BFI Innovation Shop

Mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden

Wer einen Drucker von Createbot haben wollte kam bis vor kurzem an BFI nicht vorbei. Inzwischen gibt es zum Glück noch einige weitere Anbieter, die Geräte des Herstellers Createbot vertreiben.Denn bei BFI trifft Inkompetenz auf Unwillen. Auf der Webseite wird mit falschen technischen Angaben geworben und die Produktdarstellungen haben an entscheidenden Stellen (z.B. Stromanschlüssen) nichts mit dem gelieferten Produkt zu tun.Auf Rückfragen zu Fragwürdigen Angaben erhält man fadenscheinige Antworten ala: Die Herstellerangaben haben ja nichts mit der tatsächlichen Leistungsaufnahme zu tun...Bei der Aufstellung des Gerätes durch einen Techniker des Unternehmens BFI kommt die nächste Lachnummer. Hier kann man live erleben wie der Techniker die Youtube videos des Herstellers schaut, um dann das soeben erworbene Wissen als Schulung" an den Kunden weiter zu geben.Das nächste Highlight ist der Kundenservice.Die Maschine fällt wenige Wochen nach der Aufstellung das erste mal komplett aus und bei BFI sagt man mir das kein Techniker telefonisch verfügbar ist und ich doch bitte eine Mail schreiben soll. Gesagt getan und seit zwei Monaten warte ich auf die Antwort. Inzwischen hat der Kundendienst des Herstellers (Sitz in China) das Problem behoben.Wer also einen zuverlässigen Partner für 3D-Drucker und service sucht ist hier leider Falsch."

Kundenservice war fachlich sehr kompetent und konnte mir bei meiner Problemstellung sofort weiterhelfen.