Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Ruhr Standort Neuss

Die Erreichbarkeit ist ganz schlecht. Keine Mailadresse Director nach Neuss, keine Mailadressen der Ansprechpartner chpartner, Warteschleifen im Telefon von über 20 Minuten, das ist kein Service! Ich bin selbst Dienstleister und daher entsprechend am Kunden orientiert. Hier geht es einzig um yKosten und Gewinnmaximierung!

Ganz tolle Kaufabwicklung und ständige Betreuung ,,auch 4Wochen danach.'' Frau Schäfer ist eine sehr gute Adresse für die Anschaffung eines Neu oder Gebrauchtwagen. Nur zu empfehlen. Bin sehr zufrieden! Danke.

Der Service ist grottenschlecht auf Mails wird nicht geantwortet. Wir haben diverse Defekte an einenVito Transporter, die Niederlassung stellt sich einfach tot.Bei garantie Fälle wo eine Reparatur schätzungsweise weniger wie zwei Stunden dauert gibt's kein Ersatz fahrzeug kein Taxi aber ein Bahnticket. Hätte mich 2.5 Std gekostet. Der Wagen stand dan doch 4 Tage statt zwei Stunden in der Werkstatt.Sorry das wir letztes Jahr ca 85000€In der Niederlassung gelassen haben und dafür Defekte Fahrzeuge erhalten haben.Leider muss ich ja einen Stern geben!

Schon bei meinem ersten Besuch in der Niederlassung fiel mir auf, dass Herr Alonso ein sehr professioneller und kompetenter Verkäufer ist. Er nahm sich viel Zeit für mich, um meine Bedürfnisse und Anforderungen an ein neues Fahrzeug genau zu ermitteln. Besonders gefiel mir wirklich, dass er stets auf meine Bedenken einging! Er erklärte mir ausführlich deren Vor- und auch deren Nachteile und versuchte nicht immer nur alles schön zu reden und dem Kunden eine heile Welt vorzugaukeln, wie jeder Vertriebler heutzutage. Authentizität ist hier das Zauberwort.Ich fühlte also mich sehr gut informiert und konnte so eine fundierte Kaufentscheidung treffen. Somit kann ich nun einen wunderbaren CLA-Shooting Brake nun mein Eigen nennen!Danke für den tollen service!! Selten in der Servicewüste Deutschland heutzutage.

Haben uns einen GLCe angeschaut weil wir in der Nähe waren. Der Verkäufer war sehr freundlich, hat uns viel über den Wagen erzählt und uns zu einer Probefahrt überredet. Fand ich alles ganz toll, weil ich nicht damit gerechnet hatte. Haben auch einen Termin in absehbarer Zeit gemacht.Von so einem freundlichen Verkäufer gibt es nicht viele, die meisten schauen erst gar nicht von Ihrem Schreibtisch hoch.Werden auf jedenfalls nochmals vorbei schauen. :)

Hatte zuletzt leider ein paar negative Erfahrungen mit MB in Neuss gemacht. Erst wurde über ein Jahr lang ein Mangel an der Feststellbremse nicht gefunden, welcher dann nach Ablauf der Garantie sofort anhand von einem 2 Sekunden langen Video diagnostiziert wurde. Nun wurde mir beim Termin für den Räderwechsel zum wiederholten Mal versucht, neue Reifen zu verkaufen. Auf Nachfrage sagte mir die Dame am Telefon dann, die im System eingetragene Profiltiefe wäre 3,5 mm bei den Sommerrädern. Die halten daher ja locker noch einen Sommer durch. Da könnte man aus meiner Sicht sagen, man KANN die Reifen wechseln, aber man muss es ja definitiv nicht. Ist für mich eine Verkaufsmasche.

Vielen Dank an Herrn Imlau vom Mercedes Benz Team in Neuss. Die Betreuung und Beratung durch Herrn Imlau ist immer ausgezeichnet. Wir bringen jeden Wagen zur Inspektion in Neuss vorbei und fühlen uns jedes Mal sehr gut aufgehoben. Der Service wird unkompliziert und professionell durchgeführt. Es wird nichts ohne vorherige Rücksprache ausgeführt und daher fühlt man sich sehr gut aufgehoben. Durch den lobenswerten Service kaufen wir auch jedes neue Fahrzeug hier. Auch hier läuft die Abwicklung jedes Mal einwandfrei ab.

Ich war mit meinem E-Auto zur Inspektion zum ersten Mal! Erstklassig! Alle sehr zuvorkommend und freundlich. Preis-Leistung stimmt. Keine unnötigen Kosten und Wartezeiten. Ging alles sehr flott. Toller Kundenservice. Gerne immer wieder! Danke!

Bin Neuer Kunde. Personal war recht freundlich und zuverlässig.