Türck-Ulm GmbH

Service und Freundlichkeit muss man suchen.Vor einem Monat wurde die Firma beauftragt einen rolladen zu reparieren.. ohne Erfolg..Neuer Termin zur ausbesserung wurde vereinbart. Es wurde nichts gemacht ausser sinnloserweise ein Band zu wechseln im Rest des Hauses funktionierte es komischerweise. . Der Rolladen hat garantie und der Geschäftsführer selbst weigert sich diesen zu reparieren. Unverschämterweiße will dieser nun eine rechnung ausstellen für die erneute Anfahrt die auf Garantie läuft. Der letzte Satz im Gespräch des Geschäftsführers war das ich ihm gepflegt den Buckel runter rutschen kann. Was ist das für eine Art mit Kunden umzugehen?Seit Geschäftsführer wechsel ist der Türck leider nicht mehr zu empfehlen. NIE WIEDERUpdate 18.5.2020Herr Schäfer belästigt uns per Telefon und wollte das die Rezession hier geändert wird...

Ich hatte bei einem Hersteller von Terassenüberdachung um Beratung gebeten. Einige Tage später meldete sich die Fa. Türck durch Herrn Geschäftsführer Schäfer bei mir. Er meinte er hätte da evtl. noch andere Sachen im Angebot und wir sollten einen Vor-Ort Termin machen. HAben wir dann gemacht und der Termin wurde 5 Minuten vorher krankheitsbedingt verschoben. Bis auf den Zeitpunkt der Absage finde ich das aber nicht schlimm, jeder wird mal krank. Den Termin konnten wir dann einige Tage später nachholen. Bei der Begrüßung telefonierte Herr Schäfer noch mit einer Dritten Person und konnte gerademal so Hallo" zu mir sagen .Bei Ankunft war Herr Schäfer m.M. nach sehr irritiert davon

Am 25.02.2021 kam der freundliche Mitarbeiter zu uns nach Hause, hat kurz aber effektiv eine Markise beworben, für ein Angebot mussten aber noch Pläne bauseits beschafft werden. Diese wurden am nächsten Tag nachgereicht. Bei beiden Nachfragen im März wurde die Übersendung eines Angebots bzw. eine Kontaktaufnahme durch den Geschäftsführer zugesichert. Warte immer noch (15.04.) ... Oder will man einfach das Winterangebot aussitzen? Bin auf jeden enttäuscht. Kein guter Kundenumgang. Vielleicht kommt ja noch was... (1 Punkt)Umgehend auf das Posten der Bewertung wurden wir, wie ursprünglich zugesichert, vom Geschäftsführer kontaktiert. Im freundlichen Telefonat wurden personelle Engpässe glaubhaft als Grund für die versäumte Kontaktaufnahme angeführt. Meine Anfrage ging unter. (Daher Korrektur auf 3 Sterne) wegen Unzulänglichkeiten an der Hauswand verzichten wir erstmal auf eine Markise.

Leider kann ich mich den aktuellsten Bewertungen nur anschließen. Man wird unfreundlich bis herablassend behandelt. Wir wurden (vermutlich aufgrund von Jeans und Sneakers) von oben bis unten gemustert und darauf hingewiesen, dass man sich im Hause Türck nicht im Billigpreissegment befände. Die Beratung" wurde von vornherein auf 15 Minuten beschränkt und da wir keine Bilder unseres Objektes dabei hatten

Wir haben neu gebaut und alle Jalousien und Rollläden von der Türck GmbH liefern und montieren lassen.Von Beratung, bis hin zur Montage waren wir super zufrieden.Qualität ,Mitarbeiter und Preis-Leistung - alles wirklich erstklassig!

Manche Bewertungen sind ja berechtigterweise wirklich schlecht; ich hoffe, dass Fa. Türck dazugelernt hat.Meine Erfahrungen sind sehr gut!Freundliche Mitarbeiter am Telefon, sehr kompetente und freundlich-höfliche Mitarbeiter, die meinen elektrischen Schrägrolladen austauschten, sehr gewissenhaft und sorgfältig ausgeführte Arbeit!Würde mich jederzeit wieder an Türck wenden.

Zwei funkgesteuerte, solarbetriebene Velux-Dachfenster Rollläden machten nach 12 Jahren schlapp.Trotz Corona gelang es der Firma, schnell die Ersatzteile zu beschaffen, und ein verbindliches Angebot abzugeben.Das Montageteam kam pünktlich zum verabredetem Termin. Sie konnten die Wiederherstellung der Funktionen rasch bewerkstelligen. Ihr Auftreten war sehr freundlich, sie arbeiteten flott und kompetent.Auch der e-mail Verkehr mit den involvierten Mitarbeitern der Firma zeichnete sich durch Höflichkeit und Interesse aus.Wir waren und sind sehr zufrieden und bedanken uns hiermit nochmals ausdrücklich.

Sehr guter Reparaturservice !Schnelle Reaktion auf Anfrage inclusive eines kurzfristigen Termins. Der Monteur kam pünktlich und arbeitete professionell und gründlich. Schaden war somit schnell behoben. Auf jeden Fall empfehlenswert!!

Es gibt sie doch noch: Kompetente freundliche Handwerksbetriebe!!Türck-Ulm GmbH ist in jeder Hinsicht ein absolutes Highlight.Angerufen, sehr nette Dame am Telefon, Problem geschildert, 2 Std. später war der Monteur da. Und das Problem wurde schnell und perfekt beseitigt. Und das am Samstag!! Vielen Dank, weiter so.

Nie wieder! Es wurde versucht uns nicht-steuerbare Markisen zu verkaufen. Anstatt unseren Beschreibungen zu glauben, passierte erst nichts. Arrogant auftretende Monteure erklärten uns, das gehört so, konnten nach 2 stündigen Rumprobieren es jedoch nicht zeigen wie (Steuerung zeigte immer wieder Error). Dann kam eine Rechnungsmahnung!!! Und ich musste wieder aktiv werden, dass sich überhaupt jemand kümmert. Dann kamen wieder Monteure mit Chef, der meinen Mann mit Gerichtsvollzieher drohte! Steuerung zeigt unverändert Error. Danach habe ich eine schriftliche Mängelrüge verfasst und es kam nun (2-3 Monate vergangen) ein Fachmann von der Steuerungsfirma. Dieser wusste sofort, woran es liegt und konnte es richten! (Hätte man uns gleich Glauben geschenkt, wäre viel Ärger erspart geblieben). Unsere Markise weist allerdings ausserdem einseitig eine 3,5 cm Lücke zum Dach und ist zu kurz. Ich habe auch hier nach Lösungen gefragt (würde auch dafür zahlen). Es gibt keine Diskussionsbereitschaft! Stattdessen wurde ich vom Herrn Schäfer sehr unfreundlich und laut am Telefon behandelt!Ich habe jetzt frustriert mit dieser Firma abgeschlossen und bezahlt! Ich bin aber nicht zufrieden mit dem Endergebnis. Geplante weitere Markisen werde ich hier nicht mehr kaufen. Schade um die wirklich sehr nette Beratung von Frau Rupp am Anfang!