Envirel

Leider habe ich einen unterirdischen Kundenservice erleben müssen. Hätte ich nicht aktiv nachgefragt wie es um den Bestellstatus meines Artikels steht, würde ich wohl heute noch darauf warten. Schlimmer finde ich aber das offensichtliche Belügen eines Kunden.Der Artikel war zwischenzeitlich schon nicht mehr auf der Homepage bestellbar weshalb ich den Kundenservice tel. kontaktierte. Die Dame am Telefon bat mich bei dem Fall um Geduld, die würde nach einer Klärung des Falls zurückrufen. Leider kam nie ein Rückruf.Wieder erneut angerufen hieß es, es wurde eine Email verschickt.In der stand einfach ohne jegliche Begründung: Änderung ihres Bestellstatus: Geld zurückerstattet".Auf Rückfrage sagte man mir am Telefon der Artikel kann vom Lieferant nicht mehr bereitgestellt werden und dies konnten sie nicht wissen denn heute erst wurden sie per Email vom Lieferanten darüber informiert... die Homepage war aber schon länger aktualisiert worden. Das wirkt eher als schlecht gelogen und vertuscht dass man hier etwas geschlafen hat.War wohl mein erster und letzter Kauf dort..."

Unsympathisch, schlechter Service, Gerät kaputt geliefert, kein Stromkabel mitgeliefert. Eigentlich weniger als ein Stern verdient

Unprofessionelles Verhalten, ich werde weder nochmal kaufen noch werde ich nochmal diesen laden betreten, bei der Traversen rückgabe war noch eine leichte Verschmutzung vorhanden, daraufhin ist Der Mitarbeiter/Chef (k.a) völlig ausgerastet und hat uns angeschrien. Wir haben die 40€ für die Reinigung gezahlt. Macht eure eigenen Erfahrungen ich kann es keinem Empfehlen. Es wäre kein Thema gewesen, aber wie er uns angemacht hat nachdem ich schon häufiger da war. Keine Ahnung ob man seine Kunden so behandelt. Ich werde jedenfalls nicht mehr kommen!

Vorsicht liebe Leute. Vor dem Kauf kriegt ihr einen freundlichen Service und nach dem Kauf seid ihr nix mehr Wert. Es wird sogar einfach mitten im Telefongespräch aufgelegt. Ich wusste gar nicht, dass so ein extrem schlechter Service noch existiert. Total unprofessionell und überhaupt nicht zu empfehlen. Nie wieder werde ich da etwas Kaufen. Ihr hoffentlich auch nicht.

Von Januar bis heute (knapp 6 Monate) wurde eine Reklamation nicht Ordnungsgemäß bearbeitet. Nachdem es nach mehreren Monaten wieder zurück kam, war der Spiegel kaputt (vorher nicht defekt). Jetzt warte ich wieder seit fast 2 Monaten auf das Ersatzteil. Auf mehrere e-Mails habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten. Ich kann nur jedem Empfehlen wo anders zu bestellen. Bei Thomann und Music Store gibt es solche Probleme nicht !!!-> INFO : Das Problem wurde nach diesem Beitrag endlich gelöst - Danke.

Bin schon seit längerem in dem Bereich tätig (nunmehr 13 Jahre) und ich muss sagen, dass von all den Shops, von denen ich bisher bestellt habe, Envirel auf jeden Fall auf dem ersten Platz landet.Super freundlich, gute Beratung und die Qualität der Produkte spricht für sich. Noch nie Probleme gehabt und genau das erwarte ich.

2 Sterne gibt es für die Produktpalette. Die fand ich Ansicht interessant.Ich rief Envirel an um für ein Projekt gewerbliche B2B Preise an zu fragen. Ohne jegliche Gesprächseinleitung fragte man mich deutlich spürbar gelangweilt aber ganz direkt wie siehts denn mit Ihrem Monatsumsatz aus". Solche Informationen sind in Anbahnung eines B2B EK-Zugangs oftmals üblich jedoch generell schon sensible Daten. Vor allem für Veranstaltungstechnik Unternehmen ist das Thema nach 15 Monaten Corona ausgesprochen sensibel. Ich wies darauf hin

Leider warte ich auch schon seit mittlerweile fast 8 Wochen auf den Ersatz eines Mischpultes. Das Gerät ging nach knapp 3 Monaten kaputt, der Netzanschluss war defekt.Austausch dürfte also ja kein Problem darstellen, da innerhalb der Garantiezeit.!!!Ich habe sogar schon mittlerweile beim Hersteller angerufen was denn da los sei, das man als Kunde immer vertröstet wird.So was habe ich bisher noch nicht erlebt.Es geht auch anders.Bei db Technologies z.B.eine Box reklamiert, direkt nach Köln zum Kundendienst gebracht und schon am nächsten Tag repariert und innerhalb von 2 Tagen wieder bei mir mit kostenlosem Austausch und kostenloser Lieferung.Nehmen Sie sich mal ein Beispiel daran. Ich sage ja nichts wenn man mal 14 Tage oder auch wenn es wegen Feiertagen mal zu Ausfällen kommt von 3 Wochen. ABER FAST 8! Wochen.Das war mein erster und letzter Kauf.Nun hoffen wir mal das sich mal endlich was tut in der Angelegenheit!!!Update. AUGUSTNach nochmaligem Austausch mit dem Hersteller (der nichts zum Verlauf sagen wollte und an die Firma Envirel verwies) und Kontakt mit Fa. Envirel, kam das Mischpult mittlerweile wieder zurück.Vermerk der Retoure -Stecker war auf der Platine gelöst und wurde wieder befestigt - eine Sache die innerhalb von ein Paar Tagen zu erledigen gewesen wäre.....Ohne Worte.

Top!!!Bester Service - Bester Shop