FHW Knizia, Geschäftsbetrieb der C. Haushahn GmbH & Co. KG

Schlechter Kundendienst trotz teurem Vollwartungsvertrag, alte Menschen und Familien mit Kindern stecken tagelang in ihren Wohnungen fest, weil der Notdienst angeblich nicht zuständig ist Dies ist eine Diskriminierung u.a. von älteren und behinderten Menschen die in keine Weise akzeptiert werden kann.

SAFTLADEN !!!Braucht etliche Wochen für eine kleine Reparatur.Danach direkt wieder defekt und wieder Wochenlang warten.Pure Unfähigkeit, währenddessen müssen sehr alte Leute viele Etagen Treppen steigen.

In der heutigen Zeit solange warten auf ein Ersatzteil. Geht gar nicht. Und das wo behinderte Menschen im Haus leben. Die auf den Aufzug angewiesen sind.

Aufzug steht seit 2 Monaten. Ersatzteil wird nicht geliefert. Kommunikation unmöglich - Mitarbeiter sind nie erreichbar, rufen nicht zurück, antworten nicht auf Mails,... Ein großes schwarzes Loch.Überteuerte Rechnungen zu stellen klappt dagegen ziemlich gut...

Unzuverlässig. Die Firma scheint überhaupt nicht die Mitarbeiter zu haben für den Service den sie versprechen. Ein Aufzug im betreuten Wohnen wird von denen betreut. Die alten Leute dort sind nicht in der Lage die Treppe zu benutzen. Dennoch passiert bei Störingen erst einmal... nichts. Wer gerade draußen ist zum Zeitpunkt der Störung hat wohl Pech, zurück in die Wohnung geht nicht. Zu einer Toilette auch nicht. Am selben Tag wird jedenfalls nicht mehr geholfen. Stattdessen geraten die Feuerwehr zu rufen. Der Aufzug hat oft Störungen, die Reparaturen der Firma führen nie zu einem langfristig funktionierenden Aufzug. Da ist es kein Wunder wenn der Notdienst überlastet ist. Derweil sitzen Senioren im Waschkeller und Foyer fest. Dennoch verspricht die Bandansage der Hotline neuen Kunden tollen Service.

Wir betreiben in Hattingen ein Op Zentrum und eine Privatklinik. Der damalige Investor hatte sich für ein Aufzugsystem dieser Firma entschieden. Durch ein Schließsystem sind die Einrichtungen für unsere Patieten direkt ansteuererbar und die, auch gehbehinderten, Patienten gelangen direkt und barrierefrei in unsere Einrichtungen. Leider ist für das Op-Zentrum das Zylinderschloss im Aufzug ausgefallen. Die Firma war innerhalb von 14 Tagen (!) nicht in der Lage, diesen Schaden zu beheben. Für uns blieb diese Situation ein Fiasko, denn die Patienten mussten eine Etage laufen. In der ganzen Zeit gab es keine Reaktion der Firma. Angebliche Ersatzteilexpressbestellung sieht in meinen Augen anders aus. Diesen Kundenumgang nenne ich kaltschnäuzig, desinteressiert und hochnäsig.

Störung gemeldet warteschleife am Telefon mindestens 10 min.Nach 6 Tagen und vielen Telefonaten konnte mann mir immer noch nicht sagen was mit dem Aufzug ist.nach jedem Anruf sagt man wir geben das weiter und rufen sie umgehend zurück.Es wird naturlich nicht zurückgerufen.Also nie wieder

Beim Verkauf des Aufzugs waren alle Mitarbeitenden sehr freundlich, jetzt nach Inbetriebnahme hat sich dies geändert. Nach einer Störung warte ich nun seit 5 Tagen, dass mein Aufzug repariert wird, es waren bereits zwei Monteure da, die jeweils gesagt haben, es müsste ein anderer Mitarbeiter kommen, der mit einem Laptop den Fehler ausließt. Bisher habe ich keinen neuen Termin bekommen, telefoniere stattdessen mit mehreren stellen die mir keine Auskunft geben können. Der Service ist für das Geld wirklich nicht empfehlenswert und enttäuschend.

Aufzug Nr. 1106332Ich kann nur sagen, Vorsicht hier werden Sie betrogen!Leider kann ich diese Firma überhaupt nicht weiterempfehlen, ein Stern ist noch Zuviel. Einfach mal die Rechnung schreiben für die 2-jährige Prüfung, 2 Monteure stehen auf der Rechnung a. 2 Stunden, Gewichte und Prüfzubehör natürlich auch. Da ich den Prüfer der Dekra selbst bestellt habe, mit der Bitte mir den Prüfbericht zu zuschicken per Mail, kommt der Bericht gegen 12 Uhr bei mir an. Bei der Überprüfung der Rechnung der Firma Haushahn wird als Zeit 14 Uhr angegeben, natürlich frage ich nach, aber mir wird versichert, das wäre nur ein Fehler der Arbeiter bei der Zeitangabe, ich wollte es schon glauben frage aber nochmals bei der Dekra an, es stellt sich heraus, dass die Arbeiter bei der Prüfung gar nicht vor Ort waren und auch kein Prüfzubehör gebraucht wurde, jetzt rückt man mit der Wahrheit heraus, Prüfzubehör wird aus der Rechnung herausgenommen, je Arbeiter sollen eine Stunde berechnet werden, weil man gegen 14 Uhr wohl den Aufzug gewartet habe, damit habe ich mich einverstanden erklärt um die Sache vom Tisch zu bekommen. Die neue Rechnung kommt, ohne Prüfzubehör aber weiter mit 4 Arbeitsstunden, nach telefonischer Rücksprache entschuldigt man sich, es würde eine neue Rechnung kommen, leider kommt aber nur eine Mahnung, neue Rücksprache, Rechnung habe ich selber geändert und 2 Stunden wie vereinbart bezahlt, Gutschrift habe ich nicht bekommen.Jetzt kommt eine Preiserhöhung, ich kündige den bestehenden Wartungsvertrag, wegen der Preiserhöhung, um mit dieser Firma endgültig abzuschließen, aber man will mich nicht aus dem Vertrag lassen, gegen eine Abstandsumme ist man bereit mich aus dem Vertrag zu entlassen, weitere Rückfragen per Mail werden nicht mehr beantwortet, ans Telefon geht der Briefschreiber auch nicht. Ich habe darauf verzichtet die Namen der Ansprechpartner im Text zu nennen, sollten Zweifel bei der Firma Haushahne FHW Knizia aufkommen, meldet euch auf die Bewertung ich kann dann auch gerne die Namen öffentlich machen.Willi Rahmen

Sehr Sehr teure Firma nutzt einem bei Notfällen aus.Keine korrekte Abrechnung erhalten wo Beginn und Ende drauf stehen.Für arbeiten die 1 Mann machen kann werden 3 abrechnet.Wenn es kein Fahrstuhl wäre hätte die Firma keine Chance.