad war direkt von Anfang an defekt, ärgerlich, da sollte die Qualitätskontrolle besser sein. Die Reparatur war nicht problemlos möglich, der Service für zu Hause auf Wochen ausgebucht, so dass ich doch wieder selbst vorbeikommen musste. Für die Rückgabe des Fahrrades nach der Kündigung werden 20 Euro pro Rad fällig. Das sollte inbegriffen sein.

Sehr guter, unkomplizierter Service. In den zwei Monaten meiner Miete hatte ich nur einmal ein Problem: die Handbremse ist gebrochen. Ich ging zum Laden, und innerhalb 10 Minuten hatte ich ein neues Fahrrad, ohne Diskussion.

Ich versuche seit einem Monat ein Fahrrad zu bekommen. Leider antwortet niemand auf meine ganzen Mails. Ich habe nun die Hoffnung, dass sich der Kundenservice hierauf rührt.

Verrückt! Wir brauchten spontan ein Fahrrad für 1-2 Monate. Der Service ist super, alle Fragen werden offen und ehrlich beantwortet und die MA vor Ort sind hilfsbereit! So sollte es sein. Das Fahrrad konnte binnen eines Tages abgeholt werden und das ganz ohne lästige Bürokratie. Für uns ein rundum sorglos Paket. Wir werden euch weiter empfehlen !

Super netter, unkomplizierter Service! Unbürokratisch, locker und absolut empfehlenswert. High five!

Service 0 Punkte. Habe mir ein Fahrrad ausgesucht, Lieferung ausgewählt, Bezahlung durchgeführt, Emails beantwortet. Anschließend passierte nichts mehr. Erst auf meinen Anruf hin, bekam ich die Auskunft, Lieferung ist nicht möglich, Sie wohnen nicht im Liefergebiet. Ich habe freundlich um eine Ausnahme gebeten, ohne Erfolg. Da ich am Knie operiert wurde und noch nicht soweit mit dem Fahrrad fahren kann. Keine Chance. Da machen Lieferungen richtig Sinn, wenn es nur in der Nähe funktioniert. Es ist schon eine Frechheit so mit neuen Kunden umzugehen. Die Information mit dem Liefergebiet könnte man ja auch gleich auf der Homepage anzeigen, ach ja die erste Rate wurde nämlich schon eingezogen. Die Gutschrift dauert 5 Tage. Meine Empfehlung, Finger weg, am Telefon wird man nicht sehr freundlich behandelt. Ich will erst gar nicht wissen, wie es ist, wenn man den Service für eine Reparatur benötigt.Sehr enttäuschend.

Sehr freundlich, hatte aber keines der Werkzeuge dabei, die sie benötigt hätte um die Gangschaltung zu reparieren. Habe schlussendlich ein neues Fahrrad bekommen, dass allerdings Geräusche macht. Ich denke, dass ich das selbst beheben kann. Sonst müssen sie leider nochmal kommen.

sehr empfehlenswert :- kompetent- ausgesprochen freundlich- lösungsorientiert- sehr preiswert- sehr gute Qualität ( Fahrrad )- sehr kompetente und sehr freundliche Einweisung am Fahrrad- keine aufdringliche Werbungwenn ich nicht umziehen würde, hätte ich das Mietverhältnis nicht gekündigt. Leider gibt es vor Ort kein Swapfiet :(Vielen Dank für das sehr angenehme Vertragsverhältnis :)Sollte es am neuen Wohnort irgendwann Swapfiet geben, kann ich mir vorstellen wieder ein Fahrrad auszuleihen.Also vllt. bis bald :D Julia