VIU - Optiker & Brillengeschäft

Herr Maier hat uns sehr kompetent und freundlich beraten Viu ist ein top Optiker der moderne Brillen zu einem sehr guten Preis Leistungsverhältnis verkauftNach der Bestellung wird einem die Brille nach Hause per Post geliefert Dauer ca 7 Tage Habe hier eine Sonnenbrille in meiner Stärke gekauft. Kommen gerne wieder

Ich habe heute meine Brille bekommen und sie ist super, der Service war super und ich habe nur einige Tage auf meine Brille warten müssen.Sie ist meine 2. VIU Brille, die erste, die ich im Berliner Store gekauft habe. Der Service ist prima. Professionell und herzlich! Vielen Dank

Der Laden und die Brillen sind schick, aber so richtig zufrieden bin ich nicht. Ich hatte ganz klar nach einer Arbeitsplatzbrille gefragt. Als ich die Brille bekam, taten mir nach kürzester Zeit Augen und Nacken weh, da man mir ganz offensichtlich ungefragt eine (teurere) Gleitsichtbrille angefertigt hatte, mit der ich den Bildschirm nur in einem ganz bestimmen Ausschnitt klar sehen konnte. Die Gläser wurden dann allerdings anstandslos ausgetauscht. Aber obwohl ich die teuersten Gläser gewählt habe und diese immer sehr vorsichtig reinige, werden sie nach knapp zwei Jahren nicht mehr richtig sauber. Sie haben zwar keine Kratzer, aber auch mit Brillenreinigungsmittel bleiben immer Schlieren auf den Gläsern, was total nervt. Das war bei meinen vorherigen Brillen nicht so, da haben die Gläser deutlich länger gehalten.

Ich wollte für meine 2 Jahre alte VIU Brille neue Gläser bestellen und tauschen lassen. Die store managerin war super unfreundlich, passiv aggressiv und nicht hilfsbereit. Sie hat behauptet, dass meine Gläser durch MEIN falsches Tragen immer wieder die Beschichtung angegriffen würde, dass der alte Rahmen beim Tauschen brechen würde und dass mir allgemein das Modell nicht passen würde (eine VIU Brille! die ich bei einer netten Beratung in Leipzig gekauft hatte).Danach habe ich mich trotzdem für einen Sehtest entschieden und hatte eine kompetente Beratung vom Optikerkollegen, der mir auch die neunen Gläser bestellt hat.Da ich mich in Mitte so schlecht beraten gefühlt habe, bin ich zu Tauschen der Gläser extra nach Charlottenburg gefahren, wo mir die sehr nette Kollegin in 10min die Brille wieder gerichtet hat. Es gab keine Komplikationen!Alles in allem eine sehr pushy store managerin/ Verkäuferin in Mitte die mir einfach eine komplett neue Brille andrehen wollte und dabei auch noch super unfreundlich war.

** Nie Wieder Mitte/Aneta **Trotz einer tollen Erfahrung in Hamburg war meine Brille nicht gut genug angepasst und saß sehr locker. Sie fiel ständig ab und saß dadurch nach zwei Monaten völlig schief.Ich ging in die Viu-Filiale in Mitte, um meine Brille anpassen zu lassen und erklärte, was passiert war. Die Mitarbeiterin ANETA versuchte nicht einmal, ihre Skepsis zu verstecken. Sie war SO UNHÖFLICH und versuchte kaum, die Brille anzupassen, bevor sie sie zurückgab. Sie sagte, da könne man nichts machen und ich müsse lernen, wie ich meine Brille besser pflegen könne. Ich war verblüfft (ich trage seit 25 Jahren eine Brille!) und konnte nicht glauben, dass man mir den Service für ein Produkt verweigerte, das weniger als 3 Monate alt war. Von einer Garantie hat sie natürlich nichts gesagt.Es waren keine anderen Kunden im Laden und es schien keine Eile zu geben, dennoch verließ ich den Laden völlig schockiert und in Tränen. Ich habe mich noch nie so herablassend behandelt gefühlt und beschlossen, nie wieder zu Viu zu gehen.Glücklicherweise schlug mir ein Freund, der bei Viu arbeitet, vor, Sven und Mina in der KNESEBECKSTRASSE aufzusuchen - Gott sei Dank tat ich das! Sie haben meine Brille in weniger als zehn Minuten repariert, mir mein Garantie erklärt, und ich bin sogar bereits zurückgegangen, um eine zweite Brille von ihnen zu bekommen.

Hübsche Brillengestelle aber miese Qualität der Gläser.Insgesamt habe ich über die 3 Jahre 2 Brillen gekauft und mit allen Brillen gab es Probleme. Erst war ein Brillenglas falsch rum eingesetzt weshalb ich nochmal hin musste.Dann gab es ein kaputtes Glas, was im Store mir zugestanden wurde, dass es ein Problem vom Einbau war. Entsprechend wurde mir Garantie zugesichert wurde. Per Mail würde das dann revidiert da ich es erst außerhalb der Gewährleistung erkannt habe.Bei der Sonnenbrille löst sich jetzt nach 2.5 Jahre die Beschichtung und auch hier ist die Gewährleistung wieder dahin.Alles in allem sind die Prioritäten beim Verkauf wohl höher als wirklich verlässliche Qualität abzuliefernUpdate:Der Store hat mich nochmal nach der Rezension mit generischen Nachrichten kontaktiert um mich letztlich nochmal zu informieren dass meine Brillen ausserhalb der Garantiezeit legen und sie mir da nicht helfen könnten. Ich könnte aber gern nochmal Gläser kaufen.

mittlerweile 4 Brillen von viu. liebe die styles! service im laden ist hochklassig, charmant und liebevoll. beratung bisher immer top und auch qualität und kommunikation des service. hatte 1x nen leichten kratzer - wurde direkt getauscht. kann die negativen bewertungen nicht nachvollziehen. nummer 4 ist garantiert nicht die letzte viu auf meiner nase.

Klare Weiterempfehlung. Frau Brendle hat mich zu meiner neuen Sonnenbrille super beraten. Es war eine sehr angenehme Unterhaltung mit professionellen Hintergrundwissen. Bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und vielen Dank nochmal!

Super Brillen mit modischen Designs. Vor Ort wird man von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern beraten. Der Kundenservice ist auch ausgesprochen gut. Ich würde diesen Store jederzeit wieder besuchen.

Leider muss ich einen Stern geben, verdient ist der nicht. Bin seit über 20 Jahren Brillenträger und habe im Januar 22 bei VIU mir 2 Brillen machen lassen. Die Qualität der Gläser ist sehr sehr enttäuschend-KEINE BILLIGGLÄSER!!!Heute war ich in der Filiale um eine Lösung für die zerkratzten Gläser zu finden.Leider haftete man mir ein schlechtes Putzverhalten an und man bot mir neue Gläser mit 10% Nachlass an. Noch nie habe ich meine Brillen anders geputzt, als die von VIU und hatte noch nie solche Kratzer!!!!Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen . Besser man geht zu einem richtigen Optiker!!!