GEMAX Werkzeuge

Unschlagbar guter Service. Ich habe jetzt 2 mal bestellt und bin immer TOP beraten worden.Ich kann die Firma Gemax nur weiter empfehlen.

Feedback: Gerne, Artikel am Samstag 12.06. bestellt, per heute noch nicht eingetroffen. Artikel waren mit 1-3 und 5-7 Tagen Lieferzeit angegeben. Nach ca. 10 Tagen habe ich mehrfach telefonisch nachgehakt.Auf meine Bitte, den vorhandenen Artikel schon mal zu versenden, damit ich einen Kundenauftrag fertigstellen kann wurde zwar eingegangen, (man könne es splitten....)aber nicht umgesetzt, bzw. ignoriert! Von Versandkosten war nicht die Rede....Hätte ich gerne extra bezahlt.Somit ist ihr Shop für mich in Zukunft keine direkte Anlaufstelle mehr.Mit freundlichen GrüßenÖ. Turgul

Wir sind super begeistert von diesem sehr kundenfreundlichen Shop, leider sind wir einem Dreiecksbetrug auf ebay auf den Leim gegangen.Es wurde im Namen von Sägeblatt König ein Artikel angeboten, den wir dann gekauft und bezahlt haben (via PayPal). Nach einiger Zeit haben wir dann eine Zahlungserinnerung bekommen und uns gewundert wie das sein kann.Da hat sich der Betrug aufgeklärt, denn der ebay Verkäufer war ein Betrüger mit australischem Konto, der hat sich das Geld eingesteckt und bei Sägeblatt König auf Rechnung bestellt.Nun war der Schaden groß und alle Bemühungen über PayPal und ebay erfolglos.Hier kann man nur einen riesen großen Dank an das Team aussprechen, denn auch ohne die nötige Hilfe von den Plattformen, haben wir eine sehr gute Lösung gefunden und freuen uns auf die nächsten Bestellungen direkt im Shop.Ganz liebe und herzliche Grüße an die Fa. GemaxM. und S. Schult

Wenn es Probleme gibt ist der Kundenservices schnell überfordert.Nach zwei Wochen warten ohne Informationen über den verbleib meine Wahre habe ich nach Anruf erfahren das keine Zahlung verbucht wurde (abbuch erfolgte bereits 10 Tage zuvor via Amazon pay) und ich müsse mich selbst darum kümmern das die Buchhaltung die Zahlung zuordnet damit der Kundenservice die Wahre versendet.

Habe hier schon desöfteren verschiedende Sägeblätter für unterschiedliche Sägen gekauft. Ehrliche Beschreibung der Ware, gute Qualität, meist unter den günstigsten zu finden, zudem kommt der echt schnelle Versand. Ich bleibe bei Bedarf auf jeden Fall Kunde. In diesem Sinne sende ich Euch auch ein grosses Dankeschön" Ihr seid toll"

Dieser Firma ist nicht zu empfehlen!Ich hatte 2 Bandsägeblätter bestellt das 1 war zu kurz falsche Länge geliefert.Das 2 war defekt nicht zu gebrauchen.So also hatte ich den Kundenservice angeschrieben.Der schrieb mir das ich die Blätter zurückschicken soll auf eigene Kosten geht gar nicht war ja nicht mein Verschulden.Als ich den Kundenservice darf ansprach keine Reaktion.Fazit schlechter Service und schlechte Qualität!

Nachtrag 13.10:Ich habe von Gemax das Sägeband erstattet bekommen und mittlerweile auch nochmal ein Sägeblatt für die Kreissäge bestellt, das schnell geliefert wurde und mit dem ich sehr zufrieden bin. Ich vermute also, dass meine Erfahrungen mit dem Bandsägeblatt wirklich eher eine Ausnahme war.Kurze Version:- Sägeband zu lang trotz korrekter Angaben (bzw. fehlende Infos über Fertigungstoleranzen im Webshop)- negative Bewertung im Shop selbst wird nicht freigeschaltetLange Version:Ich habe ein Sägeband bei Sägeblatt-König bestellt (die Bestellung geht dann weiter an Gemax/ wird von diesem bearbeitet). Das Band macht eigentlich einen guten Eindruck. Allerdings passte es, trotz korrekter Angaben, nicht auf meine Maschine. Nachmessen hatte ergeben, dass das Band 7mm zu lang ist, was ich auf der Säge leider nicht kompensieren kann. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass Schwankungen von bis zu 8mm fertigungstechnisch bedingt sind.Wenn das nicht anders geht, dann ist das so. Ich würde aber erwarten, dass der Verkäufer dann darauf hinweist. Mit dem erhaltenen Sägeblatt kann ich auf jeden Fall nichts anfangen.Dass ich nur einen Stern vergebe, hängt auch damit zusammen, dass der Webshop eine Bewertung von mir nicht anzeigt. Ich habe dort vor fast zwei Wochen, in einer eher negativen Bewertung, auf mein Problem hingewiesen. Diese wurde bis heute nicht freigeschaltet. Deshalb bewerte ich den Shop nun hier über Google, da ich davon ausgehe, dass hier nichts gelöscht wird.Wegen vieler positiver Rezensionen hier, denke ich, dass mein Fall vielleicht eher eine Randerscheinung ist, andere Sägen mit den Toleranzen keine Probleme haben und ich vielleicht auch einfach Pech hatte, wie mein Band ausgefallen ist. Bei mir hat der Shop aber jedenfalls in mehrfacher Hinsicht keinen guten Eindruck hinterlassen.

Leider sehr lange Wartezeiten(10Tage) ohne das der Kunde darüber informiert wird!Für mich eindeutig Das letzte Mal!Mal schauen wie die Qualität ist..... Nachtrag folgt....Nachtrag : SEO hat sofort auf meine Rezension reagiert und man hat sich letztendlich kundenorientiert geeinigt und mehrfach entschuldigt.Qualität des Sägebandes gefällt mir auch und somit bin ich als Kunde schon zufrieden und revidiere dementsprechend meine Bewertung.

Lieferzeit wurde bei dem Bestellvorgang mit 5 bis 14 Tagen angegeben. Nach 2 Tagen war das Paket schon da! Sicher nicht die Regel aber eine schöne Ausnahme :) Die Kommunikation ist ebenfalls sehr gut.

Bei meiner ersten Bestellung rutschte" versehentlich ein Bandsägenblatt in einer falschen Länge in meine Post. Dennoch wurde mir