DKF Deutscher Krankenfahrdienst GmbH

Wurde gestern pünktlich abgeholt, dies verdient den einzigen Stern, in meinen Augen. Ist aber auch nur darauf zurückzuführen, dass ich die Erste war.Ich soll nach meinem Termin anrufen und dann würde man mich kurzfristig abholen. Ich habe dann eine halbe Stunde versucht jemanden ans Telefon zu bekommen, nichts. Die nette Damen von der Krankenhausinformation hat dann gleichzeitig mit mir angerufen und nach langer Zeit endlich jemanden an den Hörer bekommen. Ich sollte dann in einer viertel Stunde abgeholt werden. Nach einer weiteren halben Stunde habe ich wieder versucht jemanden an den Hörer zu bekommen, nun ging nach 10 Minuten jemand dran. Derjenige meinte, der Fahrer würde eine viertel Stunde von mir entfernt stehen und mich jetzt auch in einer viertel Stunde abholen. Nach einer weiteren halben Stunden rief ich wieder an (nun waren schon 1,50 Stunden vergangen) rief ich wieder an und eine Frau sagte, der Fahrer würde in einer Minute bei mir sein. Dies stimmte dann auch, Gott sei Dank.Zwischendurch hatte ich bereits Panik nicht mehr nach Hause zu kommen.Alles in Allem eine Sauhaufen, nie wieder!!!!!!!!

Meine Mutter fuhr seit Gründung dieses Unternehmens mit diesem Fahrdienst und war auch zufrieden. Leider kann man dieses Unternehmen seit letztem Jahr nicht mehr weiterempfehlen. Wie kann man einen Dialysepatienten über 1 1/2 Stunden zu spät abholen?! Dieses kam häufiger vor! Des Weiteren verschwinden plötzlich die Dauerverordnungen, die man den Fahrern mitgegeben hat. Stattdessen erhält der Patient Privatrechnungen, obwohl diese Fahrten von der Krankenkasse genehmigt wurden und die Nierenklinik die Verordnungen routemässig ausstellt!Leider erreicht man in diesem Unternehmen telefonisch niemanden zwecks Klärung der Angelegenheit!SCHADE, dass dieses Unternehmen sehr schwer nachgelassen hat!

Unpünktliche unfreundliche Bus service,Jeden Tag hat das Bus service verschiedene Probleme,Wenn das Bus kommt nicht die melden gah nicht einfach stehen wir Stunden lang.Ich habe heute an DFK zentrale telefoniert und gefragt das seit halbe Stunde warte ich aber das Bus noch nicht da !Der Mitarbeiter hat mir gesagt das können wir nicht beim jeder melden, weil wir haben 40 Buse !

Ergänzung :Heute am 11.8.2021 erfahre ich per Zufall, dass seit Montag dieser Woche keine Fahrten mehr innerhalb von Köln durchgeführt werden.Keine Info an die Kunden, extrem unfreundlich am Telefon.So geht das auf keinen Fall.So geht man nicht mit Kunden um.Ursprünglicher Eintrag von mirSeit fast 2 Jahren benutze ich den Krankenfahrdienst, bis Ende 2020 war alles super, sehr nette Mitarbeiter auch bei der Buchung der Fahrten und der Pünktlichkeit lief alles zur vollsten Zufriedenheit.Seit Januar 2021 funktioniert nichts mehr, selbst bei der Buchung der Fahrten wird man unfreundlich behandelt. Gebuchte Fahrten werden vergessen, manchmal hat man Wartezeit von 1 Std und mehr.Die Stammfahrer bzw.die Fahrer sind teilweise nicht mehr da..Neue Fahrer verfahren sich trotz Navi und bekannter Route. Beschwerden werden ignoriert. Schade, dass sich hier alles zum negativen geändert hat

Seit 2 Wochen nutze ich diesen Fahrdienst bei Fahrten zur Strahlentherapie. Die Mitarbeiter sind durchweg sehr freundlich, eine kurzfristige Fahrt zu buchen ist jederzeit möglich. Ansonsten werden die Zeiten zur Therapie pünktlich eingehalten. Der Vorteil zum üblichen Taxi besteht für mich darin, dass die Fahrer während der Bestrahlung auf mich warten und ich somit ohne Verzögerung wieder nach Hause fahren kann. Bedingt durch eine Wirbelsäulenverletzung wird stets Rücksicht in Bezug auf die Fahrweise genommen. Somit bin ich mit dem hiesigen Unternehmen rundum zufrieden und würde es jederzeit weiterempfehlen.

Mein Vater und ich waren angenehm überrascht über die Qualität und Zuverlässigkeit dieses Fahrdienstes. Der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit - er strahlte Ruhe aus und wurde keinen Moment hektisch. So kam bei meinem Vater und mir auch kein Druck und damit kein Unwohlsein auf. Die Fahrt war sehr angenehm und sicher. Werden diesen Dienst auf jeden Fall wieder nutzen und können das Team nur empfehlen

90% der Fahrten sind unpünktlich!Ein Unternehmen was mit Pünktlichkeit wirbt, sollte zumindest manchmal pünktlich sein. 20 Minuten sind Standard, aber auch ne Stunde bis 1,5 sind nicht ungewöhnlich. Extrem schlechte telefonische Erreichbarkeit. Einfach total schlecht organisiert. Über 20 Fahrten leider mit dem Unternehmen gemacht. Einziger Pluspunkt sind die netten und engagierten Fahrer

Leider muss ich hier einen Stern vergeben, dieses Unternehmen hat aber eigentlich gar keinen verdient! Es wurde telefonisch heute um 7:30 Uhr vereinbart, dass ich um 11:30 Uhr aus dem Krankenhaus abgeholt werden soll (erst hieß es 10:15 Uhr, was dann plötzlich nicht mehr möglich war). Ich wartete also im Krankenhaus. Um 11 Uhr rief man mich an, dass dies nicht klappen wird und der Fahrer später kommt. Ich sagte, dass dies nicht ginge, da ich das Zimmer verlassen muss und wir doch eine feste Uhrzeit vereinbart hatten. Man druckste am Telefon rum. Dann versprach man mir, dass jemand um 11:30 Uhr zur Abholung kommt. Als es auf 11:30 Uhr zuging, rief ich das Unternehmen an. Zunächst ging niemand ran. Dann ein unfreundlicher und unsympathischer Herr. Obwohl ich mich vorstellte und mein Anliegen schildere, sagte er zunächst: „was wollen Sie?“ Diese Ausdrucksweise des Herren ging gar nicht. Erst dumm stellen und dann sagen, näääh kommt kein Fahrer. Erst in zwei Stunden. Unmögliches, unzuverlässiges Unternehmen. Ich kann diesen Krankenfahrdienst leider nicht empfehlen!!! Wurde völlig im Stich gelassen und unfreundlich behandelt. Zum Glück kümmerte sich dann das Krankenhaus um meinen Transport nach Hause. NIE WIEDER DKF!!!!