Hofmax

Vogelfutter bestellt und bezahlt. Als dieses nach 2 Wochen noch immer nicht da war schrieb ich dem Support wann ich mit der Lieferung rechnen könnte. Als Antwort kam, dass das Futter erst in wenigen Tagen wieder verfügbar sei (hätte ich das gewusst, hätte ich natürlich nicht dort bestellt).Seitdem versuche ich einen Liefertermin zu erfragen - leider keine Reaktion mehr seitens SupportWird wohl meine erste und letzte Bestellung gewesen sein

Ein Sternchen Abzug da ich nach ein paar Tagen ohne Reaktion erstmal per Mail nachfragen musste ob meine Bestellung eingegangen istAntwort kam schnell und freundlich und dann kam die Versandbestätigung am nächsten TagLieferung erfolgte sehr schnell und Ware ist in Ordnung

Es war meine erste Bestellung bei Hofmax.Sofort per Paypal bezahlt, aber die Lieferung ließ auf sich warten.Erst auf Nachfrage war zu erfahren, dass man noch auf einen fehlenden Artikel warten würde. ( Eine Info wäre schön gewesen)Dann wurde auch geliefert und dennoch nicht komplett. Artikel wurde zwar schnell nachgeliefert, aber mir fehlte es einfach an Kommunikation .

Ein gekauftes Vogelhaus war als lagernd und sofort versandfertig gekennzeichnet. Am nächsten Tag habe ich dann auch eine Sendungsnummer von DHL erhalten. Jedoch wurde hier lediglich eine Sendungsnummer generiert. Die Ware wurde nicht von Hofmax versendet, daher war diese auch nicht nachverfolgbar. 3 Tage nach der Versandmitteilung kontaktierte ich Hofmax. Man erzählte aufgrund einer defekten Umreifungsmaschine konnte das Paket nicht versendet werden, es würde aber definitiv heute noch rausgehen. Am nächsten Tag konnte ich das Paket nachverfolgen und die Zustellung erfolgte dann 2 Tage später.

Wir sind total zufrieden mit dem Kundenservice. HattenHundefutter bestellt....nur leider ist es im ganzen Land nicht lieferbar.Nach telefonischen Kontakt waren nur ein paar Dosen vom Werk geliefert worden und der nette Mitarbeiter hat uns sofort angerufen und gefragt ob wir weniger nehmen würden. Differenz wurde uns sofort erstattet. Also alles super und ein dickes fettes Lob an den Mitarbeiter.

Die letzten drei Bestellungen haben zunehmend länger gedauert.Nachfrage- oder Beschwerdemails wird ignoriert. Es erfolgt schlichtweg keine Reaktion.Aktuell warte ich seit zwei Wochen auf die Lieferung von 100kg Vogelfutter die ich bereits vorab per Paypal bezahlt habe. Bis heute habe ich weder die Ware, noch eine Versandbestätigung oder wenigstens eine Info über die Lieferschwierigkeiten erhalten. (Lieferzeit laut Homepage 2-3 Werktage)Heute erhielt ich dann die Aufforderung eine Bewertung abzugeben. Dieser Bitte komme ich hiermit nach.

Ich habe vor gut einer Woche bei Hofmax bestellt. Lieferzeit 2-3Tage. Leider bis heute noch keine Versandbestätigung, Rückmeldung oder irgendetwas.Keine Rückmeldung per Email.Nicht zu empfehlen!

Wir bestellen schon länger bei euch und am Anfang waren die ersten Lieferungen sehr gut und von perfekter Qualität.! Leider warten wir mittlerweile 2 Wochen auf die Bestellung. Man muss den Support anschreiben und dann hit es der dpd hatte falsch eingescannt. Ich denke einfach sie machen ihre Arbeit nicht gewissenhaft. Bei Kartoffelshop kann man auch bestellen und die brauchen nur 2 Tage

EDIT 05.10.2022: Seit 3 Wochen warte ich nun schon auf meine Bestellung. Support? Keiner da. Email Adressen gehen nicht, keiner antwortet, keine Lieferung, kein Geld zurück-einfach NICHTS. Wer Kartoffeln braucht sollte sich woanders umsehen. Die Konkurrenz liefert binnen 2 Werktage ohne Probleme. Bin hier nicht mehr länger Kundin!

4 Sterne. Weil der Kauf von 20 Hundekauknochen letztendlich korrekt abgelaufen ist.Eigentlich weniger, aber auf Grund der angespannten Lage(Krieg und Corona) war es ok.Sonntags bestellt (Lieferzeitangabe 2-3 Tage) und per Amazon Pay vorab bezahlt.Übernächste Woche darauf versucht telef zu erfragen wo die Ware bleibt. Vergebliche Liebesmühe. Per Telefon war kein Mensch zu erreichen. Irgendwann mal ein Hinweis auf den Email Support. Dieser meldete sich dann auch prompt mit einer Standardausrede, aber das Paket sei versendet worden. 2 Tage später kam die Ware auch korrekt bei mir an.Leute...kurze Info bzw telef Erreichbarkeit wären kundenfreundlicher. Ansonsten wäre es wirklich top. Und der Preis war wirklich günstig.