Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Aufgrund der derzeitigen Lieferzeiten für Neuwagen, Verkäuferwechsel und Krankheit gab es leider Differenzen bei der Inzahlungnahme meines Gebrauchtwagens. Dieses „Problem“ wurde bei einem gemeinsamen Gespräch mit dem Chef, Herrn Jungmann, sehr schnell, ich denke zur Zufriedenheit aller Parteien, gelöst.Für mich steht wieder einmal fest: Wenn man ruhig und sachlich miteinander spricht und nicht gleich im Internet eine negative Bewertung abgibt, findet man auch eine Lösung!Herrn Jungmann ist jeder Kunde wichtig und das hat er glaubhaft gezeigt.Vielen Dank

Seit den 1990 Jahren bin ich treuer Kunde der FA. Ford Vonzumhoff. Meine bislang sieben Ford's habe dort erworben. Ausschlaggebend waren nicht nur die einzelnen Modelle: Escort RS 2000, Ford Probe 24 V,3 Mondeo-Limousinen St 220, sowie seit 2016 2Mustangs, sondern die immer problemlosen Verkaufsabwicklungen undder jeweilige Werkstatt-Service mit mir als Kunde auf Augenhöhe".Nach insgesamt über 1.000.000 gefahrenerKilometer gibt es weder einen Grund das Autohausnoch die Automarke zu wechseln. Man ist in einerFachwerkstatt ! (auch wenn das Ambiente ein wenig schöner sein könnte).Danke an alle Mitarbeiter und weiter so!!P.S. Eventuelle Produktionsfehler oder Zeitverzögerungen bei derErsatzteilbeschaffung liegen beim Hersteller undnicht beim Händler."

Gute Werkstatt, bei Termin ist man pünktlich dran,freundlicher Kundenservice

Seit Jahren immer wieder blitzschneller, super Service.Dieser Werkstatt kann man auch bei schwierigen Fragen vertrauen. Besser geht es nicht!!!

Stornierung unseres bestellten Autos ohne Rücksprache mit uns! Unfassbar unprofessioneller, unfreundlicher Umgang mit uns als Kunden im Anschluss. Nicht zu empfehlen - bei diesem Autohaus scheint der Kunde nicht an erster Stelle zu stehen. Leider steht das Autohaus bis heute nicht öffentlich dazu einen bestehenden Kaufvetrag einfach so storniert zu haben. Ich erwarte unter meiner Bewertung jetzt schon eine unfreundliche Antwort des Geschäftsführers. Ich kann nur von diesem Autohaus abraten.Update nach dem Kommentar von Hr.Jungmann:Einen Fehler zu machen ist menschlich. Nicht dazu zu stehen ist unprofessionell. Dass Sie die internat. Lieferketten nicht beeinflussen können ist verständlich. Dass jedoch Ihr Mitarbeiter nach 1 Jahr Wartezeit unser Auto gegen unseren Willen storniert hat - und es nicht mehr rückgängig zu machen ist, ist einfach nicht okay. Für keinen Kunden! Grenzen im Rahmen der wertschätzenden Kommunikation haben wir von unserer Seite aus durchaus eingehalten. Leider haben Sie dies nicht getan. Sie standen auch leider entgegen Ihrer Aussage nicht zu einem konstruktiven Gespräch bereit. Es folgten leider nur reguläre Floskeln per Email. Keine Aussagen, die auf unser Anliegen gepasst hätten. Zudem haben wir Sie nach Alternativen gefragt aber keine bekommen. Wir haben ebenso durchaus auf Ihren Mitarbeiter gehört und gewartet- wie die anderen Kunden. Nur leider hat Ihr Mitarbeiter unser Auto ohne Auftrag von uns storniert. Ich denke den Dialog setzt, wie Ihnen schon bekannt ist, unsere Anwaltskanzlei fort. Ihre zukünftigen oder auch nicht"zukunftigen Kunden lesen hier nicht die erste schlechte Bewertung. Wahrscheinlich auch nicht die letzte. In diesem Sinne schließe ich hier mit einem Gruß an evtl. Kunden (für die dieses Bewertungssystem ja auch gedacht ist) - überlegt euch

Finger weg!Wir haben hier im Januar 2022 einen Kia Sportage bestellt.Wir als 4-köpfige Familie benötigten ein neues Familienauto. Im Kaufvertrag wurde Mitte 2022 als Liefertermin bestimmt. Die Aussage des Verkäufers Herr L. war, dass dieser Termin locker gehalten werden könne, da sein Kia bereits nach 4 Monaten da war.Wir wurden bis Ende 2022 hingehalten.Gegen Ende 2022 hat Vonzumhoff dann unser Auto storniert und konnte dieses Storno laut eigener Aussage nicht mehr rückgängig machen.Dabei wurde uns die Chance verwehrt die Bafa Förderung zu bekommen.Am Ende stehen wir als Familie ohne Auto da. Preissteigerungen und der Wegfall der Prämie haben uns einen enormen Nachteil beschert.Wir hatten einen bestehenden Kaufvertrag. Anstatt uns eine Alternative anzubieten wurde unser Auto einfach von Vonzumhoff storniert.So etwas unprofessionelles habe ich noch nie in einem Autohaus erlebt.Wir haben nun 16 Monate mit diesem Thema zu tun.Wir werden uns wahrscheinlich wieder für die Marke Volvo entscheiden.Update zu Ihrer Antwort:Sie haben kein Gespräch gesucht. Sie haben Ihren Verkaufsberatern sogar verboten mit mir das Gespräch aufzunehmen.Fakt ist, dass Sie das Auto storniert und nicht geliefert haben.

Super Service, kann ich nur weiterempfehlen. Sehr schnell Termin erhalten und Problem gelöst! Hatte Probleme mit der Klimaanlage (nach und nach muffiger Geruch im Innenraum). Nach einer Klimaanlagenwartung war der muffige Geruch verschwunden. Und auch ein Klimaanlagenbelastungstest von Ford hinsichtlich mikrobiologischer Belastung davor und danach zeigte anhand von Messwerten, dass diese nachweislich auf Neuwagenniveau reduziert wurde.

Mir wurde der Händler empfohlen, was ich nach der Auslieferung und einigen Dingen die abliefen nicht nachvollziehen konnte.Nach meine Mail mit meiner Unzufriedenheit, den Bildern und Mängeln wurde sehr sehr schnell und super freundlich reagiert.Ich bedanke mich hier ausdrücklich und in aller Form bei Herrn Ronsdorf und den Kollegen im Service, vielen vielen Dank für den überaus tollen Service, ich freue mich jeden Tag über meinen Focus der meinen Ansprüchen und Wünschen vollkommen entspricht.Den Stern Abzug, weil die Auslieferung und anderes am Anfang nicht gut lief.