Keller Tor-Systeme

Hat alle Tore die du dir denken kannst

En deur

Am 28.05. 21 waren zwei Servicetechniker bei uns. Die beiden Herren haben dann festgestellt, was ich bereits bei Auftragserteilung und auch den Herren telefonisch vor dem Termin mitgeteilt habe, nämlich, dass der Torantrieb defekt ist. Der Antriebskopf wurde demontiert und mitgenommen. Der avisierte Rückruf erfolgte dann doch nicht, weshalb ich erneut den Kontakt gesucht habe. Während des Telefonats wurde mir dann mitgeteilt, dass in der Fa. Keller überhaupt keine Reparaturen für die Antriebe durchgeführt werden und man sich auch gewundert hat, weshalb die Monteure den Antrieb überhaupt ausgebaut haben. Auf die Frage wie mir denn jetzt geholfen werden kann hat man sich bereit erklärt mir ein Angebot für einen neuen Antrieb zu erstellen, welches ich auch am Mittwoch erhalten habe. Darüber hinaus verständigten wir uns auch darauf, dass mir der alte Antrieb wieder per Post zurückschickt wird, was ebenfalls zwischenzeitlich geschehen ist. Praktisch zeitgleich kam auch eine Rechnung für den Monteureinsatz am 28.05. über 315,95 EUR!!! Aus meiner Kundensicht ist die erbrachte Leistung mehr als zweifelhaft. Tatsächlich hätte ein Hinweis im Vorfeld, dass keine Reparaturen durchgeführt werden und man mir aber gerne ein Angebot für einen neuen Antrieb erstellt zu dem exakt gleichen Ergebnis geführt.Darüber hinaus ist die berechnete Reisekostenpauschale von 200 EUR!!! für Kunden ohnehin schwer verdauliche Kost. Auch hier gebietet die Fairness doch im Vorfeld einen Hinweis, dass bei diesem Einsatz mit weit überdurchschnittlichen Anfahrtskosten zu rechnen ist. Ich selbst bin z.B. davon ausgegangen, dass die Monteure ohnehin in der Gegend gearbeitet haben und auf ihrer Tour auch bei uns vorbei gekommen sind. Ich fühle mich in diesem Fall wirklich über den Tisch gezogen.

Gute Firma.Schnelle Hilfe bei Ersatzteillieferung zu einem fairen Preis. Angenehmer Kontakt.Vielen Dank.

Ich bin sehr zufrieden mit der Firma Keller, die Tore unserer neuen Firma sind von guter Qualität und müssen sich vor den Marktführern nicht verstecken, viele individuelle Möglichkeiten sind machbar. Gerne wieder.

Wenn die eigenen Mitarbeiter bereits eine 5 Sterne-Bewertung abgeben müssen, sagt das alles aus.

Netter Kontakt, top Service und saubere, hochwertige Produkte sowie Montage.Sehr gerne wieder .