Fielmann – Ihr Optiker

Super Beratung und freundliche Mitarbeiter! Bisher war ich immer bei anderen “neuen” Wettbewerbern, aber hier bin ich fündig geworden und zahle deutlich weniger - und die Brille ist korrekt vermessen!

Völlig desaströser und in seiner Unbeholfenheit erschreckender Service. Jedes Mal, wenn ich dort mein nächstes 3 Monatspack Kontaktlinsen bestellen wollte, waren meine letzten Bestellungen nicht mehr im System auffindbar. Der Mitarbeiter machte sich also ein Foto von der letzten Rechnung, die ich in meiner Mailbox gespeichert hatte und versprach mir einen Rückruf, sobald er den aktuellen Preis ermittelt hätte. Nach ausbleibendem Rückruf also wieder hin um mit 2 Mitarbeitern die Parameter der beiden Linsen noch einmal auf ein Blatt Papier zu erfassen. 15 Minuten später wurde mir dann mitgeteilt, dass man die Linsen im System leider nicht finden könnte. In der Summe sinnlose 30 Minuten vor Ort verloren. Wenn der lokale Service überall so läuft, dann darf sich keiner darüber wundern, dass überwiegend im Internet gekauft wird.

Ich war nach Jahren mal wieder hier und bin nachhaltig von der Freundlichkeit, dem guten Service und der Professionalität beeindruckt.Für eine Brille, die ich bei einem Optiker aus München kaufen werde, benötigte ich eine Augenmessung. Der Mitarbeiter gab sich sehr viel Mühe, wohlwissend, dass ich im Anschluss keine Brille bei Fielmann kaufen werde. Dennoch war diese 20-minütige Dienstleistung für mich kostenlos. Vielleicht ist dieser fantastische Kundenservice mit ein Grund dafür, dass es diese Fielmann Filiale hier schon seit über 30 (!) Jahren gibt. Für meine nächste Brille werde ich mich aufgrund dieses Service zuerst bei Fielmann umschauen - versprochen!

Sehr unzuverlässig und unpünktlich. Besser Sie gehen direkt zu einer der Filialen in der Innenstadt

Bester Optiker ever! Top Beratung, super nett... besser geht's nicht!

Ich bin seit Jahren Kundin bei Fielmann ( Düsseldorf - Oberkassel ) und lasse mich IMMER NUR von Frau Nickel bedienen. Sie ist kompetent, sehr gewissenhaft, IMMER total freundlich und nimmt sich Zeit für meine Brille und mich!!!! Sie versteht mein Anliegen sofort und schafft umgehend Abhilfe. Ein ganz herzliches Dankeschön an Frau Nickel!!!!!

Eine sehr kompetente und ausführliche Beratung welche keine Fragen offen lässt. Profi durch und durch, kann nur empfohlen werden.Ich Bedanke mich und komme sehr gerne wieder.

Super Laden. Gehen immer dort hin. Ob Kontaktlinsen, Brille oder Sonnenbrille. Man wird stets freundlich bedient und beraten. Wenn es irgendwelche Fehler oder Mängel gibt, wird uns geholfen, ohne wenn und aber. Wir sind stets zufrieden.

Ausführliche, freundliche Beratung, eine gründliche Sehstärkenmessung und als Ergebnis eine perfekte, dazu ausgesprochen fair berechnete Brille: Fünf Sterne, danke!

gestern ich wollte in der oberkasseler Filiale den Sehetest machen lassen.Habe direkt gesagt, dass ich den Sehetest bezahlen würde, aber ich würde diesess mal keine Brille bestellen.Die Absage war kurz: nein