Douglas Münster Ludgeristraße

13.07.2023 Ich habe ein 100-ml-Parfüm gekauft, von dem ich geträumt habe. Narciso Rodrigues, die Beraterin, half mir und ich wählte die schwarze Flasche „For her“. Sie gab mir eine schwarze Box mit 100 ml und ich rannte glücklich nach Hause. Aber als ich zu Hause die Blackbox öffnete, sah ich eine ganz andere Flasche! Nicht schwarz, was ich im Laden ausgewählt habe, sondern rosa!!! Ich war sehr enttäuscht, das ist überhaupt nicht das Parfüm, das ich wollte, es tut mir sehr leid für das ausgegebene Geld, ich habe mehr als 100 Euro dafür bezahlt! Aber ich habe nicht bekommen, was ich wollte... Douglas, ich bin enttäuscht

Schöner Laden aber eine bestimmte unfreundliche Mitarbeiterin die sehr unhöflich ist und garnicht nett

Bin schon lange auf der Suche nach einer passenden Farbe bei meiner Foundation gewesen, die zudem gut zu meinem Hauttyp passt. Shaira hat sich sehr viel Zeit genommen und mit mir viele verschiedene Töne direkt auf der Haut ausprobiert. Leider bin ich ein ziemlich heller Hauttyp, aber wir haben die für mich perfekte Farbe gefunden, vielen Dank !Sehr kompetent, geduldig und freundlich :)

Wir waren sehr zufrieden mit unserer Beratung (Angela) und haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt bei ihr. Ebenfalls sind wir sehr zufrieden mit den empfohlenen Produkten und werden sehr gerne wieder bei Douglas in Münster einkaufen.

Ich war gestern mit meiner Tochter in der Filiale. Die Mitarbeiterinnen im unteren Bereich drehten sich gekonnt weg von uns, (war schon fast synchron) um uns bloß nicht ansprechen zu müssen….Der junge Mann übersah uns auch sehr bemüht. In der oberen Etage das gleiche Spielchen, obwohl der Laden nicht voll war, die Angestellten standen lieber rum und quatschten miteinander…. Zu meiner Frage nach einem sehr hochpreisigem Parfum haben wir dann doch noch eine sehr nette Dame gefunden die uns helfen konnte….und das gesuchte leider nur online empfehlen konnte. Tja, das werde ich dann wohl in Zukunft auch besser sofort machen , dann muss ich mir den Laden nicht mehr antun…..

Wenn ich weniger Sterne geben könnte, würde ich es machen. Jedesmal wenn ich hin gehe denke ich da vor Ort geht’s bestimmt schneller und unkomplizierter was zu besorgen und JEDES Mal bestätigt sich das Gegenteil! Und leider bekomme ich das gleiche Feedback von Freundinnen….Unmotivierte Mitarbeiterinen mit wenige Ausnahmen! Nicht mal die online Bestellung die man abholen will klappt reibungslos! Geschäfte vor Ort existieren noch weil die Kunden einen entsprechenden Service bzw. Beratung bekommen wollen. Das ist den Mitarbeitern da anscheinend nicht klar. Kundenzufriedenheit interessiert die überhaupt nicht! Auch wenn man nicht online bestellen will wird man dafür gezwungen! Wirklich ohne Worte!

Ich wurde sehr professionell und freundlich von der hübschen Dame in der Make-up Abteilung beraten ( dunkle lange Haare-Brille-asiatischer typ). Habe schon seid Jahren die perfekte Farbe für mich gesucht, Sie hat mir den perfekten Make-up Ton raus gesucht. Sie war sehr geduldig mit mir und sehr angenehm von der Art her. Danke dafür

Ich bin heute das 2. Mal von dem sehr netten Azubi Levin beraten worden und genau wie beim ersten Mal begeistert. Sein Fachwissen, die Kompetenz und nicht zuletzt die freundliche Beratung möchte ich an dieser Stelle einmal erwähnen. Da hat Douglas wirklich einen Top Azubi eingestellt... Ich habe mich sehr sehr wohl gefühlt, als er mir Make up aufgetragen hat. Und meine Haut hat danach toll ausgesehen. Er hat genau zugehört und ist sehr gut auf meine diversen Wünsche eingegangen. Ich freue mich jetzt schon, das gekaufte Produkt morgen früh aufzutragen. Danke Levin ! :) bis bald

Die Atmosphäre im Laden war Super. Nur die Auswahl war nicht so groß. Es fehlten die Parfums von Creed für mich. Sonst aber Spitzenklasse. Die Mitarbeiter könnten nur Mal auf die Kunden zu gehen.

Ich habe ein Produkt gesucht und es war auf der Douglas Homepage nicht mehr verfügbar, daher wollte ich im Shop nachfragen. Die Mitarbeiterin hat aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse erstmal überhaupt nicht verstanden, worum es ging, dann sagte sie, das Produkt kenne sie nicht, obwohl es bis November 2022 in der Filiale zu kaufen gab. Auf Nachfrage, ob es woanders erhältlich sei, erwiderte sie, wenn es etwas bei Douglas nicht gibt, dann nirgendwo. Fazit: Es lebe der online Handel, dann muss man sich nicht über inkompetente Mitarbeiter ärgern.....