Metternich Haustechnik GmbH

Metternich Haustechnik überzeugen mich durch ihre hochwertigen Produkte und waren für mich von Anfang bis Ende kompetenter Ansprechpartner in allen Belangen. Erneuerbare Energiesysteme waren mir besonders wichtig und Metternich legen darauf besonderen Wert. Top Service und schnelle Montage, ich bin begeistert!

Achtung!!!! Stellt viel zu hohe Rechnung, anstatt 150,00 € besprochener Kosten erhalten wir eine Rechnung über 973,46 €. Wenige Tage später erhalten wir eine Mahnung mit ~30€ Mahnpauschale (gesetzlich vorgesehen sind bis 2,50€) und Androhung von Inkasso. Finger weg!Ein paar Tage später war die Heizung übrigens erneut defekt.

Das Beratungsgespräch bei der Firma Metternich Haustechnik war sehr informativ und man hat sich sehr viel Zeit für uns genommen. Von der Beratung bis zur schlussendlichen Abwicklungen konnten wir uns immer an das Team Metternich wenden. Die Heizungsanlage in unserem Neubau läuft seit Einzug ohne Probleme und wir sind gerade jetzt im Sommer von der aktiven Kühlfunktion der Wärmepumpe begeistert.

Nur mal so als Idee: Stellen Sie einen zusätzlichen Mitarbeiter (auch in Teilzeit) ein, der sich um die Beantwortung der Kontaktanfragen kümmert, die über das offizielle Formular auf der Metternich Haustechnik Internetseite laufen. Über drei Wochen Wartezeit ohne Antwort und Ende offen ist einfach zu lang im Baubereich

Leider ist meine Heizung kurz nach der unsachgemäßen Wartung völlig ausgefallen. Anstatt eine Lösung zu finden wird jeder Kontakt seitens Metternich abgelehnt und auf Ihren Anwalt verwiesen. 9000 EUR Schaden, und die Rechnung soll ich auch noch bezahlen. Danke für nichts.

Wir hatten Probleme mit unserer Heizungsanlage und haben den Kundendienst der Firma Metternich kontaktiert. Vom Telefonat bis zu den Mitarbeitern vor Ort waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kosten lagen im veranschlagten Rahmen und waren meines Erachtens nach in Ordnung.

Erster Eindruck freundlich und kompetent, schneller Ortstermin und sogar noch ein Infotermin in der Firma zu den verschiedenen Heizsystemen. Nach den guten Eindrücken und der geballten Kompetenz einigte man sich darauf ein Angebot zu zwei verschiedenen Heizsystemen für mich zu erstellen, dieses sollte laut Aussage des Mitarbeiters in zwei bis drei Wochen vorliegen. Nach vier Wochen hörte ich vorsichtig per Email nach, keine Reaktion. Eine weitere Woche später per Telefon, mir wurde versichert das die Angebote noch in der selben Woche fertiggestellt und mir zugesendet werden. Weitere zwei Wochen später schrieb ich die nächste Email um die Angebot zu erbitten, leider ohne jegliche Reaktion der Firma Metternich, bis heute. Ja, ihr habt viel zutun, aber dann kommuniziert das bitte dem wartenden Kunden von Beginn an und setzt euch selber eine Deadline die ihr halten könnt. Ja, ihr habt viel zutun, deswegen könnt ihr trotzdem auf Nachfragen von potentiellen Kunden reagieren! Ja, ihr habt viel zutun, ja, ihr verdient dann ja auch viel Geld!

Netter, kompetenter und unkomplizierter Kontakt. Metternich konnte mir bei der Sanierung schon mehrfach weiterhelfen. Besonders die Erfahung zu nachhaltigen Lösungen war mir wichtig. Die Monteure haben bei uns gute Arbeit geleistet und alles nach Absprache installiert. Ich werde weiterhin bei Metternich kaufen.

Vor 6 Jahren hat die Firma Metternich als Subunternehmer unserer inzwischen pleite gegangenen Hausbaufirma die gesamte Installation und Heizung in unserem Mehrfamilienhaus eingebaut. Die Kommunikation mit der Fa. Metternich war über alle Katastrophen, die den Hausbau ansonsten begleitet haben, immer sehr konstruktiv und hilfreich. Heute hatte ich eine Frage zu der Möglichkeit des Einbaus von zusätzlichen Wasserzählern, und der junge Kollege konnte mir aus den hinterlegten Unterlagen, die es zu unserem Fall noch gab (es lebe die gewissenhafte Dokumentation!!!!) tatsächlich hilfreiches Bildmaterial zukommen lassen.Ich war echt begeistert! Vielen Dank.