Rad Total

Spontan vor Ort einen Fahrradschlauch und Felgenheber besorgt. Der Verkäufer war kompetent und erkannte auf die Entfernung direkt die richtige Zoll-Größe. Für die Ware habe ich knapp 15 € bezahlt, was etwas viel ist. Dafür unterstützt man ein lokales Geschäft! Kartenzahlung, auch per Kreditkarte, möglich! Dafür ein großes Plus!

Dieser Laden ist noch nicht mal den einen Stern wert: teuer, unverschämtes Personal, schlechter Service und unprofessionell!Hier meine Begründung/der Fall:Ich habe mein Fahrrad an einem Freitag ins Geschäft gebracht, da es neue Bremsbeläge brauchte und das vordere Licht repariert werden musste. Auf meinen Wunsch wurde mir ein Kostenvoranschlag gemacht, der sich auf einen Betrag von 79,-€ belief. Am darauffolgenden Dienstag konnte ich mein Fahrrad abholen. Eine Rechnung wurde zunächst nicht ausgestellt und ich wurde gefragt, ob ich eine brauche. Diese wollte ich dann selbstverständlich haben, um zu sehen wofür ich was bezahle. Diese Rechnung wurde dann spontan geschrieben und belief sich plötzlich auf ca. 85€. Ich stellte dann fest, dass der Betrag, der für den neuen Scheinwerfer berechnet wurde, der falsche war (32 statt 23€). Offensichtlich wurde hier ein willkürlicher Betrag aufgeschrieben, da der Mitarbeiter erstmal nach diesem Scheinwerfer suchen musste, um herauszufinden wie viel er denn tatsächlich kostet. Er korrigierte dies und ich zahlte dann einen Betrag von ca. 75€ und ging davon aus, dass das Licht und die Bremsen funktionieren, als ich den Laden verließ. Dies war leider nicht der Fall! Das Licht hat nicht funktioniert. Ich bin also innerhalb weniger Minuten zurück ins Geschäft um die nicht erbrachte Leistung zu reklamieren. Der Mitarbeiter sagte dann: Oh das ist aber merkwürdig

Da Rad Total auf meinem Arbeitsweg liegt, habe ich den Laden in den letzten beiden Jahren zweimal wegen Pannen aufgesucht. Einmal hatte sich mein Sattel gelöst, heute ist mir die Kette gerissen. Beides Mal gab es leider keine Bereitschaft zu einer schnellen Hilfe, sondern nur den Verweis auf volle Auftragsbücher. Schade!

Reparaturen deutlich teurer als in anderen nahegelegenen Läden, zudem muss man sich bei Rad Total auf im Vergleich längere Wartezeiten einstellen. Qualität der Reparaturen durchschnittlich, reparierter Schlauch war schon nach 1km wieder platt. Besitzer unfreundlich bis beleidigend, das ist kein Service! Ich empfehle daher jedem den Besuch eines anderen, günstigeren und besseren Ladens mit freundlicherem Personal im näheren Umfeld.

Handwerklich gut, sehr freundlich - katastrophale Preisgestaltung.Ich habe mein altes Rad für eine Generalinspektion da gelassen. Angekündigter Preis: 70€ + ggf. Ersatzteile wie neue Bremsblöcke. Das klingt fair. Das Rad war dann auch schon am nächsten Tag fertig und fährt jetzt wieder deutlich besser.Leider kostete die Reparatur dann aber plötzlich 140€ + etwas für Ersatzteile. Das ist eine Preissteigerung von 100% ohne auch nur zuvor anzurufen, obwohl ich meine Handynummer da gelassen hatte.Das ärgert mich besonders, da ich zuvor in einem Beratungsgespräch deutlich gemacht habe, dass ich bei einem zu hohen Preis eher ein neues/gutes Rad kaufen würde als mein altes/mittelmäßiges Rad noch einmal reparieren zu lassen.Ich verstehe ja, dass mein Rad in einem schlechteren Zustand war als zuerst gedacht und ein höherer Arbeitsaufwand entstand. Aber wer eine Inspektion für 70€ anbietet, der macht offenbar eine Mischkalkulation und hat in diesem Fall leider Pech gehabt. Man kann bei solchen Angeboten nicht ohne Rücksprache den Preis erhöhen, wenn es länger dauert aber den vollen Preis berechnen, wenn es schneller geht als gedacht.Letztendlich kam mir der Mitarbeiter nach meiner mehrfach vorgetragenen Beschwerde im Preis deutlich entgegen. Ihm persönlich mache ich auch gar keinen Vorwurf, da die Preisabsprache zuvor mit einem Kollegen erfolgt war der an diesem Tag nicht im Laden war. Insgesamt aber ist das Ganze sehr unprofessionell.

Sehr schlechter Service!Gab mein Fahrrad zur Reperatur, da Probleme mit der Schaltung. Nach 2 Tagen holte ich das Rad ab und mir wurde gesagt, dass die Kette defekt war. Leider wurde vergessen zu dokumentieren, was sonst noch gemacht wurde. Alles zusammen würde aber 60 € kosten.Ich war überrascht, dass eine Kette reparieren so viel Geld kostet aber ich zahlte und fuhr los. Nach kurzer Fahrt kam ich zurück in den Laden, Schaltung ging nicht. Mir wurde gesagt, dass alles i.O. sei. Es war aber nichts in Ordnung. Einen Tag später riss die Kette mitten auf der Straße.Aufgrund von Kontaktverbot hatte der Laden aber dann zu und ich musste eine andere Werkstatt aufsuchen, die mir für 30 € Kette und Schaltung richtete! Jetzt ist alles gut.Bei Rad Total habe ich 60 Euro für nichts bezahlt und mir wurde auch noch unterstellt, dass ich mir das Problem mit der Schaltung nur einbilde. Da auch keine Rechnung ausgestellt wurde kann ich nichts nachweisen. Ein sehr unprofessioneller Laden.

Leider immer wieder sehr schlechte Erfahrungen mit dem Fahrradladen gemacht. 1. Er ist deutlich zu teuer, höherer Schnitt als sonst in Bonn,. Das gilt sowohl für Reparaturen als auch für Ersatzteile. 2. Wirklich unfreundlich, des Weiteren behandeln die Besitzer einen als wäre man ein kleines Kind das total naiv ist. Sehr herablassend.Kann den Laden absolut nicht empfehlen, lieber selber machen oder einen anderen Laden szchen.

Katastrophe. Suchte nach einen Standard 28 Zoll Fahrradschlauch. Als der Herr an der Theke mir einen für 9 Euro hinlegte, fragte ich nett ob es eine günstigere Alternative gäbe. Er räumte den Schlauch wortlos ins Regal und legte mir nahe einen anderen Laden aufzusuchen. Ohmann, das ist Service am Kunden.

Durch einen Auffahrunfall war das Vorderlicht defekt, das Rücklicht unter den Gepäckträger gedrückt worden und der Rahmen hatte sich verzogen. Innerhalb eines Tages wurde die Reparatur gut und zu einem angemessenen Preis erledigt. Der Besitzer ist sehr freundlich und nimmt sich Zeit für Beratung.

Ich kann die teilweise negativen Erfahrungen nicht bestätigen! Ich habe mein Rad, ohne einen Termin zu haben, zur Reparatur gebracht. Es hatte mehrere „Baustellen“, trotzdem konnte ich es schon am nächsten Tag wieder abholen! Sehr netter Service, gute Beratung und faire Preise.