ROOTS - Freestyle im ROOTS

An sich ein sehr schöner Laden (vom Aussehen und den Waren her) aber:Eine der Mitarbeiterinnen (von unten) hat mir eine skinny jeans angedreht nachdem ich nach weiten Hosen (bevorzugt baggys) gefragt hab. Zudem sagte sie man würde nirgends baggy pants bekommen. Zwei Sekunden im Internet geschaut… es gibt massig baggys und sie lügt einfach.Dazu kommt dass sie mir 130€ für eine Hose abgeknöpft hat, die im Internet 75€ kostet. Hätte ich vorher gewusst, dass es im Internet baggys gibt und dass die mir eine Hose für 55€ mehr als zum Normalpreis verkaufen, hätte ich mich direkt da verdrückt. Am nächsten Tag wollte ich sie deswegen zurück geben (ungetragen mit allen Etiketten) und es hieß man kann höchstens einen Gutschein ausstellen.Ich finde sowas nicht besonders kundenorientiert.

Super nette Beratung. Ich finde immer wieder was, was mir dort gefällt. Ob Schuhe, Taschen oder Mäntel. Es ist auch eigentlich immer mal was im Sale und man bekommt für relativ kleines Geld echt schöne Stücke.

Sehr geehrtes Roots Team, ich habe lange überlegt ob ich dieses Thema publik machen soll und habe mich dafür entschieden damit Sie die Möglichkeit haben, den Service für andere Kunden etwas kulanter darzustellen. Am 23.03.2022 habe ich bei Ihnen in der Koblenzer Filiale einen Trainingsanzug der Marke Adidas erworben. Nach circa zwei Wochen, habe ich Ihre Filiale besucht, um den Artikel zu reklamieren, da dieser schon nach dem zweiten Tragen starke Materialfehler aufwies und gefusselt hat. Die Verkäuferin hat mich leider nicht ernst genommen und mir gesagt, dass Sie nichts machen könne und das es kein Reklamationsgrund sei. Darauf habe ich den Laden verlassen und seitdem auch nichts mehr dort gekauft. Ich bin sehr enttäuscht von dem Kundenservice und werde auch in Zukunft den Besuch in der Filiale meiden und bei einem anderen Einzelhändler kaufen. Nun werde ich den Artikel beim Hersteller direkt reklamieren. (Was dort absolut kein Problem sei)

War heute in eurem Laden in der Löhrstraße um mir und meinem Mann als Geschenk ein paar neue Docs zu kaufen. Super nette Verkäuferin die mich direkt und ausführlich beraten hat. Man hat gemerkt das sie mit Spass und Kenntnis bei der Sache war. Zu guter letzt hat sie mir auch dabei geholfen hat das richtige für meine Kids zu finden. Super Beratung ohne Zeitdruck. Gerne immer wieder. Lieben Dank dafür.

Sehr gute Beratung und vor allem weder penetrant noch aufdringlich. Viele außergewöhnliche Sachen, was ich persönlich super finde.

Die blonde Verkäuferin aus dem Obergeschoss ist anfangs freundlich und gibt sich Mühe, jedoch sagte sie bei jeder Hose die ich an hatte die ist schön" umso teurer umso schöner... dafür brauche ich keine BeratungLetzlich habe ich keine Hose gefunden und wurde obwohl ich mich bedankte sehr unfreundlich verabschiedet.In die obere Etage setze ich keinen Fuß mehr!Anders sieht es unten bei den jüngeren Mitarbeitern aus.Diese sind sehr nett und Verkaufen ehrlich

Schlechter laden die Blondine die sich als Chefin ausgibt ist eine Katastrophe. Mit ihr habe ich mich wegen einer Tommy Hose in die Wolle bekommen weil ich sie umtauschen wollte da das Material direkt beim einmal anziehen am Po gerissen ist. Habe es doch irgendwie hinbekommen mein Geld zurück zu bekommen in dem ich mich bei der Fachabteilung gemeldet habe und beim Ladenbesitzer.Seid dem gehe ich nicht mehr dort einkaufen mittlerweile denke ich das das nur Rest Ware ist was man nicht verkauft bekommt kommt zu roots oder eher B -Ware die überteuert dort verkauft wird. Da gehe ich eher zum Original Händler wen ich mir was bin Tommy ind co. Kaufen möchte!

0 Sterne, dafür dass gute Verkäufer entlassen werden und unfreundliche Verkäufer weiterhin ihr Verkaufsschema dreist durchziehen können. Da geh ich lieber zu Tacco. (Der eine Stern steht für 0!)

Sehr freundliches Personal. Der einzige der seit Anfang der 2000er dort bleibt. Einfacher Grund hohe Auswahl am Sortiment