Hetzel

Wurde hier nicht wirklich ordnungsgemäß bedient, der angeblich hilfsbereite Uhrmacher hat sich mehr um die Korrektheit der Gesichtsmaske gekümmert, als um die mitgebrachten Uhren. Dann wurde ich fast schon harsch angegangen warum die gebrauchten Uhren bereits Spuren einer unsachgemäßen Öffnung" haben

Die Beratung war exzellent, es wurde auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Ich kann diesen Optiker nur empfehlen, 5 Sterne.

Enttäuschend, ohne Worte!Verkaufter Schmuck war erst zu groß, wurde dann im Laden kleiner gemacht, war dann zu klein und zu guter letzt wird der Umtausch verweigert weil das Schmuckstück angeblich getragen aussieht! Eine Frechheit, zumal der Artikel lediglich zweimal zur Anprobe angelegt wurde und dabei definitiv keine Gebrauchsspuren entstanden sein können. Auf meine Frage, ob die Spuren nicht auch von dem kleiner machen stammen könnten (es wurde ein Glied herausgenommen dessen Schrauben nach Angabe der Verkäuferin sehr fest saßen) wurde mit NEIN geantwortet. Keine Möglichkeit auf Umtausch oder Erstattung . Für mich einfach sehr wenig kundenfreundlich das Ganze! Da bestelle ich in Zukunft lieber online, da geht man mit Reklamationen und Umtausch viel kundenfreundlicher um. Ich rate jedem, der etwas als Geschenk kauft, zuvor ein Foto zu machen um im Ernstfall zu belegen welchen Zustand der Artikel hatte. Für uns wurde aus einem Versuch Freude zu schenken leider nur Frust weil wir dachten den Laden am Ort unterstützen zu müssen. Passiert sicher nicht noch mal.

Mir wurde bei Hetzel sehr freundlich geholfen: Auf der Durchreise durch Vaihingen lockerte sich ein Glas meiner rahmenlosen Brille. Die freundliche und kompetente Optikerin konnte das kurzfristig reparieren - kostenlos!

Sehr professionelle Bestimmung der Brillengläserstärken. Vorallem die Beratung der Optikerinnen was das Brillenglas individuell können sollte und was eventuell zusätzlich für einen angenehmen Tragekomfort sorgt ist ausführlich und kompetent. Außerdem ist die Auswahl an Brillen sehr groß und für jeden Geldbeutel ist was dabei. Wir sind super zufrieden und können auch in Sachen Schmuck dieses Geschäft nur empfehlen!

Kann diesem Meister aller mechanischen Uhren nur 5 Sterne vergeben, weil in meinem Falle die Reparaturen besser waren, als alle Versuche der entsprechenden Hersteller-Service-Abteilungen oder vieler „Hobby“-Uhrmachermeister im Hintergrund der vieler Uhren- und Schmuckgeschäfte.

Von Kompetenz leider keine Spur, habe das Armband meiner Uhr reparieren lassen, dabei hat der Uhrmachermeister" wohl übersehen

Sehr kompetenter und freundlicher Uhrmachermeister der sein Handwerk versteht. Dort gehe ich gerne wieder hin. Preise und Leistungen sind ebenfalls fair.

Man wird freundlich begrüßt und netter Smalltalk. Ich brachte meine Uhr, wo was zu reparieren war. Das wird perfekt entgegengenommen und man hat mir gleich gesagt, was zu ersetzen ist und wie viel es kostet (und dass es natürlich etwas Zeit kostet) - alles okay, weil die Zeiten sind schwieriger; Hetzel aber macht nur positiv von sich Reden. Man darf nicht vergessen, dass es auch ein Optiker ist! Die Damen auf jeden Fall, die uns bedienten, waren sehr aufmerksam - auch merklich gegenüber anderen Kunden!